影響淘寶轉(zhuǎn)化率的主要因素
2023-02-14|19:19|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:73
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淘寶轉(zhuǎn)化率是提升銷量的重要指標(biāo)之一,也是影響搜索流量的重要因素之一。
影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多,比如品牌知名度、產(chǎn)品選擇、技術(shù)優(yōu)化等。
,但主要是以下幾個方面。
1.風(fēng)格,尤其是非標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)格,對轉(zhuǎn)化率影響很大。
這種影響主要體現(xiàn)在流行風(fēng)格、風(fēng)格細(xì)節(jié)、風(fēng)格受眾、場景應(yīng)用范圍等方面。
有時候商品的轉(zhuǎn)化率從一開始就是由款式?jīng)Q定的。
流行的風(fēng)格可能沒有優(yōu)化就有很高的轉(zhuǎn)化率,這就是為什么要花費大量的精力和金錢來測試風(fēng)格。
風(fēng)格測試的目的是了解買家對風(fēng)格的認(rèn)可程度。
如果大家都不認(rèn)可,那就沒必要對這一段做太多。
2.視覺在這個從進(jìn)入買家視線,到被買家點擊,最后被買家購買的基本購物過程中起著非常重要的作用。
在淘寶做生意,視覺效果直接決定了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
所以裝修好,主圖好,詳情頁設(shè)計好的寶貝,轉(zhuǎn)化率會比較高。
很多經(jīng)營者會認(rèn)為視覺是藝人的事,與自己無關(guān)。
事實上,在視野方面,優(yōu)秀的操作員比美國工人發(fā)揮的作用更大。
經(jīng)營者往往是最了解產(chǎn)品和買家的人,也是最了解買家最關(guān)心和喜歡什么的人。
因此,經(jīng)營者知道產(chǎn)品的哪些賣點恰好與買家的需求點相匹配。
在視覺方面,運營人員必須起到溝通和引導(dǎo)的作用,將賣點信息和買家需求信息準(zhǔn)確傳達(dá)給藝術(shù)家,幫助藝術(shù)家完成視覺工作。
3.價格是在實體店網(wǎng)購。
比較產(chǎn)品需要從這家店走到另一家有這款產(chǎn)品的店,所以很難把大部分同款放在一起比較。
但是在淘寶上購物就不一樣了。
買家只需要打開淘寶,搜索一個關(guān)鍵詞,就能找到很多相同相似的型號,對比起來非常方便。
所以要提高轉(zhuǎn)化率,不僅要把自己的產(chǎn)品做好,還要考慮競爭環(huán)境,有理由說服買家買自己的產(chǎn)品,而不是競爭對手的產(chǎn)品。
這個原因主要體現(xiàn)在兩個方面:差異化和低價。
所以價格也是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素。
一般來說,低價的轉(zhuǎn)化率高于高價的轉(zhuǎn)化率。
同等條件下,價格越低,轉(zhuǎn)化率越高。
如果不能差異化,做低價也能提高轉(zhuǎn)化率。
4.客服體驗現(xiàn)在的買家越來越注重體驗。
很多時候,買家花錢買的不僅僅是產(chǎn)品,還有與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)體驗,而產(chǎn)品服務(wù)體驗中客服體驗非常重要。
尤其是那些查詢率高的店鋪,客服體驗尤為重要。
店內(nèi)客服人員在為買家服務(wù)的過程中,會對買家的購物體驗產(chǎn)生影響,比如專業(yè)的產(chǎn)品講解能力、快速反應(yīng)能力、耐心傾聽能力、熱情服務(wù)能力等,都會直接影響轉(zhuǎn)化率。
5.評價主要體現(xiàn)在兩個方面:差評和好評。
好評可以大大提高轉(zhuǎn)化率。
因此,商家可以通過一些有獎活動,引導(dǎo)買家做出具體的、有價值的評價,鼓勵買家主動曝光更好的產(chǎn)品實物圖。
同時也要想辦法防止差評的發(fā)生。
有人說,不要太在意評價。
產(chǎn)品和服務(wù)再好,總會有人不滿意,總會給差評。
說了這么多,還是要盡量杜絕差評。
畢竟現(xiàn)實中有很多爆款因為差評而最終“淪陷”的案例。
也有人認(rèn)為差評和好評一樣有用。
這種觀點有一定的可取之處,但是給差評營銷留下差評有很大的風(fēng)險,所以只有在沒有辦法改變差評的情況下,才建議對差評進(jìn)行解釋。
有的商家會在差評下回復(fù)“一定是同行送的”,還會辱罵買家。
這是最不可取的做法。
就算對方真的是故意找茬的同行,這樣的解釋在真正的買家眼里也沒有任何意義。
相反,這種低質(zhì)的行為也會讓買家反感。
所以當(dāng)一些不好的評論不能刪除的時候,一定要說明。
需要注意的是,說明一定要體現(xiàn)出賣家應(yīng)有的責(zé)任心和責(zé)任感,讓每一個買家都能看到這種積極的態(tài)度。
6.相對來說,銷量高的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率會高很多。
對于一些沒有明顯差異化的產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,銷量對轉(zhuǎn)化率的影響尤為重要。
有這種情況:一開始總是很難提高一些產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,但是漸漸的它的轉(zhuǎn)化率比以前高了,商家好像也沒有做什么優(yōu)化。
這大概是銷量增加的原因。
這也是很多商家前期愿意做虧本的活動來快速提升銷量的原因。
通過增加銷量來提高轉(zhuǎn)化率的操作方法,對于小品類、標(biāo)準(zhǔn)單品、無差別的流行款式非常有效。
原理很容易理解。
畢竟很多人都有從眾心理,大多數(shù)人更愿意相信銷量更高的商品。
7.關(guān)鍵詞人群的精準(zhǔn)性在商品的流量渠道中,搜索流量占比較大,而搜索流量是通過關(guān)鍵詞引入的流量。
每個關(guān)鍵詞都有對應(yīng)的人群,關(guān)鍵詞的選擇其實決定了引流人群。
所以如果關(guān)鍵詞選的準(zhǔn),轉(zhuǎn)化率會比較高;否則轉(zhuǎn)化率會很低。
8.店鋪活動店鋪的優(yōu)惠活動和營銷活動可以激發(fā)買家的購買欲望,從而提高轉(zhuǎn)化率。
每次大促活動轉(zhuǎn)化率都會明顯高于平時。
所以商家可以為店鋪做一些活動,比如搶購等官方活動或者店鋪自主設(shè)計的活動。
淘寶商品標(biāo)題的結(jié)構(gòu)與規(guī)則分析:影響淘寶物品權(quán)重的銷售因素;淘寶商品定價要考慮哪些因素
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