淘寶賣家在發(fā)貨之前，要先核對(duì)買家的訂單，看看是要什么屬性的產(chǎn)品，核對(duì)清楚后再將貨物發(fā)出去。但是，如果訂單量驟增，可能會(huì)出現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況，這種情況怎么處理呢?

一、店鋪發(fā)錯(cuò)貨怎么處理?

先核實(shí)情況：

買家表示發(fā)錯(cuò)了，那買家肯定已經(jīng)收到東西了，所以這時(shí)需要買家提供相關(guān)的訂單號(hào)，以及寶貝照片證明，方便賣家核實(shí)情況，馬上做出處理。

退換或者退款處理：

如果確實(shí)為賣家的疏忽導(dǎo)致的錯(cuò)發(fā)，那么退款肯定是由賣家承擔(dān)。其他的退換貨，或者退款細(xì)節(jié)要與買家溝通協(xié)調(diào)好，不要擅自退款。此時(shí)的淘寶客服要注意控制情緒，多數(shù)買家碰到發(fā)錯(cuò)寶貝的情況都不會(huì)高興的，所以要多安撫，盡量減少中差評(píng)。

排查錯(cuò)發(fā)原因：

可能在發(fā)貨環(huán)節(jié)存在疏漏所以導(dǎo)致錯(cuò)發(fā)，因此淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨后要多在自己身上找失誤，完善管理方式。

二、店鋪發(fā)錯(cuò)貨有什么影響?

一般沒(méi)有什么影響

淘寶發(fā)錯(cuò)貨被投訴之后商家通常是沒(méi)有處罰的，淘寶平臺(tái)并沒(méi)有針對(duì)商家發(fā)錯(cuò)貨的處罰規(guī)定。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的商品商家發(fā)錯(cuò)貨了，應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系商家更換商品，或者是要求商家退款。如果淘寶店鋪被投訴了，并且商家確實(shí)有違規(guī)行為，對(duì)商家的影響就是扣分和罰款。

淘寶賣家發(fā)錯(cuò)貨，如果淘寶客服介入的情況下，賣家會(huì)被罰款。發(fā)錯(cuò)貨買家如果不退還的話，賣家可以準(zhǔn)備好交易相關(guān)證據(jù)進(jìn)行起訴，買家是不當(dāng)?shù)美`法行為，應(yīng)當(dāng)受到處罰。情節(jié)嚴(yán)重，可能構(gòu)成侵占罪。

如果買家反映發(fā)錯(cuò)了貨，賣家朋友要核實(shí)情況，讓買家發(fā)照片或者視頻過(guò)來(lái)，再給出解決的方案，這種情況一般可以給一些補(bǔ)償，如果買家不接受，我們可以讓其退貨后再重新拍。

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淘寶店鋪?zhàn)?cè)地址可以改嗎？怎么修改？

注冊(cè)淘寶店鋪需要準(zhǔn)備好身份證、銀行卡、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、支付寶賬號(hào)等信息資料。同時(shí)還需要填寫店鋪的地址。那淘寶店鋪?zhàn)?cè)地址可以改嗎?

可以

一、淘寶注冊(cè)地址怎么修改?

1. 淘寶修改開(kāi)店地址是不限次數(shù)的，淘寶開(kāi)店地址往往是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品所在地或者發(fā)貨地址，賣家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫。賣家可以點(diǎn)擊賣家中心的店鋪基本設(shè)置內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)的修改。

2. 修改店鋪經(jīng)營(yíng)地址可以登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入“我的淘寶”-“我是賣家”-“管理我的店鋪”-“基本設(shè)置”-“店鋪基本設(shè)置”。

3. 點(diǎn)擊淘寶店鋪的基本設(shè)置填寫店鋪的基本信息，填寫信息之后重新選擇經(jīng)營(yíng)地址所在地，確認(rèn)自己填寫的無(wú)誤，并且把其他信息都填寫完成之后，再次點(diǎn)擊保存選項(xiàng)進(jìn)行保存就可以修改成功了。

二、淘寶開(kāi)店注冊(cè)地址在哪里改?

第一步：登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶;

第二步：進(jìn)入我的淘寶---點(diǎn)擊設(shè)置---點(diǎn)擊(賬戶管理)下的個(gè)人交易信息;

第三步：點(diǎn)擊個(gè)人交易信息進(jìn)入更改頁(yè)面，填寫個(gè)人所在地址資料，點(diǎn)擊確定。

三、淘寶是只能改一次地址嗎?

淘寶地址并不是只能修改一次。

消費(fèi)者可以直接給商家客服發(fā)送自己的新收貨地址信息，然后要求商家客服在后臺(tái)操作修改即可。雖然理論上淘寶收貨地址是可以多次修改的，但是需要商家能夠支持才行。

綜上所述，淘寶店鋪?zhàn)?cè)地址是可以改的。注冊(cè)地址一般是商家經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的地方，比如實(shí)體門店所在地址。

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