在拼多多平臺(tái)上面是有很多崗位可以去應(yīng)聘的，比如說(shuō)店鋪運(yùn)營(yíng)，客服，美工，打包員等等，不同的崗位有不同的要求和技巧，今天跟大家詳細(xì)分享一下拼多多客服新手教程的內(nèi)容！

拼多多客服新手教程是什么？有哪些技巧？

1、拼多多客服有一雙打字速度快的巧手之外，更是考驗(yàn)客服應(yīng)變能力。例如買家問(wèn)鞋子的尺碼準(zhǔn)嗎，相信大多客服的回答都是鞋子尺碼標(biāo)準(zhǔn)，但建議較大的買大一碼，買家也都厭了。如果客服靈活巧妙的變通一下，問(wèn)買家平常都穿什么嗎，再結(jié)合自己的商品屬性，做推薦，這樣能讓買家感受到你很負(fù)責(zé)任，自然就會(huì)購(gòu)買了。

2、盡快熟悉商品

由于新手對(duì)于店鋪商品不熟悉能理解，但是要盡快的去熟悉商品，然后不斷地提高自己的業(yè)務(wù)推廣能力，通過(guò)不斷提高自己的綜合能力，讓自己能夠提高服務(wù)水平，甚至更好的提高轉(zhuǎn)化率。

3、議價(jià)是很多客服頭疼的事情，尤其是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新手，遇到客戶討價(jià)還價(jià)不知道怎么辦。要么回復(fù)太生硬，客戶跑路；或者你不能堅(jiān)持底線，最后失去了你應(yīng)得的利潤(rùn)。關(guān)于討價(jià)還價(jià)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案告訴大家該怎么做，就四個(gè)字：隨機(jī)應(yīng)變。在利潤(rùn)率足夠的情況下，不要斷然拒絕客戶，也不要輕易滿足客戶，只是以利潤(rùn)最大化為目的談就行。

4、學(xué)會(huì)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)

作為客服，必須學(xué)會(huì)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，因?yàn)樽詣?dòng)回復(fù)可以幫助我們做到及時(shí)快速的回復(fù)，讓買家第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加我們的店鋪名可以加深買家們的印象。當(dāng)然，除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要第一時(shí)間回復(fù)咨詢他們需要什么幫助，語(yǔ)氣要親切、態(tài)度要熱情，這會(huì)給顧客帶來(lái)非常好的感覺(jué)。

5、在與客戶溝通的過(guò)程中，遇到優(yōu)柔寡斷的情況時(shí)， 要及時(shí)利用優(yōu)惠和店鋪保障，打消客戶的疑慮，督促客戶下單購(gòu)買。客服催單的能力直接影響門(mén)店的轉(zhuǎn)化率。

對(duì)于拼多多新手客服來(lái)說(shuō)，一定要牢牢的記住各種平臺(tái)規(guī)則，千萬(wàn)不要在進(jìn)行回復(fù)的時(shí)候現(xiàn)一些違規(guī)詞語(yǔ)，不然對(duì)于店鋪會(huì)產(chǎn)生一些很不好的影響哦。

拼多多客服在哪里應(yīng)聘？具體要求有哪些？

拼多多目前的發(fā)展挺不錯(cuò)的，在這個(gè)平臺(tái)中有一些崗位也有前景，比如說(shuō)拼多多客服，大家感興趣的話，可以考慮去做這個(gè)客服的工作。那么拼多多客服在哪里應(yīng)聘呢?  

拼多多客服在哪里應(yīng)聘?  

拼多多客服可以在平臺(tái)上聯(lián)系后臺(tái)進(jìn)行咨詢。  

具體要求有哪些?  

1、打字速度  

這最基礎(chǔ)技能，如果還不能達(dá)到盲打境界，那小編建議每天花一個(gè)小時(shí)時(shí)間來(lái)練習(xí)打字，最好下個(gè)軟件，主要練指法，十指分工，當(dāng)不看電腦鍵盤(pán)就能準(zhǔn)確敲打出字來(lái)時(shí)候，那打字速度就可以跟上了，然后跟客戶聊天時(shí)候，就不用一邊看鍵盤(pán)一遍邊敲字了。  

2、產(chǎn)品熟練  

了解產(chǎn)品，這很重要，如果對(duì)產(chǎn)品不熟悉，那打字速度再快也沒(méi)用，因?yàn)榭蛻魡?wèn)各式各樣問(wèn)題，當(dāng)對(duì)產(chǎn)品非常熟悉時(shí)候，就能舉一反三，從而解決客戶問(wèn)題。  

3、后臺(tái)操作熟練  

如果對(duì)電商后臺(tái)不熟悉，并且操作困難，此時(shí)最好先好好了解下后臺(tái)，這樣能快速地幫客戶解決問(wèn)題。  

4、心態(tài)  

當(dāng)客服要很好抗壓能力，就算客戶罵，也不能跟客戶對(duì)罵;而且還要很好耐心，因?yàn)樾┛蛻舴浅?，明明些信息在寶貝詳情?yè)寫(xiě)得很明白了，但他還要來(lái)問(wèn)，這個(gè)時(shí)候就需要耐心解答了。  

5、請(qǐng)真誠(chéng)地把客戶當(dāng)成朋友  

做客服時(shí)候，對(duì)客戶一定要真誠(chéng)，對(duì)產(chǎn)品不要夸大其辭，更不能為了讓客戶下單欺騙、隱瞞客服，只當(dāng)真誠(chéng)把客戶當(dāng)成朋友時(shí)候，跟他聊天很輕松，增加客戶下單概率。  

6、說(shuō)話請(qǐng)盡量地溫和些  

沒(méi)一個(gè)人喜歡跟一個(gè)冷冰冰人說(shuō)話，特別服務(wù)客戶時(shí)候，當(dāng)客戶來(lái)咨詢時(shí)候。  

每個(gè)人都渴望被重視，這人性。所以歡迎儀式一定要熱情，而且充滿關(guān)懷，這樣客戶能跟下文故事發(fā)展;不但如此，語(yǔ)言如果能幽默一些那就更好了，簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就不用那么官方化。  

如果有時(shí)間的消費(fèi)者，也可以應(yīng)聘電商行業(yè)的一些崗位。一方面實(shí)現(xiàn)小盈利，另一方面也可以增長(zhǎng)自己的知識(shí)，可謂一舉兩得，希望以上的內(nèi)容對(duì)大家會(huì)有所幫助。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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