京東平臺(tái)都是有京東客服崗位的，各位消費(fèi)者們，有什么問題要咨詢的話，可以去咨詢京東客服。京東客服也是有上班時(shí)間的哦，那么京東客服幾點(diǎn)上班呢?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。

京東客服幾點(diǎn)上班?

京東商城客服的上班時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000

京東客服一般工資是多少?

目前，市場(chǎng)上招聘京東客服的工資都是4000-6000以上，如果是實(shí)習(xí)生的話，相對(duì)來說會(huì)低點(diǎn)，但是還是要看文憑。

京東客服的工作內(nèi)容是什么?

1、負(fù)責(zé)所有經(jīng)營(yíng)區(qū)域客戶的咨詢、查詢解答;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)用戶的電話回訪、及時(shí)跟進(jìn)處理客戶的投訴問題;

4、及時(shí)對(duì)每天的工作情況進(jìn)行反饋，做好日志;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

做京東客服有前途嗎?

對(duì)于一名剛出社會(huì)的人來說，如果今后想在電商行業(yè)一直做下去的話，選擇京東這個(gè)平臺(tái)是非常不錯(cuò)的，即便現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資很低，但是在京東里面鍛煉了，對(duì)今后往其他平臺(tái)或者是運(yùn)營(yíng)崗位都是非常有幫助的。

做客服可以先從簡(jiǎn)單的溝通交流開始，然后慢慢掌握平臺(tái)的規(guī)則，然后學(xué)習(xí)前輩們的運(yùn)營(yíng)技術(shù)。大家千萬不要認(rèn)為客服只需要會(huì)簡(jiǎn)單的交流技巧，你還必須了解店鋪、對(duì)于用戶的問題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確地解答等。

不管是做淘寶客服還是京東客服，其實(shí)同樣是客服，為什么有的人就能做的很好做的很輕松，有的人就巴不得顧客不要找上門來問這問那的，態(tài)度決定一切，不管是客服也好，還是運(yùn)營(yíng)，甚至是各行各業(yè)，態(tài)度決定一切。

京東客服的工作時(shí)間上午九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，超過這個(gè)時(shí)間可能就沒有人工接待了，如果是京東第三方店鋪的客服就無法確定工作時(shí)間，一般是以他們店鋪的實(shí)際情況為準(zhǔn)，所以大家咨詢的時(shí)候可以先試試。

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京東自動(dòng)回復(fù)算應(yīng)答嗎？自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些？

京東客服不可能一天24小時(shí)都在線，總有不在線的時(shí)候，在那段期間內(nèi)一些消費(fèi)者可能會(huì)咨詢一些問題，所以說這自動(dòng)回復(fù)還是挺有必要的。那么京東自動(dòng)回復(fù)算應(yīng)答嗎嗎?

京東自動(dòng)回復(fù)算應(yīng)答嗎?

不算。

當(dāng)商家設(shè)置自動(dòng)回復(fù)菜單，客戶進(jìn)行在線咨詢時(shí)，若客戶點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)菜單的問題，系統(tǒng)自動(dòng)將答案發(fā)送給客戶，此條消息記為客服響應(yīng)，即計(jì)入接待量和響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，不過，并不算30S應(yīng)答率。

京東自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些?

1、你好，歡迎您Xxx專賣店，我想問一下有什么可以幫上您的?(用以咚咚咚自動(dòng)回復(fù)設(shè)置)

2、很高興為你服務(wù)，祝你買東西開心!如您在使用中有必須咨詢的難題，可隨時(shí)隨地與大家聯(lián)絡(luò)，大家將盡心盡意為你服務(wù)，熱烈歡迎下一次光顧!(用以咚咚咚咨詢完畢的回應(yīng))

3、我想問一下還有什么可以幫您?

4、你好，我們都是適用到付的，京東快遞為您配送，您那時(shí)候把借款給快遞小哥就可以了。

5、您放心，訂單上是不會(huì)寫商品的名字，都沒有比較敏感信息內(nèi)容僅有收貨人的聯(lián)系電話，確保客戶的隱私保護(hù)的。

京東自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些規(guī)定?

1、要合乎京東賣家客服標(biāo)準(zhǔn)銷售話術(shù)。

2、售前服務(wù)溝通交流必須迅速、文明禮貌、激情、不敷衍了事。有關(guān)全部的產(chǎn)品銷售，不能向客戶胡編，留意溝通交流語調(diào)。不必?fù)搁T對(duì)客戶的贊揚(yáng)，一定要毫無疑問客戶的目光，要適度地贊揚(yáng)客戶。

3、有關(guān)贈(zèng)送品及與客戶的討價(jià)還價(jià)還價(jià)。當(dāng)客戶選購好幾個(gè)產(chǎn)品或是成交額較為大時(shí)，在交易量前能夠 給與一些贈(zèng)送品以促使買賣。多與客戶溝通交流產(chǎn)品自身的使用價(jià)值和帶來顧客的益處。

4、東客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的方法要留意設(shè)置的途徑及其途徑的挑選，根據(jù)京東咚咚自動(dòng)回復(fù)來提高自己的店面品質(zhì)。提高店家招待高效率，確保消費(fèi)者咨詢感受，提升客戶轉(zhuǎn)換率。

京東自動(dòng)回復(fù)會(huì)算入接待量和響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，但是這個(gè)不算應(yīng)答率哦，因?yàn)椴⒉皇蔷〇|客服自己去回復(fù)的，但是商家們?cè)O(shè)置京東自動(dòng)回復(fù)以后還是有必要的哦。

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