玩轉(zhuǎn)淘寶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)必須要知道的3個(gè)點(diǎn)，周期，節(jié)奏，優(yōu)化

馬上就要進(jìn)入淘寶最火的下半場(chǎng)了。

按照我們的操作，馬上就要進(jìn)入金九銀十時(shí)期了。

正是因?yàn)檫@個(gè)原因，我最近和你分享的是實(shí)用的部分。

所以今天我就和大家分享一下這些年進(jìn)入淘寶的總結(jié)。

1.運(yùn)營(yíng)的三個(gè)關(guān)鍵詞從最早的淘寶店電商運(yùn)營(yíng)到最紅火的新媒體運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，行業(yè)真正進(jìn)入運(yùn)營(yíng)已經(jīng)有好幾年了。

從最開(kāi)始接觸電商的時(shí)候，對(duì)電商有一些基本的了解，然后慢慢的基于一個(gè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)線的整體運(yùn)作，經(jīng)過(guò)文案和推廣。

在這整個(gè)過(guò)程中，我可以說(shuō)我對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解一直在變化。

從電商紅利期開(kāi)始，很多人做了很多店鋪，突然有了爆款。

相信很多老賣家都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，現(xiàn)在整個(gè)電商運(yùn)營(yíng)已經(jīng)趨于系統(tǒng)化，玩法也變得多樣化，甚至中間的套路也復(fù)雜了很多。

所以在這個(gè)過(guò)程中，我們開(kāi)始了技術(shù)的分享和總結(jié)，因?yàn)殡娮由虅?wù)到了現(xiàn)在的時(shí)代，我們發(fā)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)，只靠自己閉門造車是行不通的。

只有接觸別人的方法論和思路，才能拓展自己的思路，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)在整個(gè)產(chǎn)品周期中的作用和價(jià)值都有不同的方法論，而往往正是這些差異，才能幫助我們渡過(guò)難關(guān)。

操作這個(gè)東西其實(shí)就像一部音樂(lè)劇。

每個(gè)劇情節(jié)點(diǎn)都是一個(gè)操作，每個(gè)操作之間的銜接就是我們的節(jié)奏控制，這是我們操作的核心。

把握好每個(gè)時(shí)間段的節(jié)奏，利用好每個(gè)時(shí)間段。

在掌握了操作的節(jié)奏之后，再細(xì)分各個(gè)部分的細(xì)節(jié)，也就是我們常說(shuō)的細(xì)節(jié)優(yōu)化。

運(yùn)營(yíng)是在運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，不斷嘗試和優(yōu)化以達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)的過(guò)程。

總結(jié)這些其實(shí)就是我這么多年理解的運(yùn)營(yíng)三個(gè)關(guān)鍵詞:周期、節(jié)奏、優(yōu)化。

2.關(guān)于周期，每個(gè)產(chǎn)品都有它的市場(chǎng)壽命，也就是生命周期。

不同周期，運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不同，自然運(yùn)營(yíng)策略也不同。

一般我們把產(chǎn)品分為入池期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。

一般來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品新上架的時(shí)候，就是新品期。

這個(gè)時(shí)候我們的主要運(yùn)營(yíng)目的就是讓淘寶系統(tǒng)看到我們，給我們分配流量。

在這個(gè)階段，我們會(huì)嘗試多渠道、多方式、多角度的切入，直到找到最合適的切入點(diǎn)。

如果形象稍微好一點(diǎn)，我們會(huì)構(gòu)建多種場(chǎng)景進(jìn)行測(cè)試，直到有一個(gè)能激發(fā)用戶情緒，進(jìn)入我們的產(chǎn)品。

比如那些大品牌的運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在很多都是一直播就爆棚，而店鋪基礎(chǔ)好的，一般會(huì)用老客戶活動(dòng)做最基礎(chǔ)的銷售。

像中小賣家，大部分都是靠人為干預(yù)來(lái)做的。

這就是我上面說(shuō)的。

每個(gè)店在各個(gè)階段都有不同的運(yùn)營(yíng)方式，不僅是對(duì)環(huán)節(jié)，對(duì)門店也是如此。

接下來(lái)就是成長(zhǎng)期。

成長(zhǎng)期主要是做數(shù)據(jù)的快速增長(zhǎng)，用最快的速度在市場(chǎng)上搶占位置，讓市場(chǎng)流量可以選擇自己的產(chǎn)品，搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置，為自己的產(chǎn)品建立足夠強(qiáng)大的權(quán)重。

