淘寶退款超時是多久?淘寶商家不退款怎么辦?
2023-02-08|17:23|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:109
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淘寶購物雖然給大家?guī)砹撕芏啾憷?,但是也有很多用戶因為各種原因退貨退款的,在申請退款的過程中,有些商家可能太忙,不能及時去處理導(dǎo)致退款超時了,那淘寶退款超時是多久?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
一、淘寶退款超時是多久?
淘寶退款一般在48小時到37天超時,超時系統(tǒng)會自動退款。
二、淘寶商家不退款怎么辦?
退貨中如賣家拒絕退款,先主動跟店家旺旺協(xié)商處理,實在處理不了的可以申請?zhí)詫毧头槿雭韼兔μ幚硗丝钍乱恕I暾執(zhí)詫毧头槿肓鞒蹋?/p>
1、如果買家已經(jīng)申請了退款,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。
2、如果交易成功買家申請了售后,雙方未協(xié)商一致,可在賣家拒絕退款協(xié)議后,在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天后的條件)。
3、如果買家按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后,系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
消費者們不用擔心淘寶商家不退款,一開始我們可以跟淘寶商家好好溝通商量,如果溝通無果的話,我們就可以申請?zhí)詫毿《槿?,針對這樣的問題,肯定是消費者占優(yōu)勢的!
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