淘寶客服轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)容易嗎？電商客服轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)大嗎？

一個(gè)淘寶店鋪里面包含了很多的崗位，每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，比如說淘寶運(yùn)營(yíng)，淘寶客服，淘寶美工等等，有一些淘寶客服想要轉(zhuǎn)淘寶運(yùn)營(yíng)，但是不知道淘寶客服轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)容易嗎？

一、淘寶客服轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)容易嗎？

不容易

其實(shí)從客服轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)，這個(gè)過程難不難，實(shí)際結(jié)果是不容易的。畢竟，從單一型崗位轉(zhuǎn)型到綜合型崗位，本身就需要在思維上有一定的進(jìn)步。一般來說，不是看做電商客服的時(shí)間點(diǎn)來判斷適不適合轉(zhuǎn)做運(yùn)營(yíng)，而是看大家有沒有自己的操盤店鋪。

淘寶客服和淘寶運(yùn)營(yíng)的差別很大，但是也有很多共同之處，淘寶客服面向的是消費(fèi)者，淘寶運(yùn)營(yíng)不僅僅要面向消費(fèi)者，還有平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)，因此在熟悉淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，站在更高的角度去看各類運(yùn)營(yíng)工作以及平臺(tái)算法的特點(diǎn)，淘寶客服是完全可以轉(zhuǎn)到淘寶運(yùn)營(yíng)崗位的。

二、電商客服轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)大嗎？

有機(jī)會(huì)

客服是專一性的銷售人才，而運(yùn)營(yíng)是綜合性的管理人才，他們的工作內(nèi)容是不同的。運(yùn)營(yíng)是一個(gè)店鋪主心骨般的存在，他的工作內(nèi)容要比客服的多很多，并且比較繁瑣。

比如我們做客服，主要就是要做好產(chǎn)品介紹，為顧客解惑答疑，促進(jìn)成交這一件事情。而做運(yùn)營(yíng)，可能一邊要處理著后臺(tái)的違規(guī)消息，一邊要和美工溝通詳情頁該怎樣做圖，另外還得去準(zhǔn)備報(bào)活動(dòng)，盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)等等。

客服轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)，需要自身改變和適應(yīng)的東西有很多，比如學(xué)習(xí)力。你可以目前不懂某些具體技術(shù)，但是你要去主動(dòng)研究摸索或培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主動(dòng)總結(jié)成自己的技能，如果事事等著別人手把手還得免費(fèi)教你，那就做不了運(yùn)營(yíng)。

自己本身的學(xué)習(xí)力就比較強(qiáng)，也更會(huì)去找一些老運(yùn)營(yíng)請(qǐng)教。事實(shí)上，很多電商公司的客服以小女生居多且比較活潑，一個(gè)客服團(tuán)隊(duì)總會(huì)從一些比較活潑有想法的女生里去挑出來做運(yùn)營(yíng)助理。

大家明白，淘寶客服和淘寶運(yùn)營(yíng)是兩個(gè)完全不同的崗位，工作內(nèi)容也是很不一樣的。想要轉(zhuǎn)行的話會(huì)有一些難度，不過只要大家下定決心，還是可以成功轉(zhuǎn)行成為一名優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)。

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