對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，如果想要做好店鋪，那自然也需要將投訴率降低，但是也有一些商家根本就不怕消費(fèi)者申請(qǐng)介入，這到底是為什么呢?

拼多多商家是怕申請(qǐng)介入的。

不管是在哪個(gè)平臺(tái)開(kāi)店，如果被投訴影響都是非常大的，因?yàn)檫@關(guān)系到你店鋪的信譽(yù)，如果嚴(yán)重的甚至?xí)P(guān)掉你的店鋪，所以如果你是個(gè)商家，一定要誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)，以免被買(mǎi)家投訴。

如果你顧客要投訴賣(mài)家，可以通過(guò)直接找客服幫忙，不管是什么問(wèn)題都能幫你解決。如需退款需在拼多多-個(gè)人中心-我的訂單找到商品，就可以通過(guò)在線(xiàn)或者與商家溝通。

如果聯(lián)系不到商家為了錢(qián)款安全考慮，建議先行申請(qǐng)退款。如果退款在2天內(nèi)沒(méi)有處理，平臺(tái)也會(huì)自動(dòng)退給你，關(guān)于費(fèi)用這塊其實(shí)平臺(tái)也考慮的比較好。

有影響嗎?

拼多多介入客服處理對(duì)商家是肯定有影響。

1、拼多多介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣(mài)家的責(zé)任，那么賣(mài)家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、拼多多小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣(mài)家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。

3、如何真的是賣(mài)家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)槠炊喽嘈《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

4、如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車(chē)穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

5、拼多多客服介入對(duì)賣(mài)家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，拼多多介入后，核實(shí)賣(mài)家沒(méi)有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。

影響賣(mài)家的糾紛退款率，賣(mài)家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車(chē)暫停14天。

拼多多介入有條件嗎？怎么處理？

如果在拼多多上面出現(xiàn)了一些糾紛，那賣(mài)家們肯定也需要極力去處理好這些問(wèn)題，但是也有可能會(huì)出現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)調(diào)不了得情形，這時(shí)候就會(huì)申請(qǐng)介入，那么介入有條件嗎?

打開(kāi)拼多多首頁(yè)，點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的個(gè)人中心，點(diǎn)擊我的訂單，然后找到需要拼多多介入的訂單，申請(qǐng)退款的訂單下方有售后詳情，點(diǎn)擊售后詳情。

之后點(diǎn)擊打開(kāi)退款詳情頁(yè)面，即可看到下方有申請(qǐng)拼多多介入了。這樣就可以申請(qǐng)拼多多介入了，申請(qǐng)拼多多介入需要等商家拒絕我們的退款申請(qǐng)后才可以申請(qǐng)。

怎么處理?

拼多多客服客服作為裁判處理糾紛的時(shí)候，并不是說(shuō)買(mǎi)家可以全部交給客服，等待結(jié)果就行了。還需要根據(jù)客服的要求進(jìn)行處理。

根據(jù)規(guī)則系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)家和賣(mài)家3天的舉證期，舉證完成后由拼多多進(jìn)行憑證審核。如果需要買(mǎi)家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由拼多多進(jìn)行憑證審核。所以說(shuō)想要成功，需要注意以下兩點(diǎn)：

1、按要求舉證。拼多多客服依據(jù)買(mǎi)賣(mài)彼此投訴及其出示直接證據(jù)來(lái)判斷的，默認(rèn)設(shè)置到底是誰(shuí)投訴誰(shuí)舉證，假如買(mǎi)家投訴遞交有關(guān)直接證據(jù)后，賣(mài)家無(wú)原因辯駁，在線(xiàn)客服介入后就會(huì)規(guī)定賣(mài)家舉證，若舉證失敗則會(huì)判買(mǎi)家贏。

假如賣(mài)家舉證不夠，不能以評(píng)定，這時(shí)賣(mài)家必須再次舉證，最終舉證期內(nèi)賣(mài)家的舉證不可以辯駁買(mǎi)家所舉證的內(nèi)容，則會(huì)判買(mǎi)家贏。

2、出示的查收底單?？偠灾?，拼多多客服介入后判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，關(guān)鍵看買(mǎi)賣(mài)方出示的根據(jù)，對(duì)哪方有利，一般條件下拼多多客服就會(huì)判斷誰(shuí)贏。

因此大伙兒平常買(mǎi)東西的情況下，確認(rèn)收獲、查驗(yàn)習(xí)慣性很重要，遇到問(wèn)題可以留直接證據(jù)，省得產(chǎn)生多余的不便。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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