拼多多買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了東西之后，如果覺(jué)得不合適要退款，可以申請(qǐng)退貨退款，但是，有的買(mǎi)家可能會(huì)申請(qǐng)僅退款，如果商家同意了，那就會(huì)損失一筆錢(qián)，面對(duì)這種情況，我們要怎么和客戶(hù)聊呢?

一、拼多多僅退款話(huà)術(shù)

1.親親，您有一個(gè)退款訂單即將關(guān)閉，抓緊處理!

2.您好!您的申請(qǐng)退款這邊已看到，等財(cái)務(wù)確認(rèn)后就可以進(jìn)行退款，請(qǐng)不要著急，我們客服是沒(méi)有財(cái)務(wù)的密碼的，請(qǐng)親親體諒!

3.親愛(ài)的，到“已買(mǎi)寶貝”中點(diǎn)擊“退款”，選擇“僅退款”進(jìn)行申請(qǐng)就行了。

4.親，麻煩您申請(qǐng)一下僅退款，原因選擇其他/協(xié)商一致，這邊極速給您處理退款哦。

5.親，請(qǐng)問(wèn)您是因?yàn)槭裁丛蛞暾?qǐng)僅退款呢?

6.親，這邊已聯(lián)系快遞截回，退回后給您處理退款哦，麻煩親申請(qǐng)一下退貨退款，原因請(qǐng)選擇其他。

7. 親親，非常抱歉，讓您進(jìn)入我們的售后流程，只是現(xiàn)在售后專(zhuān)員已經(jīng)下班~~我將您的問(wèn)題轉(zhuǎn)接給白班售后，明日售后專(zhuān)員主動(dòng)聯(lián)系您，專(zhuān)業(yè)妥善的為您處理好，您看是否可以呢?

二、僅退款商家怎么反制?

1已發(fā)貨-未攬件拼多多僅退款

這種情況我們點(diǎn)同意退款就可以了，剩下就是找回貨物。如果貨物已經(jīng)送到了快遞網(wǎng)點(diǎn)，可以自己或者聯(lián)系快遞員幫忙找出來(lái)，如果來(lái)不及了，就讓快遞員幫忙做下攔截處理，等包裹到了第一個(gè)中轉(zhuǎn)站，快遞就會(huì)退回來(lái)了。

2貨物已經(jīng)發(fā)出去在途中了

選擇“同意拒收后退款”

【同意拒收后退款】的意思是，賣(mài)家同意買(mǎi)家的退款，但需要買(mǎi)家拒收商品，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別到了物流信息，會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

同意拒收后退款對(duì)商家處理售后效率是有好處的，可以起到提升的作用，還可以避免或者減少平臺(tái)的介入，另外商家無(wú)需在駁回留言中寫(xiě)明拒收后申請(qǐng)僅退款，降低商家溝通成本。

為了確保【拒收退款】成功，避免消費(fèi)者簽收后申請(qǐng)僅退款這種情況，我們可以主動(dòng)向買(mǎi)家提醒拒收后退款的相關(guān)操作。

這里給大家分享了拼多多僅退款話(huà)術(shù)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)申請(qǐng)僅退款的買(mǎi)家，賣(mài)家朋友可以根據(jù)情況來(lái)選擇用哪個(gè)話(huà)術(shù)。其實(shí)，如果買(mǎi)家申請(qǐng)了僅退款，也不必緊張，這里有專(zhuān)門(mén)的解決方法，快來(lái)查看吧。

拼多多僅退款技巧是什么？商家不同意咋辦？

對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好拼多多店鋪的退款工作，但是有些消費(fèi)者想要申請(qǐng)僅退款，這需要掌握什么技巧呢?

有一些網(wǎng)友說(shuō)：僅退款沒(méi)這么復(fù)雜， 只需申請(qǐng)僅退款， 然后找拼多多官方客服隨便編一個(gè)理由，然后官方客服就會(huì)給你退款了，不信可以試試看。

1、 用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)的時(shí)限為訂單確認(rèn)后至下列時(shí)間中較晚者為止：1)確認(rèn)收貨滿(mǎn)15天;或2)平臺(tái)其他規(guī)則另行規(guī)定或商家自行承諾的售后有效期屆滿(mǎn)之日。

2、 若用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)時(shí)商家尚未發(fā)貨(訂單狀態(tài)及發(fā)貨時(shí)間以平臺(tái)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)，下同)，商家應(yīng)在用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶(hù)。

拼多多有權(quán)基于用戶(hù)申請(qǐng)、用戶(hù)投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當(dāng)縮短商家處理時(shí)限，但縮短后商家的剩余處理時(shí)限不得少于12小時(shí)。

3、 若用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)時(shí)商家已發(fā)貨，商家應(yīng)在用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶(hù)。

拼多多有權(quán)基于用戶(hù)申請(qǐng)、用戶(hù)投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當(dāng)縮短商家處理時(shí)限，但縮短后商家的剩余處理時(shí)限不得少于24小時(shí)。

4、若用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)時(shí)商家尚未發(fā)貨，且商家超過(guò)承諾發(fā)貨時(shí)限仍未處理的，系統(tǒng)也將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶(hù)。

商家不同意咋辦?

拼多多退款商家不同意，我們還有很多辦法解決：

1、申請(qǐng)客服介入。

是的，拼多多也有客服，所以淘寶客服介入也是一樣，也是官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段。

如果賣(mài)家強(qiáng)烈拒絕，協(xié)商不成，你可以采取這種手段;

2、官方投訴相關(guān)證據(jù)、信息會(huì)提交給賣(mài)家投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般都會(huì)妥善處理，效率還不錯(cuò)。

3、 315投訴的渠道有很多，比如315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院，都是我們維護(hù)自己合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要以為品多多退款被拒，我們就無(wú)能為力了。

記住，我們現(xiàn)在是法治社會(huì)，要堅(jiān)決拿起法律武器保護(hù)自己。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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