雙11預售怎么退定金？該如何維權(quán)呢？

雙11一直是人們喜歡的淘寶推廣方法之一，有些商家會在雙11之前開啟預售定金活動，這就吸引了很多小伙伴迫不及待的把定金給付了，但是，有小伙伴問，付了之后預售定金怎么退呢?

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定金是不可以直接退的，你要是想退回訂金就要付全款，然后在申請退貨。那樣訂金也就以前退你了。或者聯(lián)系商家開通退款的窗口也可以。

雙11預售商品，根據(jù)預售規(guī)則是不支持退定金處理的。如果你還未付尾款，你可以聯(lián)系賣家進行協(xié)商，若跟賣家協(xié)商一致，可以通過賣家提供的退款入口進行退款申請，退款金額為你的定金金額，系統(tǒng)會自動同意你的申請;但是如果商家不同意，天貓將無法支持你退定金處理。

若定金已經(jīng)打款給商家，交易關(guān)閉。很抱歉，預售訂單不支持退定金處理。請你盡快聯(lián)系商家協(xié)商處理，若商家同意，你可跟商家協(xié)商線下支付寶轉(zhuǎn)賬處理;若商家不同意，天貓無法支持你退定金處理。

那么，問題又來了，如果你不幸已參與了上述“商品預售”，交了定金未交尾款或交了全款對貨不滿意，你該如何維權(quán)呢?

首先，你可以跟賣家協(xié)商，其次，你可以跟天貓協(xié)商，如果賣家或天貓都對你“愛答不理”。

那么，你可以向工商部門投訴或者起訴賣家或天貓索賠。

可以支持你的理由

首先，消費者權(quán)益保護法第二十條規(guī)定，經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

其次，消費者權(quán)益保護法第二十六條規(guī)定，“經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者”且“經(jīng)營者不得以格式條款作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。”

其三，消費者權(quán)益保護法第二十八條規(guī)定，采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，應當向消費者提供“安全注意事項和風險警示”。

針對此問題，上海市消保委有關(guān)人士在接受采訪時表示，對于預售商品不分情況，一概不支持“七天無理由退貨”，是明顯的霸王條款。

在此，也希望工商總局能及時出手規(guī)范下各大平臺的“商品預售”做法，明確能否退貨以及定金條款提示更加直觀、醒目、顯著，同時，還希望各地消保委能針對商品預售霸王條款的消費者權(quán)益維護提供強力支持，不能只讓廠商省錢又賺錢，而消費者只能“哭暈在廁所”。

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