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生意參謀數(shù)據(jù)是用來看數(shù)據(jù)還是看問題?

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：72

對于大多數(shù)網(wǎng)店運(yùn)營來說，業(yè)務(wù)人員是日常接觸最多的數(shù)據(jù)運(yùn)營工具。

你真的很了解它嗎？

業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)反映了什么？

你會用業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)分析嗎？

首先，我們在分析一個軟件工具的時候，一定要特別注意首頁的內(nèi)容，因為首頁會告訴我們阿里最關(guān)注的數(shù)據(jù)。

為什么這么說？

讓我們考慮一下。

如果你做一個工具或者寫一個報告，你會優(yōu)先把最重要的東西展現(xiàn)在你面前嗎？

回到真實的故事，上面強(qiáng)調(diào)了首頁內(nèi)容的重要性。

現(xiàn)在我們來看看業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)首頁都有什么？

你能給我們傳遞什么信息？

首先，我們來看看商業(yè)分析。

一定要帶著思維看問題，不然大家還是和以前一樣天天看，什么都感覺不到。

現(xiàn)在我們來看看這些業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)指標(biāo)代表了什么？

業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)訪客數(shù)大家都說訪客數(shù)代表人群，但除此之外，其實還有一個非常大的意義，就是“量級”，它的大小決定了你背后其他數(shù)據(jù)參考的價值？

如果你是搜索引擎，你會推薦1000流量10%轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品還是10流量20%轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品？

顯然第一個數(shù)據(jù)更穩(wěn)定。

所以，想要搜索排名快，就要把自己的數(shù)據(jù)庫放大，讓數(shù)據(jù)穩(wěn)定。

業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)瀏覽量一般我們大多只關(guān)注訪問量而忽略瀏覽量，那么為什么業(yè)務(wù)人員會在有限的位置展示這個數(shù)據(jù)呢？

因為背后涉及到訪問深度，而訪問深度關(guān)系到我們的頁面引導(dǎo)和關(guān)聯(lián)推薦，這里涉及到的更深層次的因素是店鋪的銷售率。

所以我們現(xiàn)在特別重視這個指標(biāo)，全店銷售營造的氛圍會起到兩個作用。

一個是增加門店權(quán)重，另一個因素是我們之前的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)全店銷售的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高于單品銷售的門店。

所以建議搜索排名重點放在你的頁面關(guān)聯(lián)和銷售推廣上。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)付款金額這是最終結(jié)果顯示，但它是此列表中僅用于查看的唯一指標(biāo)。

商業(yè)數(shù)據(jù)支付轉(zhuǎn)化率在這里，你可能會想到另一個指標(biāo)。

為什么沒有點擊率？

這里有個概念叫單坑產(chǎn)值=展示量*點擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價*(1回頭率)。

我們來解釋一下為什么這里不用點擊率。

其實是因為淘寶更想提升轉(zhuǎn)化率，而不是點擊率，因為消費(fèi)者點擊再多，還是買不到自己喜歡的，容易造成購物疲勞，讓消費(fèi)者覺得搜索推薦的商品不符合自己的真實需求。

所以我寧愿給你一萬個展示，100個進(jìn)來的流量轉(zhuǎn)化成10個訂單，而不是你把1000個流量轉(zhuǎn)化成10個訂單，因為消費(fèi)者不會點擊你的產(chǎn)品。

有其他產(chǎn)品可以代替留住這類人。

相反，如果你點擊多了，不轉(zhuǎn)化，就容易出現(xiàn)購物滿意度的問題。

所以對于自然搜索來說，轉(zhuǎn)化率是一個大前提！至于直通車付費(fèi)，更側(cè)重于點擊率，這個你懂的！轉(zhuǎn)化率的控制也是有技巧的。

保持增長并不好，也不能波動太大，所以這里一定要注意趨勢變化。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)客單價上面我們提到了坑產(chǎn)量的計算公式，客單價在這里起到了非常重要的作用，就是我們要以客單價的高低來決定我們的參考指標(biāo)。

如果我們選擇降低價格，我們就不得不考慮你轉(zhuǎn)化率的提高是否能帶來同樣的價值。

否則，降價雖然會在一定程度上提高轉(zhuǎn)化率，但可能會適得其反，影響產(chǎn)品的排名。

還有一點需要注意的是，上圖你可以看到有一個叫同行一般和同行優(yōu)秀，那么我們選擇參加哪一個呢？

其實是根據(jù)你的客單價來決定的。

業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)的退款金額其實和退款率有關(guān)。

雖然這也和坑值有關(guān)，但其實這個指標(biāo)還有另外一層意思？

試想，如果在你店里買的產(chǎn)品的顧客都退貨了，那就不再是你的業(yè)績影響問題，而是你破壞了消費(fèi)者良好的購物氛圍。

對于淘寶來說，消費(fèi)者才是這個平臺最大的價值。

那么如果這個沒有控制好，為什么淘寶搜索會給你顯示一個好的位置呢？

業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)服務(wù)態(tài)度評分這是淘寶給出的最后一個指標(biāo)。

不知道你有沒有問過自己一個問題。

為什么淘寶這里顯示的S(服務(wù)指標(biāo))在三個DSR指標(biāo)中排在另外兩個指標(biāo)之前？

其實這是業(yè)務(wù)人員主頁給我們的。

在淘寶眼里，很明顯店鋪的服務(wù)遠(yuǎn)比別人重要。

產(chǎn)品是基礎(chǔ)，服務(wù)是提升產(chǎn)品溢價和客戶體驗的核心。

所以作為商家，要想讓搜索引擎推送我們的產(chǎn)品，做好服務(wù)是非常重要的。

業(yè)務(wù)參考數(shù)據(jù)的信息覆蓋面非常大。

你學(xué)會閱讀商業(yè)參考資料了嗎？

我們要明白，業(yè)務(wù)參考數(shù)據(jù)是用來看問題的，不是數(shù)據(jù)。

只有密切注意與市場數(shù)據(jù)的對比，才能真正脫穎而出。

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