京東自動(dòng)回復(fù)算應(yīng)答嗎？自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些？

京東客服不可能一天24小時(shí)都在線，總有不在線的時(shí)候，在那段期間內(nèi)一些消費(fèi)者可能會(huì)咨詢一些問(wèn)題，所以說(shuō)這自動(dòng)回復(fù)還是挺有必要的。那么京東自動(dòng)回復(fù)算應(yīng)答嗎嗎?

京東自動(dòng)回復(fù)算應(yīng)答嗎?

不算。

當(dāng)商家設(shè)置自動(dòng)回復(fù)菜單，客戶進(jìn)行在線咨詢時(shí)，若客戶點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)菜單的問(wèn)題，系統(tǒng)自動(dòng)將答案發(fā)送給客戶，此條消息記為客服響應(yīng)，即計(jì)入接待量和響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，不過(guò)，并不算30S應(yīng)答率。

京東自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些?

1、你好，歡迎您Xxx專賣(mài)店，我想問(wèn)一下有什么可以幫上您的?(用以咚咚咚自動(dòng)回復(fù)設(shè)置)

2、很高興為你服務(wù)，祝你買(mǎi)東西開(kāi)心!如您在使用中有必須咨詢的難題，可隨時(shí)隨地與大家聯(lián)絡(luò)，大家將盡心盡意為你服務(wù)，熱烈歡迎下一次光顧!(用以咚咚咚咨詢完畢的回應(yīng))

3、我想問(wèn)一下還有什么可以幫您?

4、你好，我們都是適用到付的，京東快遞為您配送，您那時(shí)候把借款給快遞小哥就可以了。

5、您放心，訂單上是不會(huì)寫(xiě)商品的名字，都沒(méi)有比較敏感信息內(nèi)容僅有收貨人的聯(lián)系電話，確保客戶的隱私保護(hù)的。

京東自動(dòng)回復(fù)話術(shù)有哪些規(guī)定?

1、要合乎京東賣(mài)家客服標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售話術(shù)。

2、售前服務(wù)溝通交流必須迅速、文明禮貌、激情、不敷衍了事。有關(guān)全部的產(chǎn)品銷(xiāo)售，不能向客戶胡編，留意溝通交流語(yǔ)調(diào)。不必?fù)搁T(mén)對(duì)客戶的贊揚(yáng)，一定要毫無(wú)疑問(wèn)客戶的目光，要適度地贊揚(yáng)客戶。

3、有關(guān)贈(zèng)送品及與客戶的討價(jià)還價(jià)還價(jià)。當(dāng)客戶選購(gòu)好幾個(gè)產(chǎn)品或是成交額較為大時(shí)，在交易量前能夠 給與一些贈(zèng)送品以促使買(mǎi)賣(mài)。多與客戶溝通交流產(chǎn)品自身的使用價(jià)值和帶來(lái)顧客的益處。

4、東客服自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的方法要留意設(shè)置的途徑及其途徑的挑選，根據(jù)京東咚咚自動(dòng)回復(fù)來(lái)提高自己的店面品質(zhì)。提高店家招待高效率，確保消費(fèi)者咨詢感受，提升客戶轉(zhuǎn)換率。

京東自動(dòng)回復(fù)會(huì)算入接待量和響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)，但是這個(gè)不算應(yīng)答率哦，因?yàn)椴⒉皇蔷〇|客服自己去回復(fù)的，但是商家們?cè)O(shè)置京東自動(dòng)回復(fù)以后還是有必要的哦。

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