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    雙12退貨紅包怎么辦?退多少錢?

    2023-02-03|11:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:546

    雙十一已經落下了帷幕一段時間,大家的包裹也已經陸續(xù)到手里了。如果發(fā)現(xiàn)自己夠沒的寶貝,和自己預想的相差很大,可以申請退貨退款,并開始再戰(zhàn)雙12。那么,雙12退貨紅包怎么辦呢?

    先附上年貨節(jié)紅包,趕緊領?。?/strong>

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    一、雙12退貨紅包怎么辦

    1)如果是發(fā)起的訂單的全部產品的退款申請,而紅包還沒有過期,紅包會退還給買家,如果紅包已經過期了,就不會退還,同時,如果是部分退款,也是不會退紅包的。

    2)如果我們要退貨的訂單是使用了紅包的訂單,現(xiàn)金退款額度是按照我們支付的實際金額來退的,會將紅包金額分攤到商品當中后支付的實際金額。

    雙12退貨紅包怎么辦.jpg

    如買家一筆訂單購買A商品40元+B商品60元,使用五元的紅包,實際付款95元=A商品38元+B商品57元。

    買家發(fā)起全額退款,退還95元(若紅包還在使用有效期內,同時退還5元店鋪紅包)。買家僅發(fā)起A商品全額退款,退還38元(屬于部分退款,店鋪紅包不退)。買家僅發(fā)起B(yǎng)商品全額退款,退還57元(屬于部分退款,店鋪紅包不退)。

    二、退款規(guī)則

    1、還沒有發(fā)出去的單

    在活動當天,沒有發(fā)貨的訂單的退款功能不會開放,該功能將于2019年12月13日00:00:00開放(虛擬訂單等除外 ,具體以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準)。

    2、未按時發(fā)貨的訂單

    12日到16日期間付款的淘寶訂單,在12日到19日23:59:59期間,沒有【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】這幾個退款原因,也就是說,這些原因是不能選擇則的,沒有發(fā)貨也是不可以作為投訴原因,2019年12月20日00:00:00后上述理由可以選擇(虛擬訂單除外,具體以退款處理/發(fā)起投訴頁面顯示信息為準)。

    3、賣家處理退款時間調整

    (1)對于在12日到18日期間發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請,商家必須在消費者申請的5日內處理,逾期未處理將自動達成退款協(xié)議(虛擬訂單除外,具體以退款處理頁面顯示信息為準)。

    如果紅包還有用,是會將紅包退還給消費者的,如果已經失效了,那就不會退還了。雙12也是一個優(yōu)惠力度比較大的活動,如果近期有想要購買的東西,不妨等到活動開始再去購買哦。

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