快手電商違規(guī)通知單處置措施相關(guān)解讀(快手店鋪經(jīng)營號、授權(quán)號開通及綁定規(guī)則)
2023-02-22|23:41|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:87
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快手小店商家宣傳商品的時候,有時候會收到商品的違規(guī)提醒,本次將軍令就快手電商違規(guī)通知單信息解讀,希望幫助到商家。
1、警告:平臺對商家的違規(guī)行為進(jìn)行提醒或警示。
2、學(xué)習(xí):平臺向違規(guī)商家發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料,商家可以通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步了解規(guī)則,避免下次重復(fù)違規(guī)。
3、強(qiáng)制學(xué)習(xí):平臺向違規(guī)商家發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料,要求違規(guī)商家學(xué)習(xí)。如果違規(guī)商家在規(guī)定的時間內(nèi)未完成學(xué)習(xí),平臺將暫停其使用購物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品,直至學(xué)習(xí)完畢。
4、強(qiáng)制考試:平臺向違規(guī)商家發(fā)送違規(guī)行為相關(guān)的教育材料,并設(shè)置考試題目,要求違規(guī)商家學(xué)習(xí)并通過考試,未通過考試的,需重新開始學(xué)習(xí)直至考試通過。如果違規(guī)商家在規(guī)定的時間內(nèi)沒有及時參加考試,平臺將暫停其使用購物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品,直至考試通過。
5、扣分:平臺根據(jù)違規(guī)商家違規(guī)行為的具體情形、情節(jié)嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等對違規(guī)商家進(jìn)行扣分。
6、下架商品:平臺對違規(guī)商家在快手小店發(fā)布的商品(包括但不限于違規(guī)商品)進(jìn)行下架處理,以限制其店鋪商品繼續(xù)被推廣、出售。整改完畢后(違約單處置結(jié)束后),可恢復(fù)在架狀態(tài),商家可重新點擊上架售賣。
7、限制參與營銷活動:限制違規(guī)商家參加快手官方發(fā)起的營銷活動。
8、暫停使用購物車功能:針對帶貨達(dá)人的違規(guī)行為,暫停其在某段時間內(nèi)繼續(xù)使用購物車進(jìn)行帶貨推廣。
9、封禁快手賬號:指違規(guī)商家在有限期內(nèi)或永久無法使用包括但不限于作品發(fā)布、開通直播、充值提現(xiàn)、點贊評論、與他人私信溝通交流等功能。封禁期限結(jié)束后,違規(guī)方的快手賬號自動解封。
10、違約金:違規(guī)商家違反平臺規(guī)則,給用戶或平臺造成經(jīng)濟(jì)損失的,平臺可依據(jù)與違規(guī)商家簽署的平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定就其違規(guī)行為收取一定金額的違約金。如果違規(guī)商家未在規(guī)定時間內(nèi)支付違約金的,平臺有權(quán)暫停其使用購物車功能或下架全部商品、禁止上架新商品、凍結(jié)違規(guī)商家的貨款、并有權(quán)從違規(guī)商家的貨款或保證金中劃扣等額資金,以彌補(bǔ)違規(guī)行為給用戶或平臺造成的損失。
11、限制發(fā)布特定類目商品:平臺限制違規(guī)商家發(fā)布特定類目的商品。
12、禁止直播:指對違規(guī)商家進(jìn)行一定期限或永久暫停其使用快手平臺的直播功能。封禁期限結(jié)束后,違規(guī)商家的直播權(quán)限自動解封。
13、禁止發(fā)短視頻:指對違規(guī)商家進(jìn)行一定期限或永久暫停其使用快手平臺的短視頻上傳功能,但觀看、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等功能不受限制。
14、限制流量:平臺在一定期限內(nèi)減少違規(guī)商家直播和短視頻作品的曝光量。
15、禁止商業(yè)化投放:指對違規(guī)商家在短視頻帶貨、短視頻直播引流、直播直投中的商業(yè)化的推廣行為進(jìn)行一定期限或永久的權(quán)限限制。
16、限制商業(yè)化投放:指對違規(guī)商家在短視頻帶貨、短視頻直播引流、直播直投中的商業(yè)化的推廣行為進(jìn)行一定期限內(nèi)、且根據(jù)不同違規(guī)嚴(yán)重程度對應(yīng)不同程度的權(quán)限限制。
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為了滿足快手品牌和達(dá)人商家經(jīng)營矩陣帳號(自有或授權(quán))并希望對帳號進(jìn)行統(tǒng)一管理的經(jīng)營需求,平臺特此制定《店鋪經(jīng)營號、授權(quán)號開通及綁定規(guī)則》,商家可通過綁定授權(quán)號實現(xiàn)為店鋪0傭金帶貨的經(jīng)營訴求。
第一章 規(guī)則概述
1.1 目的及依據(jù)
為維護(hù)平臺生態(tài)秩序,規(guī)范平臺內(nèi)店鋪經(jīng)營號和授權(quán)號的申請、修改等行為,優(yōu)化商家差異化經(jīng)營能力,給商家及消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗,特制定本規(guī)則。
1.2 適用范圍
本規(guī)則適用于快手平臺內(nèi)的小店商家(不含跨境店鋪)。
