幕思城>電商行情>學(xué)習(xí)>課程介紹>淘寶湊單滿(mǎn)減后退貨有影響嗎?淘寶退款要求有哪些?(買(mǎi)家為什么會(huì)受到違規(guī)投訴?買(mǎi)家被投訴會(huì)受到啥處罰?)

    淘寶湊單滿(mǎn)減后退貨有影響嗎?淘寶退款要求有哪些?(買(mǎi)家為什么會(huì)受到違規(guī)投訴?買(mǎi)家被投訴會(huì)受到啥處罰?)

    2023-02-08|17:23|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:71

    在淘寶平臺(tái)中舉辦滿(mǎn)減活動(dòng)的時(shí)候挺多的,各位消費(fèi)者們可以在這個(gè)活動(dòng)期間內(nèi)以?xún)?yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,一些消費(fèi)者們?yōu)榱藴悊味ベ?gòu)買(mǎi)一些不必要的產(chǎn)品。淘寶湊單滿(mǎn)減后退貨有影響嗎?

    淘寶湊單滿(mǎn)減后退貨有影響嗎?

    沒(méi)有。

    滿(mǎn)減湊單然后退款的結(jié)果就是立刻退款,使用的部分紅包也會(huì)按比例退回,下次下單還可以繼續(xù)使用,這種立刻退款是對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都便利的。

    淘寶退款要求有哪些?

    1、買(mǎi)家在收到貨品后因不滿(mǎn)意貨品希望退換貨的時(shí)候。

    2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨,所有郵費(fèi)必須賣(mài)家承擔(dān),七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺;

    3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等;購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換;所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換;

    4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨,應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

    淘寶退貨免郵需要哪些條件?

    1、賣(mài)家加入“7天無(wú)理由退貨”的退貨商品,由于買(mǎi)家個(gè)人原因沒(méi)有簽收/拒收貨物,導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí):如果商品包郵,賣(mài)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi),因貨物返回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān);

    如果商品非包郵,買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。

    2、賣(mài)家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品,由于買(mǎi)家個(gè)人原因沒(méi)有簽收/拒收貨物,導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí):如果商品包郵,賣(mài)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

    如有因沒(méi)有簽收/拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生退回運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān);如果商品非包郵,產(chǎn)生運(yùn)費(fèi),以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

    3、賣(mài)家產(chǎn)品非“7天無(wú)理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品,由于買(mǎi)家個(gè)人原因沒(méi)有簽收/拒收貨物,導(dǎo)致貨物退回時(shí):包郵/非包郵商品,買(mǎi)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。

    如買(mǎi)家對(duì)運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議,賣(mài)家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明(例如:帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明)。

    4、由于賣(mài)家原因(例如:延遲發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨、商品質(zhì)量存在問(wèn)題等)導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有簽收/拒收貨物,貨物退回的情況時(shí):運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

    總而言之,淘寶湊單滿(mǎn)減后再申請(qǐng)退貨的話(huà)并不會(huì)造成什么影響,因?yàn)檫@是少數(shù)的情況,如果各位消費(fèi)者們存在大量這樣的情況的話(huà),很有可能會(huì)對(duì)商戶(hù)的信用造成影響。

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    買(mǎi)家為什么會(huì)受到違規(guī)投訴?買(mǎi)家被投訴會(huì)受到啥處罰?

    在淘寶平臺(tái)中,有很多的規(guī)章制度是專(zhuān)門(mén)為了淘寶賣(mài)家和買(mǎi)家們而制定的,所以無(wú)論是買(mǎi)家和賣(mài)家,都需要遵守相關(guān)的規(guī)則。買(mǎi)家為什么會(huì)受到違規(guī)投訴?

    買(mǎi)家為什么會(huì)受到違規(guī)投訴?

    這個(gè)是不一定的,有的是被賣(mài)家投訴的,還有的是被淘寶平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的行為。

    買(mǎi)家被投訴會(huì)受到什么處罰?

    買(mǎi)家被賣(mài)家投訴,淘寶客服會(huì)進(jìn)行查實(shí),然后要根據(jù)看投訴內(nèi)容來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的處理。如果淘寶客服判定你是無(wú)責(zé)的,對(duì)你是沒(méi)有影響的。你可以上傳你購(gòu)買(mǎi)的物品的質(zhì)量圖,客服判定你贏了的話(huà),那個(gè)評(píng)價(jià)就不會(huì)刪,如果是惡意評(píng)價(jià),客服就會(huì)刪了你的評(píng)價(jià)。

    如果淘寶判定你是惡意評(píng)價(jià)后,你受到的影響有:

    1.買(mǎi)家和賣(mài)家可以進(jìn)行協(xié)商,如果買(mǎi)、賣(mài)雙方協(xié)商成功,則賣(mài)家可以“撤銷(xiāo)”投訴?;蛘?,若5天內(nèi),被投訴方已申訴,評(píng)價(jià)雙方由于誤會(huì)造成的差評(píng),一經(jīng)核實(shí),并對(duì)已做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行撤銷(xiāo)或修改后,投訴也可被“撤銷(xiāo)”。

    2.如果評(píng)價(jià)中涉及污言穢語(yǔ),辱罵,違反“和諧社會(huì)”精神風(fēng)貌的言語(yǔ),一經(jīng)核實(shí),刪除此評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告30天,限制發(fā)布商品1天,限制購(gòu)買(mǎi)商品1天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。

    3.如果被投訴方是利用評(píng)價(jià)來(lái)打擊同行業(yè)賣(mài)家,一經(jīng)核實(shí),刪除此評(píng)價(jià),對(duì)評(píng)價(jià)方作警告90天,限制發(fā)布商品3天,限制購(gòu)買(mǎi)商品3天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。

    4.被投訴方履次違規(guī),情節(jié)嚴(yán)重,投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天,限制購(gòu)買(mǎi)商品14天,取消評(píng)價(jià)權(quán)。

    如果個(gè)人對(duì)判定有疑議或者異議,可以進(jìn)行申訴,可以提取當(dāng)時(shí)和賣(mài)家聊天的記錄或者拍下當(dāng)時(shí)的你收到的商品原圖上傳給拍拍客服投訴中心。

    如果淘寶買(mǎi)家們有違規(guī)的行為,特別容易被淘寶平臺(tái)所發(fā)現(xiàn)了,另外淘寶賣(mài)家也可以去投訴淘寶買(mǎi)家的。因此各位淘寶買(mǎi)家們?cè)谌粘5奶詫氋?gòu)物中千萬(wàn)不要違規(guī)哦。

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