所以現(xiàn)階段我們主要追求的是數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，也就是投入產(chǎn)出比。

當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候追求的投入產(chǎn)出比，并不僅僅是銷售方面的投入產(chǎn)出比，而是根據(jù)市場(chǎng)的形態(tài)。

比如我們之前的流量是人為干預(yù)做的，那么此時(shí)的投入產(chǎn)出比就代表了我們真正的進(jìn)店免費(fèi)流量是否達(dá)到了我們的目標(biāo)值。

如果有，輸出概率為正。

這個(gè)時(shí)候策略不一樣，方法也不一樣。

過(guò)了成長(zhǎng)期，鏈接就成熟了。

這時(shí)候我們的主要任務(wù)一定是提升用戶的活躍度和變現(xiàn)能力，讓用戶主動(dòng)查詢訂單，增加購(gòu)買并轉(zhuǎn)化，給我們帶來(lái)最大的現(xiàn)金流，這是我們現(xiàn)階段的主要應(yīng)用目標(biāo)。

相應(yīng)的，為了吸引客戶，鎖定客戶，我們需要在這期間不斷的在各方面進(jìn)行優(yōu)化，讓我們的產(chǎn)品更貼近用戶，讓用戶覺(jué)得我們的產(chǎn)品能給他們更多的價(jià)值。

至于衰退，這是每個(gè)產(chǎn)品肯定都會(huì)經(jīng)歷的一個(gè)階段。

現(xiàn)階段主要要做兩件事。

一方面要維護(hù)原有產(chǎn)品的老客戶，另一方面要充分發(fā)揮這個(gè)產(chǎn)品的最大價(jià)值，利用這個(gè)產(chǎn)品給我們帶來(lái)最大的價(jià)值，比如升級(jí)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品在原有數(shù)據(jù)中破繭成蝶，或者利用舊鏈接帶動(dòng)我們新的產(chǎn)品鏈接。

3.關(guān)于節(jié)奏因?yàn)殡娚踢\(yùn)營(yíng)是入門，而電商運(yùn)營(yíng)很大一部分是活動(dòng)，幾乎每天都在活動(dòng)，最需要得到的就是節(jié)奏的控制。

比如很多店會(huì)從7月份開(kāi)始準(zhǔn)備新品、營(yíng)銷策略、庫(kù)存預(yù)算，結(jié)果我們的店9月份才開(kāi)始準(zhǔn)備，所以別人的節(jié)奏會(huì)比我們提前3個(gè)月，我們的節(jié)奏和數(shù)據(jù)儲(chǔ)備到最后跟不上別人是不言而喻的。

節(jié)奏不僅僅是活動(dòng)的節(jié)奏，更是運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)的節(jié)奏，如何把用戶帶入節(jié)奏。

是的，節(jié)奏不僅為我們的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化了效率和結(jié)果，還通過(guò)不同的運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)控制了用戶對(duì)我們節(jié)奏的使用。

前者主要是我們運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中不同的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)和項(xiàng)目，從年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月度計(jì)劃到周計(jì)劃。

每個(gè)月、每個(gè)季度、每年的額外活動(dòng)計(jì)劃相互配合，以最合適的節(jié)奏調(diào)配人力、物力、財(cái)力、渠道資源，做到領(lǐng)先他人，領(lǐng)先自己的步伐。

后者是通過(guò)運(yùn)營(yíng)上的事情，讓用戶一步步跟著你的節(jié)奏走，最終達(dá)到你的目的。

比如用戶的時(shí)間，就像很多游戲里一樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)早上醒來(lái)，各種任務(wù)，活動(dòng)，分享獎(jiǎng)勵(lì)等等。

，可以讓你整天呆在里面。

這就是節(jié)奏。

現(xiàn)在舉個(gè)例子，我們點(diǎn)外賣的時(shí)候，很多商家的折扣節(jié)點(diǎn)都卡在了一個(gè)需要多次折扣的價(jià)格帶，也就是說(shuō)用戶的購(gòu)買其實(shí)已經(jīng)接近全款折扣了，但是還沒(méi)有達(dá)到，所以他要減去全款折扣就只能再買一次。

