現(xiàn)在很多商家對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)念還是比較深的，做網(wǎng)店的商家也一樣，如果能夠營(yíng)銷(xiāo)，絕對(duì)不會(huì)放過(guò)一個(gè)機(jī)會(huì)。有些拼多多商家想知道可以加咨詢?nèi)宋⑿藕糜褑?有哪些容易違規(guī)事項(xiàng)?

可以加咨詢?nèi)宋⑿藕糜褑?

不建議大家這樣做，據(jù)了解，拼多多最大的違規(guī)就是誘導(dǎo)非官方交易了，自拼多多成立以來(lái)就一直強(qiáng)調(diào)“請(qǐng)勿私下添加客戶微信支付寶及任何誘導(dǎo)非官方交易信息，否則提高保證金至5W或者封店”這條提示真的不是危言聳聽(tīng)，只要在平臺(tái)中提到微信或者支付寶(包括諧音)，被平臺(tái)監(jiān)測(cè)到輕則被閃退然后去客服考試，禁言10分鐘，所以大家最好不要私自加客戶微信。

雖然拼多多支付支持微信，但是溝通交流時(shí)不能出現(xiàn)，支付寶，微信，QQ等字眼，否則系統(tǒng)會(huì)識(shí)別出來(lái)。拼多多嚴(yán)禁把客戶引導(dǎo)到微信，淘寶，或其它購(gòu)物平臺(tái)上去成交。

有哪些容易違規(guī)事項(xiàng)?

1、商家客服的有效回復(fù)率<5%，有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)，8:00到23:00時(shí)間段咨詢的顧客，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的才算是有效回復(fù)。若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100，且有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)罰款1000元。(超過(guò)100人咨詢才開(kāi)始計(jì)算罰款)

2、禁止辱罵消費(fèi)者，當(dāng)拼多多收到消費(fèi)者的客服辱罵投訴(帶聊天截圖)，那么拼多多將直接對(duì)商家進(jìn)行罰款，商家是沒(méi)有申訴的機(jī)會(huì)，罰款是直接賠付給消費(fèi)者，罰款為100元。

3、嚴(yán)禁說(shuō)淘寶、天貓、京東等其他購(gòu)物平臺(tái)的字眼，也嚴(yán)禁發(fā)送其他平臺(tái)的鏈接，否則罰款10萬(wàn)元。

4、嚴(yán)禁和買(mǎi)家提供具體地址上門(mén)提貨，只能網(wǎng)上下單。嚴(yán)禁添加買(mǎi)家手機(jī)號(hào)、座機(jī)號(hào)、微信號(hào)等否則罰款10萬(wàn)。

5、拼多多和天貓，京東一樣，要是是免稅點(diǎn)開(kāi)發(fā)票，不能拒絕客戶的開(kāi)票需求。如果是發(fā)票額度緊張，盡量引導(dǎo)客戶開(kāi)收據(jù)，但是不能完全拒絕客戶的開(kāi)發(fā)票請(qǐng)求。

6、拼多多支付支持微信，微信好友代付，蘋(píng)果系統(tǒng)自主付款，QQ錢(qián)包，支付寶支付等方式。但是客服發(fā)送消息的時(shí)候，不能出現(xiàn)，支付寶，微信，QQ等字眼，否則系統(tǒng)會(huì)識(shí)別出來(lái)。拼多多嚴(yán)禁把客戶引導(dǎo)到微信，淘寶，或其它購(gòu)物平臺(tái)上去成交。

7、拼多多支持訂單改價(jià)，電腦端客服聊天平臺(tái)-店鋪訂單-待支付訂單中點(diǎn)擊“改價(jià)”按鈕，可以進(jìn)行編輯操作。(目前只支持電腦端客服平臺(tái)進(jìn)行降價(jià)操作，移動(dòng)端暫不支持)

