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淘寶不合理評(píng)價(jià)投訴,一個(gè)訂單只能投訴一次嗎

2023-02-13|13:13|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：83

據(jù)了解，淘寶為了更準(zhǔn)確和高效的處理問(wèn)題，不合理點(diǎn)評(píng)投訴，一個(gè)訂單只能投訴一次，所以期望賣(mài)家們做不合理點(diǎn)評(píng)投訴時(shí)準(zhǔn)備好完好和足夠的依據(jù)再提交。

但若對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意的話(huà)，賣(mài)家還是能夠?qū)μ幚斫Y(jié)果建議申述的。

也就是說(shuō)賣(mài)家第一次申述不成功，若把握的新的憑據(jù)，則可不合理點(diǎn)評(píng)投訴結(jié)果建議申述。

（咨詢(xún)淘寶小二談天截圖）具體流程：登錄到“淘寶首頁(yè)聯(lián)絡(luò)客服自助服務(wù)違規(guī)處理不合理點(diǎn)評(píng)查看您的請(qǐng)求” 中找到對(duì)應(yīng)的投訴點(diǎn)擊“做充憑據(jù)”提交申述。

1、只要一次投訴不成功的情況下才干進(jìn)行做充憑據(jù)申述，如果投訴建立，無(wú)法進(jìn)行申述。

2、在一次投訴不建立的14天內(nèi)且在點(diǎn)評(píng)做出的30天內(nèi)能夠提交申述，過(guò)期入口即關(guān)閉。

3、做充憑據(jù)只要一次時(shí)機(jī)，建議準(zhǔn)備好完好和足夠的依據(jù)再做提交。

4、所有提交的申述都會(huì)由人工進(jìn)行處理，處理時(shí)間為35個(gè)工作日。

不合理點(diǎn)評(píng)投訴，若投訴建立則一個(gè)訂單只能投訴一次，若投訴不建立，則還能夠?qū)μ幚斫Y(jié)果不滿(mǎn)意再申述。

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