有一些朋友在京東商城上購物的時候，有的時候會遇到了一些交易糾紛不能妥善的解決，所以想要投訴賣家，現(xiàn)在想要問問大家這個京東投訴中心在哪里？怎么投訴效果最好？

一、京東投訴中心在哪里？

大家可以直接點擊并打開京東商城app，進入【首頁】后完成登錄，點擊右下角【我的】，跳轉(zhuǎn)至“我的頁面“后選擇【客戶服務】，進入該頁面后點擊【在線客服】，在聊天頁面輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后就能向京東客服描述所需投訴的問題。

還可以撥打“400-610-1360”進行京東投訴，人工會案件在投訴受理后聯(lián)系其商家處理。

二、如何發(fā)起知識產(chǎn)權投訴？

如果您已經(jīng)是京東商城的注冊用戶，請使用您的賬號登錄www.jd.com，點擊網(wǎng)站首頁右上角“網(wǎng)站導航”下的知識產(chǎn)權維權，根據(jù)系統(tǒng)提示完善投訴人身份信息和權屬信息。經(jīng)審核通過后，您可以點擊“我的維權”-“我要投訴”按鈕，提交被投訴人構成侵權的初步證據(jù)并發(fā)起投訴。投訴所需資料及受理規(guī)則可參考《維權處理規(guī)則》（請查看維權系統(tǒng)“幫助”菜單下的“規(guī)章制度”）。

如果您不是京東商城的注冊用戶，請根據(jù)登錄界面指引注冊維權賬戶，注冊后按照上述步驟完善資料并發(fā)起投訴。

根據(jù)相關法律法規(guī)，知識產(chǎn)權所有人及其利害關系人有權發(fā)起知產(chǎn)維權投訴，知識產(chǎn)權所有人包括權利人本人，利害關系人包括知識產(chǎn)權獨占使用被許可人、排他使用被許可人（可以和知識產(chǎn)權所有人共同投訴。

也可以在知識產(chǎn)權所有人聲明不投訴的情況下，自行投訴）、普通使用許可人（應獲得知識產(chǎn)權所有人明確授權進行知產(chǎn)維權的授權憑證），此外，知識產(chǎn)權所有人及其利害關系人的授權委托代理人也有權代為在平臺發(fā)起投訴。

大家如果在京東購物的過程中遇到了一些糾紛的話，千萬不要害怕，一定要拿起法律的武器去維護自己的合法權益，一定要想一些辦法去投訴賣家和平臺。

京東客服工作流程是怎樣的？快來看看吧

京東的商家非常多，每個店鋪都有幾個客服，可以及時接待客戶，解決客戶的問題。如果想要成為一名京東客服，首先，我們要知道這個崗位的基本工作流程。

首先客服人員要掌握京東平臺的相關規(guī)則，以免在為顧客提供服務時因犯規(guī)而引起店鋪的損失。這些公司除了會在客服人員剛進入公司時進行統(tǒng)一的培訓，還會不定期地對客服人員進行培訓。

其次熟知店鋪商品知識，了解商品的相關知識。一個好的客服在回答顧客疑問的時候能夠及時是很重要的，回復的不及時也就會流失顧客，只有對商品的性能、特征、注意事項了解透徹，才能更好更快的回復顧客的問題。

第三就是京東客服的服務意識。一個好的客服應該具備良好的服務意識，能夠耐心熱情地接待每一個顧客，通過和顧客的溝通了解顧客的疑問，并詳細地為顧客解答疑問，服務好顧客才能促成訂單。了解顧客購買意向、合理的推薦商品、引導購買、提高顧客的滿意度，是一個專業(yè)的客服人員必備的技能。

第四，處理好售后問題。不要以為達成訂單后就沒事了，完成訂單后，客服人員還有及時的和顧客確定信息，比如顏色、物流和尺寸等等問題。這樣既可以保證顧客能順利收到商品，還可以減少損失，給顧客留下一個好的印象，讓顧客知道這個店鋪的服務是完善的，是在用心為顧客服務。

第五，當顧客收到商品后，客服人員要主動了解顧客對店鋪的產(chǎn)品是否滿意，有沒有什么疑問，這樣可以讓顧客知道如果有什么問題店鋪是會負責的，不會說商品賣出去就沒人管了。這樣當顧客想再次購買時，也會第一個想到你，增加回頭的幾率。而且如果店鋪有上新的時候也可以溫馨的提示顧客，顧客如果有需要也會很容易成單的。

京東客服的工作流程基本就是這樣的，當然了，不同的京東店鋪，可能會有一些不同的流程，不過，總體說來，客服的工作基本就是這樣的。這個工作還是比較有前途的，大家要好好干哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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