8、售前接待售后問(wèn)題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

9、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

10、客戶詢單轉(zhuǎn)化率也是越高越好(這個(gè)詢單是去掉售后等問(wèn)題的人)，這個(gè)數(shù)值對(duì)店鋪的訪客也是有一點(diǎn)影響的，最好每天都是在50%以上。

11、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問(wèn)題，要出差價(jià)，通過(guò)小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款。

12、客戶發(fā)來(lái)的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開(kāi)”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

13、服務(wù)平臺(tái)干預(yù)售后訂單后，商家需依據(jù)服務(wù)平臺(tái)的規(guī)定遞交調(diào)查核實(shí)的必需憑據(jù)，比如物流公司章印證實(shí)、快遞公司查收底單等三方合理憑據(jù)。需要48鐘頭內(nèi)開(kāi)展質(zhì)證，不然貸款逾期不可以再質(zhì)證了。

拼多多商家開(kāi)店時(shí)一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)哦。

拼多多黑號(hào)了怎么變白？變白方法有哪些？

在拼多多上有很多人的賬號(hào)都是屬于正常狀態(tài)的賬號(hào)，但是如果你使用賬號(hào)的過(guò)程出現(xiàn)了違反平臺(tái)規(guī)則的情況，那么你的賬號(hào)可能就變成了黑號(hào)，而黑號(hào)就會(huì)受到很多限制的，那么拼多多黑號(hào)了怎么變白呢?

拼多多黑號(hào)了怎么變白?

1、如果你的拼多多賬號(hào)多次違規(guī)，被拼多多系統(tǒng)加入了黑名單，那么你的賬號(hào)就無(wú)法恢復(fù)正常的使用功能。所以拼多多買(mǎi)家黑號(hào)后就不能恢復(fù)了，只能重新開(kāi)一個(gè)新的賬號(hào)使用。

2、一種情況是拼多多系統(tǒng)檢測(cè)到你的帳號(hào)有被盜風(fēng)險(xiǎn)，為了保障帳號(hào)安全，平臺(tái)會(huì)發(fā)送驗(yàn)證后進(jìn)行帳號(hào)安全設(shè)置以提升帳號(hào)安全等級(jí)才能使用，你也可以聯(lián)系拼多多客服咨詢。

方法一：

1、對(duì)于目前還是白號(hào)，我們要好好珍惜，不要老是用這個(gè)號(hào)去下白單!不然得不償失;

2、多用余額寶和花唄支付，對(duì)號(hào)有利;

3、已經(jīng)是黑號(hào)，在有剛需大額訂單的時(shí)候，用黑號(hào)下，爭(zhēng)取變白號(hào);

4、不建議使用網(wǎng)絡(luò)各種活動(dòng)的軟件!特別容易變成黑號(hào)。

方法二：

不管提示是否安全，都要適當(dāng)保養(yǎng)自己的淘寶小號(hào)，如果還是一如既往這么像個(gè)威客一樣使用這些小號(hào)，遲早都會(huì)封掉的。

一登陸就下單，一登陸就下單，下單完單就退出了，等到下次登陸就是收貨好評(píng)了，或者還是一登陸就下單。全都是555評(píng)分，100%好評(píng)率!這能不被標(biāo)黑么?

黑號(hào)轉(zhuǎn)白號(hào)其實(shí)很簡(jiǎn)單，你要做的就是不要參與提升銷(xiāo)量或者違規(guī)活動(dòng)哦，然后去正常的購(gòu)物，那么在一年的時(shí)間內(nèi)是可以轉(zhuǎn)白的哦，而且如果你的情節(jié)不嚴(yán)重的話，那么會(huì)在一些節(jié)日內(nèi)赦免一批哦。

在拼多多上黑號(hào)了是無(wú)法變成白號(hào)的，所以這時(shí)候只能去換賬號(hào)了，所以在知道這樣的情況后，一定要好好的保護(hù)自己的賬號(hào)，不然等你的賬號(hào)被黑號(hào)了就無(wú)法恢復(fù)了，其他的平臺(tái)也是這個(gè)道理。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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