拼多多買家購買了東西之后，如果覺得不合適要退款，可以申請退貨退款，但是，有的買家可能會申請僅退款，如果商家同意了，那就會損失一筆錢，面對這種情況，我們要怎么和客戶聊呢?

一、拼多多僅退款話術

1.親親，您有一個退款訂單即將關閉，抓緊處理!

2.您好!您的申請退款這邊已看到，等財務確認后就可以進行退款，請不要著急，我們客服是沒有財務的密碼的，請親親體諒!

3.親愛的，到“已買寶貝”中點擊“退款”，選擇“僅退款”進行申請就行了。

4.親，麻煩您申請一下僅退款，原因選擇其他/協(xié)商一致，這邊極速給您處理退款哦。

5.親，請問您是因為什么原因要申請僅退款呢?

6.親，這邊已聯(lián)系快遞截回，退回后給您處理退款哦，麻煩親申請一下退貨退款，原因請選擇其他。

7. 親親，非常抱歉，讓您進入我們的售后流程，只是現(xiàn)在售后專員已經(jīng)下班~~我將您的問題轉接給白班售后，明日售后專員主動聯(lián)系您，專業(yè)妥善的為您處理好，您看是否可以呢?

二、僅退款商家怎么反制?

1已發(fā)貨-未攬件拼多多僅退款

這種情況我們點同意退款就可以了，剩下就是找回貨物。如果貨物已經(jīng)送到了快遞網(wǎng)點，可以自己或者聯(lián)系快遞員幫忙找出來，如果來不及了，就讓快遞員幫忙做下攔截處理，等包裹到了第一個中轉站，快遞就會退回來了。

2貨物已經(jīng)發(fā)出去在途中了

選擇“同意拒收后退款”

【同意拒收后退款】的意思是，賣家同意買家的退款，但需要買家拒收商品，當系統(tǒng)識別到了物流信息，會自動退款給買家。

同意拒收后退款對商家處理售后效率是有好處的，可以起到提升的作用，還可以避免或者減少平臺的介入，另外商家無需在駁回留言中寫明拒收后申請僅退款，降低商家溝通成本。

為了確?！揪苁胀丝睢砍晒?，避免消費者簽收后申請僅退款這種情況，我們可以主動向買家提醒拒收后退款的相關操作。

這里給大家分享了拼多多僅退款話術，專門針對申請僅退款的買家，賣家朋友可以根據(jù)情況來選擇用哪個話術。其實，如果買家申請了僅退款，也不必緊張，這里有專門的解決方法，快來查看吧。

拼多多退款會扣商家手續(xù)費嗎？合法嗎？

在拼多多上面其實也有商家會申請退款，但是大家是否清楚拼多多退款是否會扣商家的手續(xù)費呢?這個扣費是否合法呢?

如果要提現(xiàn)，需要手續(xù)費嗎?無論你在哪個平臺開店，退貨都會讓商家頭疼。

拼多多上的每一筆退款都會產(chǎn)生一定的手續(xù)費，一般由商家承擔，交給拼多多平臺。

手續(xù)費頻繁退款也成為店鋪的一大開支，浪費成本。

退款太多直接影響店鋪的動態(tài)評分，從而間接影響店鋪的權重、流量和銷量等。

而且如果退款是因為一些嚴重的原因導致的，店鋪可能會被限制和降級。

對于產(chǎn)品本身質量問題導致的退款，在一定時間內質量退款率嚴重超標，拼多多平臺會對店鋪進行處罰，比如:移除產(chǎn)品的資源，禁止在資源上投放，移除廣告，禁止上架等。

，所以商家應該控制產(chǎn)品的質量。

一般買家申請退款時，商家會主動聯(lián)系買家安撫情緒，及時解決買家的顧慮和問題。

雙方通過協(xié)商可以有效避免退貨。

每一個環(huán)節(jié)對于店鋪的順利運營都非常重要。

商家要注意退款率，避免高退款率對店鋪的不利影響。

有取款費嗎?拼多多提現(xiàn)是有手續(xù)費的。

如需提現(xiàn)，可立即申請?zhí)岈F(xiàn)。

農(nóng)行取款后24小時到賬。

農(nóng)行的取款服務費是取現(xiàn)金額的0.4%。

每筆交易最低手續(xù)費1元，最高手續(xù)費20元，200元提現(xiàn)手續(xù)費0.8元。

拼多多商家無法提現(xiàn)解決方案:如果遇到無法提現(xiàn)的情況，建議你聯(lián)系商家客服。

拼多多商家管理后臺有客服平臺，可以嘗試聯(lián)系客服。

平臺和商家對訂單交易收取的支付服務費。

合法嗎?

按規(guī)矩來說不合法，但是退款手續(xù)費又不是給商家是平臺強制扣費的，商家既沒有收到商品錢還白白被平臺扣費，如果有商家讓你交手續(xù)費買家可以先算一下是商品價格的千分之六，都是中國人自己不能虧也別讓對方太難做了。

一般電商都是支持7天無理由退款的，不能收取任何手續(xù)費。2014年開始實施的新《消法》針對以網(wǎng)絡購物等新型消費方式，設立了七日無理由退貨制度。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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