拼多多兩天沒發(fā)貨補償怎么領(lǐng)?怎么發(fā)貨?拼多多發(fā)貨了還能申請退款嗎?附注意事項
2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:61
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如果大家想要做好拼多多店鋪,那么自然也需要先去了解一下如果拼多多兩天都沒有發(fā)貨了,這種情況下的補償應(yīng)該怎么領(lǐng)取呢?又該怎么發(fā)貨?
拼多多48小時不發(fā)貨,會賠償給消費一張3塊錢的無門檻抵用券。對于商家處罰如下:
1、拼多多平臺將會在商家賬戶中扣除3元賠付給消費者,將這3元以50年有效期現(xiàn)金券的形式贈送給消費者,不僅對商家做出處罰,還讓消費者直接獲得優(yōu)惠。
2、除了扣除3元費用之外,還會限制商家提現(xiàn),一直等到延遲發(fā)貨的訂單完成之后才會解除限制。
3、要求商家必須完成發(fā)貨。拼多多的以上措施,不僅僅讓商家更為守信,而且保護(hù)了消費者的合法權(quán)益。
怎么發(fā)貨?
1.延遲發(fā)貨
拼多多的規(guī)定一般是訂單拼團(tuán)成功后,商家需要在48小時內(nèi)發(fā)貨,否則會受到處罰,一單處罰3元,以平臺現(xiàn)金券的形式補償給買家。
2.虛假發(fā)貨
商家上傳至拼多多后臺的發(fā)貨物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形,或商家上傳物流單號后消費者在合理期限內(nèi)未實際收到所購商品,這種情況就會被拼多多判定為虛假發(fā)貨。
虛假發(fā)貨會受到每單10元的罰款。商家當(dāng)天商品的發(fā)貨訂單總量中,虛假發(fā)貨的訂單較多時會連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話,虛假發(fā)貨只會罰一點錢。
為了盡量避免由于物流方面的問題導(dǎo)致的虛假發(fā)貨,建議賣家與靠譜的物流公司合作,并與物流方簽署協(xié)議。
一般情況,拼多多補單不管,但是補單中一定要記得及時更新物流信息,物流信息不更新,會導(dǎo)致虛假發(fā)貨,從而受到處罰。
3.欺詐發(fā)貨
商家在發(fā)貨過程中向消費者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品,或者實施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為,這個就是欺詐發(fā)貨。
在拼多多商家們來說,如果發(fā)貨了,是否還能夠申請退款呢?具體有哪些注意事項需要引起重視呢?我馬上來給各位拼多多商家們分享。
在拼多多買東西已經(jīng)發(fā)貨了可以申請退款。在拼多多買東西已經(jīng)發(fā)貨了,如果后臺系統(tǒng)顯示賣家已經(jīng)發(fā)貨,但是還沒有快遞來攬收,也沒有物流信息,與賣家說明,是可以立即申請退款的,而且申請后,賣家處理下,就可以很快的退款。
如果后臺系統(tǒng)顯示賣家已經(jīng)發(fā)貨,并且快遞已經(jīng)攬收,有了物流信息,那么申請拼多多退款也是可以的,不過已經(jīng)發(fā)出去的包裹,要與賣家說明情況,及時攔截,快遞就會原路返回,照樣可以退款。
在發(fā)貨后只退款的場景下,賣家不需要拒收消息,聲明拒收后申請只退款,降低了賣家的溝通成本。
集團(tuán)成功拼湊了未發(fā)貨但尚未超過約定發(fā)貨時間的訂單,退款入口尚未打開。
請在個人中心我的留言頁面聯(lián)系拼多多官方客服。
如果賣家在約定的發(fā)貨時間后仍未發(fā)貨,請點擊“我的訂單”找到對應(yīng)的訂單,在訂單詳情頁面點擊“申請退款”申請退款。
去申請退款。
如果賣家拒絕退款,可以申請平臺客服介入。
對于已經(jīng)發(fā)貨的商品,也可以在訂單詳情頁面申請退款。
賣家物流路線時,消費者只申請全額退款,賣家售后狀態(tài)頁面可以選擇接受拒收退款,即同意消費者拒收商品。
物流顯示拒收信息后,系統(tǒng)會自動退款給消費者。
注意事項:
商家與消費者有約定的,按照約定的退款方式進(jìn)行退款,沒有約定的按照購買時的支付方式退款。沒有經(jīng)過消費者同意,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者不應(yīng)當(dāng)自行指定其他退款方式。
選擇無理由退貨的消費者應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知;自簽收的次日開始算。消費者購買商品時采用信用卡支付方式并支付手續(xù)費的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者退款時可以不退回手續(xù)費。
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