淘寶機(jī)器人客服會(huì)顯示已讀嗎？回答哪些問(wèn)題好？

淘寶機(jī)器人客服是屬于淘寶店鋪的智能服務(wù)，如果大家在跟機(jī)器人客服的對(duì)話當(dāng)中想知道系統(tǒng)是否知道?也會(huì)有已讀的提示，那機(jī)器人客服會(huì)顯示已讀嗎?接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶機(jī)器人客服會(huì)顯示已讀嗎?

會(huì)的。

如果是它能解決的問(wèn)題都會(huì)顯示已讀，如果是不能解答的問(wèn)題是不會(huì)顯示的。

淘寶的系統(tǒng)可能會(huì)根據(jù)買(mǎi)家和賣(mài)家之間的溝通情況，自動(dòng)標(biāo)記某些消息為已讀狀態(tài)。這些標(biāo)記通常是根據(jù)雙方的互動(dòng)和操作進(jìn)行判斷的，而非機(jī)器人回復(fù)本身。

二、淘寶機(jī)器人客服回答哪些問(wèn)題好?

具體看商家這邊的情況，當(dāng)然，最重要就是發(fā)貨、物流、退貨、售后的相關(guān)問(wèn)題，可以在機(jī)器人回復(fù)里設(shè)置，這些都是顧客常問(wèn)的，因此，商家可以收集平時(shí)用戶(hù)問(wèn)到最多的問(wèn)題，然后去設(shè)置回答。

三、淘寶客服機(jī)器人話術(shù)有哪些?

1、實(shí)在對(duì)不起、請(qǐng)您原諒、打擾您了、這是我們的錯(cuò)、對(duì)不起、謝謝您的提醒、我們立即采取措施，盡量使您滿、請(qǐng)不要介意。

2、親不好意思，剛才接了個(gè)電話/親讓您久等了，剛才出去了一下等等。

3、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時(shí)回復(fù)信息，可以先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!回來(lái)馬上回復(fù)!

4、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒(méi)及時(shí)的回復(fù)你!親~看到喜歡的寶貝請(qǐng)直接先拍下來(lái)吧，回來(lái)聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!親有空多來(lái)坐坐!

目前機(jī)器人客服也會(huì)顯示已讀的，這也是在它能回答的基礎(chǔ)上，如果是遇到了無(wú)法解決的問(wèn)題，不會(huì)顯示已讀，這時(shí)候就會(huì)轉(zhuǎn)給后臺(tái)的人工客服，由人工客服這邊來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的問(wèn)題解答。

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