在淘寶上有的店鋪為了吸引買(mǎi)家下單會(huì)把寶貝描述寫(xiě)的比較夸張，這就導(dǎo)致買(mǎi)家收到貨之后發(fā)現(xiàn)寶貝和描述不符，而淘寶對(duì)于這種行為肯定是禁止的，那么還有哪些原因?qū)е聦氊惡兔枋霾环?

一般應(yīng)該遵循以下處理的原則：

1、如果買(mǎi)家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持淘寶退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān);

2、如果交易中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有對(duì)商品描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;

3、與買(mǎi)家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要賣(mài)家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

4、與買(mǎi)家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān);

5、如果出售的商品為閑置商品的話，閑置商品描述不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理。

淘寶商品描述不符問(wèn)題的舉證：

1、如果買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

2、如果您的買(mǎi)家表示收到的商品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

商品描述不符相關(guān)的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議：

交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò)，誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理，但是買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致的除外，如果淘寶判定商品存在描述不符的話，則來(lái)回郵費(fèi)都需由您來(lái)承擔(dān)。

如果消費(fèi)者投訴了商家們的實(shí)際商品與寶貝詳情頁(yè)描述的不

如果買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)寶貝描述不符的情況后，可以向淘寶投訴的，這樣淘寶就會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰了，而且你也能獲得免費(fèi)退貨的權(quán)利，不過(guò)在投訴寶貝描述不符的時(shí)候，一定要舉證充分，不然可能投訴不成功。

淘寶寶貝描述不符可以投訴嗎？有什么處罰？

在淘寶平臺(tái)上面擁有多種寶貝描述，但是也可能會(huì)出現(xiàn)描述不符的情形，如果出現(xiàn)了這種情況后，那也可以去投訴，如果一旦被投訴了，那肯定也需要好好去了解一下具體的處罰。

大家如果發(fā)現(xiàn)了描述不符，可以在訂單詳情里找到客服或是是點(diǎn)擊退款寫(xiě)明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進(jìn)行投訴。

1、退了貨再投訴，可以投訴不符，購(gòu)買(mǎi)時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由直接承擔(dān)。如果交易中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有描述約定清楚，比如約定均碼，但未約定具體尺寸。已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要店主承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)的退貨運(yùn)費(fèi)。

3、未達(dá)成協(xié)定的，客服在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款處理，發(fā)貨費(fèi)由自己承擔(dān)，退的運(yùn)費(fèi)由店主擔(dān)。

4、如果出售的商品為閑置商品，描述不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理，描述不符問(wèn)題的舉證：如果買(mǎi)家表示收到的跟描述不一致且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

5、如果顧客表示收到品不同，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷(xiāo)憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適處理。

有什么處罰?

1、賣(mài)家描述不當(dāng)情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣(mài)家描述不當(dāng)情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣(mài)家描述不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣(mài)家描述不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣(mài)家同一情形描述不當(dāng)?shù)?，三天只扣一次分?/p>

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