淘寶賣家不發(fā)貨補(bǔ)償多少?補(bǔ)償規(guī)則是什么?(淘寶客服故意不發(fā)貨怎么辦?淘寶為什么故意不發(fā)貨?)
2023-01-29|22:47|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:37
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隨著物流運(yùn)送時(shí)效不斷提升,我們?cè)谔詫毦W(wǎng)購時(shí),越來越希望下單后早早的收到貨。但有時(shí)候會(huì)碰到一些不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的情況,有時(shí)候也會(huì)遇到商家缺貨,沒法發(fā)貨的情況,淘寶賣家不發(fā)貨補(bǔ)償多少?
淘寶賣家不發(fā)貨補(bǔ)償多少?
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。
3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。
淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個(gè)計(jì)算公式的,如下所示:
淘寶賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
另外,如果商家一直不發(fā)貨,并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進(jìn)行了投訴,
如果短時(shí)間沒發(fā)貨一般而言是不會(huì)有賠償?shù)模悄氵M(jìn)行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償。但如果商家不發(fā)貨了,那么大家肯定可以獲得賠償?shù)摹?/p>
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我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購物的時(shí)候等商家們發(fā)貨就行了,淘寶商家發(fā)貨的話,一般都是需要及時(shí)去進(jìn)行操作的。有一些賣家就是故意不發(fā)貨,那么淘寶客服故意不發(fā)貨怎么辦?
淘寶客服故意不發(fā)貨怎么辦?
1、找賣家協(xié)商
因?yàn)樯唐贩N類的的不同,每一種商品的發(fā)貨時(shí)間是不同的,大多數(shù)商品都是24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,一些特殊的商品就需要48小時(shí)、7天,甚至是15天以上才會(huì)發(fā)貨。如果遇到賣家不發(fā)貨的情況,先看看商品備注的發(fā)貨時(shí)間是多少,如果是在事先約定的時(shí)間內(nèi)沒有發(fā)貨,可以先等等,如果著急的話,也可以直接通過“旺旺”給賣家發(fā)送消息,協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。
2、手動(dòng)提醒賣家
如果付款后的24小時(shí)商家依然沒有發(fā)貨,我們還可以進(jìn)入淘寶的“已買到的寶貝”欄里,找到已經(jīng)付款的商品,然后點(diǎn)開此商品的訂單信息,點(diǎn)擊“提醒賣家發(fā)貨”。這樣商家就會(huì)收到對(duì)應(yīng)的提示了。如果商家暫時(shí)無法發(fā)貨,是會(huì)通過旺旺或手機(jī)號(hào)碼告知你的。
3、申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?/p>
如果在確定商品超出約定發(fā)貨日期后,商家依然不發(fā)貨,協(xié)商未果的情況下,是可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氲?,也就是傳中中的“小二”,直接?lián)系對(duì)方,對(duì)方就會(huì)幫你聯(lián)系商家,商家給出解釋或解決方案之后,小二會(huì)再次聯(lián)系買家,并告知協(xié)商出來的解決方案和處理方式。
淘寶為什么故意不發(fā)貨?
1、首先可能是因?yàn)橘徺I人數(shù)較多,貨物供不應(yīng)求導(dǎo)致遲遲不能發(fā)貨,這個(gè)時(shí)候可以和客服溝通問問大概發(fā)貨時(shí)間。
2、其次可能是該店鋪遭到投訴,若是店鋪被投訴了一般店鋪是要停止?fàn)I業(yè),這個(gè)時(shí)候注意關(guān)注店鋪情況。
3、可能是遇到騙子店鋪了,有部分賣家在淘寶上開店是為了騙錢,收到錢后一直不發(fā)貨,所以網(wǎng)購要謹(jǐn)慎選擇,以免上當(dāng)受騙。
4、還有一種情況,淘寶賣家已經(jīng)發(fā)貨,但物流沒有及時(shí)補(bǔ)充更新,導(dǎo)致我們看到的狀態(tài)一直是未發(fā)貨,這個(gè)時(shí)候和賣家積極溝通處理。
淘寶客服故意不發(fā)貨的問題是可以解決的,各位消費(fèi)者們可以先和淘寶客服協(xié)商。如果淘寶客服不解決問題的話,大家直接申請(qǐng)退款就行了。整個(gè)操作的方法還是非常簡(jiǎn)單的哦。
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