對于天貓店鋪來說，客戶是非常重要的崗位，他們需要對接消費者。及時的處理消費者的一些問題，大家感興趣的話也可以去應(yīng)聘天貓客服。那么天貓兼職客服在哪里應(yīng)聘?

天貓兼職客服在哪里應(yīng)聘?

1、淘寶云客服

淘寶云客服是淘寶出的官方客服招聘，每個月不定期公布招聘信息。大致分為文字客服，語音客服兩種。

2、淘工作

也是馬爸爸推出的，這個就相當于是一個兼職招聘網(wǎng)站。上面有很多客服工作招聘，可以去應(yīng)聘。

3、店鋪直招

這個途徑一般僅針對特定的人群，而且需要一定的運氣。我的第一份客服工作就是這樣來的。

4、客服外包公司

現(xiàn)在很多淘寶店都是采用的客服外包的方式，像客服這種流動性比較大的工作，客服外包公司也是需要大量的客服的。

5、介紹

這個跟店鋪直招一樣，只是說有知道店鋪招聘的人或者就在店鋪工作的人，店鋪差人的時候告知你，你去找店長或者主管應(yīng)聘就可以了。

網(wǎng)上招淘寶客服可信嗎?

1、通常兼職淘寶客服主要是晚班，基本沒有全天的客服。

因此，一旦有招聘信息顯示兼職工作時間只有幾個小時，可以隨意選擇，大部分都不是正規(guī)的網(wǎng)店客服，會有很多訣竅。

2、雖然一些網(wǎng)店的兼職客服會有銷售傭金，但都很小。

傭金比例無法與正常客戶服務(wù)相比，夜間銷售額也不多，所以一天賺幾百肯定是不可能的。

因此，所謂的高收入招聘信息基本上是不可信的。

3、所有正式工作，無論是否兼職，都不會收取任何費用，尤其是在你收到工資之前。

因此，當與這些需要兼職的網(wǎng)上商店招聘人員溝通時，無論他們以任何名義支付費用，都不要相信。

一旦你把錢轉(zhuǎn)給他們，他們就會消失。這樣的欺詐案件每天都在發(fā)生，所以一定要以此為警告。

大家看完了以上的介紹后應(yīng)該知道天貓兼職客服在哪里應(yīng)聘了，其實應(yīng)聘天貓兼職客服的渠道挺多的，各位親們可以去了解一下。當然做客服了，以后需要了解一些技巧。

天貓旺旺回復(fù)率跟什么有關(guān)？天貓旺旺回復(fù)率如何提高？

運營天貓店鋪的過程中，旺旺回復(fù)率是很重要的，如果商家不能及時回復(fù)消費者的問題，就會導(dǎo)致店鋪的跳失率高，影響店鋪整體數(shù)據(jù)指標，那天貓旺旺回復(fù)率跟什么有關(guān)?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。  

一、天貓旺旺回復(fù)率跟什么有關(guān)?  

天貓旺旺回復(fù)率跟什么有關(guān)我們看一下其含義就知道了，旺旺回復(fù)率是客服回復(fù)顧客咨詢的一個人數(shù)比例，即當日所有顧客咨詢?nèi)藬?shù)與客服實際回復(fù)人數(shù)的比例。如果面對發(fā)廣告的不回復(fù)，這不僅僅會影響旺旺回復(fù)率的統(tǒng)計，也同樣會影響客服正常績效包括詢單流失人數(shù)、咨詢成功率等統(tǒng)計。還有從以下幾個方面計算：  

1、生意是否繁忙。  

2、是否店內(nèi)有做促銷活動。  

3、客服的工作量。  

4、流量高峰期。  

5、非人為原因，比如上廁所接電話。  

通過上述的這些方面進行計算，數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌，就可以計算出客服回復(fù)率高還是低，也可以由此判斷天貓客服的工作效率高還是不高了。  

二、天貓旺旺回復(fù)率如何提高?  

1、對店鋪產(chǎn)品的熟悉度  

我們每每接下一個店鋪的時候會熟悉店鋪，看資料了解到一些信息，但是要更深入的了解店鋪就需要我們在接待顧客的過程中認真的總結(jié)。不懂的問題可以問我們的店主，也可以自己在售后問題中總結(jié)，看買家秀都是熟悉產(chǎn)品的捷徑。  

要是不熟悉產(chǎn)品，顧客問什么，我們還要去頁面詳情翻，還要問同事才能回答，大大的增加了顧客的等待時間。在我們實在是不懂去頁面查看的時候也可以先打個稍等的話術(shù)，然后回復(fù)顧客問題。  

2、設(shè)置自動回復(fù)  

賣家能夠設(shè)置自動回復(fù)，這是阿里旺旺中常用的功用，也是十分適用的功用，一來客人訊問阿里旺旺系統(tǒng)會自動回復(fù)，能夠事前編輯綜合性的回復(fù)，一些客人看回復(fù)的內(nèi)容一來可增加本人可用的時間，假如內(nèi)容中有客人剛想要問到的問題，那么直接地就減少了訊問人數(shù)多的壓力，進步了回復(fù)率的時間。  

總之作為天貓店鋪客服要做好本職工作，有消費者來咨詢的時候，一定要及時回復(fù)為消費者解決問題，提高店鋪的可信度，促進店鋪的下單率!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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