為了營(yíng)造積極的TikTok Shop購(gòu)物環(huán)境，向買家提供值得信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。TikTok Shop發(fā)布了《TikTok Shop平臺(tái)促銷及優(yōu)惠券規(guī)則》，所有在TikTok Shop上銷售商品的賣家都必須遵守此規(guī)則。

1、適用范圍

本TikTok Shop平臺(tái)促銷及優(yōu)惠券規(guī)則旨在提供有關(guān)TikTok Shop平臺(tái)促銷和優(yōu)惠券的信息。

本頁(yè)面上的政策將定期更新。賣家應(yīng)定期查看此頁(yè)面，以確保其符合我們當(dāng)前的規(guī)則要求。

重要提示：TikTok Shop有權(quán)調(diào)整所有平臺(tái)促銷及優(yōu)惠券的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、有效期、使用條款。

2、TikTok Shop平臺(tái)促銷和優(yōu)惠券

TikTok Shop的平臺(tái)促銷和優(yōu)惠券是TikTok Shop(以促銷和優(yōu)惠券的形式)向買家提供的各種折扣。買家可以在賣家各自的商品發(fā)布頁(yè)面上看到這些優(yōu)惠券的信息。平臺(tái)促銷和優(yōu)惠券包括(但不限于)：

平臺(tái)包郵券。擁有平臺(tái)包郵券的買家可以享受訂單包郵。

平臺(tái)折扣券。擁有平臺(tái)折扣券的買家可以享受訂單折扣。

哪些商品擁有資格提供哪些促銷和優(yōu)惠券均由TikTok Shop自行決定。

賣家不需要單獨(dú)申請(qǐng)平臺(tái)促銷和優(yōu)惠券。然而，為確保擁有發(fā)放商品促銷/優(yōu)惠券的資格，賣家必須始終符合平臺(tái)對(duì)其店鋪及商品績(jī)效的要求(見(jiàn)下文第3節(jié))。

3、平臺(tái)促銷和優(yōu)惠券的資格標(biāo)準(zhǔn)

賣家必須始終符合以下所有績(jī)效要求，才能擁有發(fā)放平臺(tái)促銷和優(yōu)惠券的資格：

如果賣家未能達(dá)到上述門檻要求，則沒(méi)有資格為其商品添加促銷或優(yōu)惠券。

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聊天工具指的是TikTokShop商家客服與消費(fèi)者針對(duì)售前、售中、售后全流程信息進(jìn)行溝通的通訊工具。商家客服可以在這里看到消費(fèi)者發(fā)來(lái)的咨詢消息，并進(jìn)行相應(yīng)回復(fù)和解答。

訂單工作臺(tái)：

訂單工作臺(tái)訂單工作臺(tái)中展示的是當(dāng)前聊天用戶在店鋪下的訂單?？头梢栽谶@里篩選和查看此用戶的歷史訂單信息。

可以通過(guò)點(diǎn)擊圖標(biāo)，展開(kāi)和關(guān)閉訂單工作臺(tái)。

1.訂單信息查看

可以通過(guò)訂單狀態(tài)、訂單ID篩選和搜索訂單。

這里展示的訂單信息和訂單模塊基本相同，包括：訂單創(chuàng)建時(shí)間、訂單ID、訂單狀態(tài)、過(guò)期時(shí)間提醒、取消原因、訂單商品信息、訂單價(jià)格、付款方式、買家留言等。

點(diǎn)擊訂單信息上的”查看詳情“按鈕，將跳轉(zhuǎn)至此訂單的詳情頁(yè)。

如果此訂單正處于退貨/退款狀態(tài)，可以點(diǎn)擊訂單信息上的”查看退貨/退款記錄“按鈕，將跳轉(zhuǎn)至此訂單的退貨/退款詳情頁(yè)。

2.訂單卡片

客服可以在訂單列表發(fā)送訂單卡片給買家。

點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，可以將此訂單的訂單卡片發(fā)給買家，點(diǎn)擊訂單卡片將跳轉(zhuǎn)至訂單詳情頁(yè)。

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