1.3 效力級別
本規(guī)則是對“平臺規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家/店鋪應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的,平臺有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理。
第二章 概念解釋
2.1 店鋪經(jīng)營號
店鋪經(jīng)營號指在快手平臺內(nèi)開設(shè)個體店、普通企業(yè)店、旗艦店、專賣店、專營店、賣場型旗艦店的賬號(無需商家自行申請)。
2.2 授權(quán)號
授權(quán)號指未開設(shè)快手店鋪(或已關(guān)閉)但需開通電商達(dá)人身份,授權(quán)號分為店鋪形象號和店鋪人設(shè)號:
(1)店鋪形象號:指開通藍(lán)V企業(yè)認(rèn)證的授權(quán)號;
(2) 店鋪人設(shè)號:指未進(jìn)行藍(lán)V企業(yè)認(rèn)證的授權(quán)號。
2.3 權(quán)益說明
店鋪經(jīng)營號可以通過綁定授權(quán)號,實現(xiàn)授權(quán)賬號0傭金推廣店鋪經(jīng)營號的商品,幫助商家特別是品牌商家實現(xiàn)店鋪+達(dá)人多賬號協(xié)作的矩陣賬號(自有或授權(quán))運(yùn)營管理模式。
第三章 開通門檻及要求
3.1 開通門檻
(1)店鋪經(jīng)營號:購物體驗分大于等于4.31分且賬號處于安全狀態(tài);
(2)授權(quán)號:購物體驗分大于等于4.31分且賬號處于安全狀態(tài)。
3.2 綁定要求
(1)認(rèn)證主體:店鋪經(jīng)營號與授權(quán)號任意一方開通了“藍(lán)V認(rèn)證”,藍(lán)V認(rèn)證主體與店鋪經(jīng)營號開店主體需保持一致(店鋪經(jīng)營號藍(lán)V認(rèn)證主體、店鋪經(jīng)營號開店主體、授權(quán)號藍(lán)V認(rèn)證主體三者保持一致)
(2)賬號昵稱:
①授權(quán)賬號昵稱中體現(xiàn)“品牌”需要與經(jīng)營號店鋪名稱中的“品牌”保持一致;
②授權(quán)賬號昵稱中體現(xiàn)“店鋪類型詞”需要與經(jīng)營號電商店鋪類型保持一致(店鋪類型詞:旗艦店/專賣店/專營店/個體店/企業(yè)店等)。
3.3 綁定授權(quán)號數(shù)量
(1)開設(shè)賣場型旗艦店、旗艦店、專賣店、專營店的店鋪經(jīng)營號可綁定授權(quán)號的數(shù)量為:10 個;
(2)開設(shè)普通企業(yè)店、個體店的店鋪經(jīng)營號可綁定授權(quán)號數(shù)量:3個;
(3)1個授權(quán)賬號只允許綁定1個店鋪經(jīng)營號。
第四章 綁定權(quán)益與限制
4.1 綁定權(quán)益
通過綁定關(guān)系,授權(quán)號商品列表頁可手動添加經(jīng)營賬號店鋪內(nèi)商品,且實現(xiàn)0傭金推廣經(jīng)營號店鋪內(nèi)商品。
4.2 推廣限制情形
(1)經(jīng)營號店鋪類型為官方旗艦店/旗艦店/專賣店/專營店/賣場型旗艦店的:
①授權(quán)號為形象號,在商品列表、短視頻/直播間小黃車只能展示綁定經(jīng)營號的店鋪商品,不允許去分銷選品中心推廣其他貨主商品;
②授權(quán)號為人設(shè)號,在商品列表、短視頻/直播間小黃車既可以展示綁定經(jīng)營號的店鋪商品,也可以展示在快分銷平臺選擇的商品。
(2)經(jīng)營號店鋪類型為個體店/普通企業(yè)店的:
綁定的授權(quán)號(含形象號和人設(shè)號),在商品列表、短視頻/直播間小黃車既可以展示綁定經(jīng)營號的店鋪商品,也可以展示在快分銷平臺選擇的商品。
第五章 綁定/解綁規(guī)則
5.1 綁定(解綁)授權(quán)號流程
符合上述綁定門檻與綁定要求的,商家操作綁定或解綁流程詳見「快手店鋪綁定授權(quán)號功能說明」第五章。
5.2 綁定關(guān)系有效期
綁定關(guān)系成立后,默認(rèn)長期有效。如有策略調(diào)整以平臺最新通知為準(zhǔn)。
5.3 解除綁定條件
(1)主動解綁:綁定關(guān)系成立滿180天后,店鋪經(jīng)營號可申請主動解綁(授權(quán)號不允許申請主動解綁);
(2)自然終止:符合以下任意一類情形的,綁定關(guān)系自然終止。
①經(jīng)營號/授權(quán)號其中任一方賬號注銷;
②授權(quán)號店鋪形象號取消藍(lán)V認(rèn)證;
③店鋪綁定的人設(shè)號獲得了藍(lán)V認(rèn)證,則綁定關(guān)系自動解綁(如進(jìn)行藍(lán)V認(rèn)證后滿足綁定條件的,需要重新申請綁定);
④平臺管控:賬號/店鋪狀態(tài)異常(如關(guān)店、賬號清退等情形)、或經(jīng)平臺發(fā)現(xiàn)綁定關(guān)系不成立的情形,平臺可按規(guī)則約定情形解除綁定關(guān)系。
換綁提示:商家解綁成功后,根據(jù)換綁需求且滿足相關(guān)綁定條件后重新進(jìn)行綁定操作。
第六章 附則
6.1 【生效時間】本規(guī)則于2023年2月20日首次發(fā)布,于2023年2月28日正式生效。
6.2 平臺有權(quán)對本規(guī)則進(jìn)行不定期修訂,并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的,則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見程序,公示期結(jié)束后,本說明修訂內(nèi)容即告生效。
若商家不同意修訂后的規(guī)則的,可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù)。
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