這樣增加的話，一方面會(huì)把用戶的單價(jià)一點(diǎn)點(diǎn)提高到我們的要求，另一方面也可以提示他下單。

再比如前面提到的，游戲的各種任務(wù)中，各種讓你充值的節(jié)奏控制。

這些都是從運(yùn)營(yíng)的角度為用戶設(shè)定的節(jié)奏，把用戶帶入你的世界，讓用戶幫你實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

這就是節(jié)奏的雙重含義。

4.關(guān)于優(yōu)化的概念，可以說(shuō)在所有的運(yùn)營(yíng)事務(wù)中，都離不開(kāi)它。

換句話說(shuō)，我們生活中的任何方法論，任何決策，只要不是單一博弈的遭遇，都是可以優(yōu)化的。

而運(yùn)營(yíng)是優(yōu)化的忠實(shí)用戶。

因?yàn)閷?duì)于操作來(lái)說(shuō)，優(yōu)化是實(shí)時(shí)完成的。

在現(xiàn)在流量越來(lái)越貴的情況下，我們的推廣變得越來(lái)越難。

我們購(gòu)買的流量?jī)r(jià)格自然開(kāi)始越來(lái)越高，但利潤(rùn)并沒(méi)有變得多，所以在電商領(lǐng)域，優(yōu)化是最頻繁的。

推廣的點(diǎn)擊圖、詳情頁(yè)、轉(zhuǎn)化的文案、客服、用戶的話都要不斷優(yōu)化，甚至產(chǎn)品評(píng)價(jià)的內(nèi)容也需要不斷優(yōu)化。

這些優(yōu)化的目的是讓我們的用戶模型越來(lái)越大。

尤其是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，也就是常說(shuō)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的普及以來(lái)，客觀的數(shù)據(jù)反饋成為可能，這給了我們一個(gè)優(yōu)化的方向和一些判斷的標(biāo)準(zhǔn)。

于是各種測(cè)試和統(tǒng)計(jì)就成了優(yōu)化的工具，優(yōu)化也成了運(yùn)營(yíng)的必備技能。

很多運(yùn)營(yíng)實(shí)力的經(jīng)驗(yàn)在于優(yōu)化策略的優(yōu)劣。

即使是10萬(wàn)+或者現(xiàn)象級(jí)的案例也是運(yùn)氣，能夠保持穩(wěn)定的數(shù)據(jù)輸出才是實(shí)力。

優(yōu)化是獲得這種恒定穩(wěn)定輸出的最佳方法。

總結(jié)循環(huán)是大局意識(shí)的體現(xiàn)。

產(chǎn)品有周期，其實(shí)和電商運(yùn)營(yíng)一樣，用戶運(yùn)營(yíng)也有周期，就是根據(jù)用戶行為習(xí)慣的周期。

比如電商是按照一年來(lái)計(jì)算的，按照時(shí)間和季節(jié)形成的用戶消費(fèi)指數(shù)的變化，比如春季新、年中618、秋季新、金九銀十

、雙十

一、雙十二，就是一個(gè)周

期。我們的產(chǎn)品、活動(dòng)、營(yíng)銷和其他運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)都必須根據(jù)周期進(jìn)行調(diào)整和協(xié)

調(diào)。節(jié)奏是一個(gè)大周期中小操作周期的時(shí)間控

制。每一個(gè)操作事件都需要節(jié)奏，事件之間的協(xié)調(diào)需要節(jié)奏，用戶的行為誘導(dǎo)也需要節(jié)

奏。甚至單個(gè)活動(dòng)的用戶使用軌跡都可以稱之為節(jié)

奏。這種節(jié)奏的控制在于時(shí)間維度上的資源調(diào)控，也在于對(duì)用戶心理的瞬間控

制。如果節(jié)奏控制得好，那么穩(wěn)定的業(yè)務(wù)輸出就合適

了。優(yōu)化是每一件具體事情的核心操作方

法。每一個(gè)運(yùn)營(yíng)上的事情，尤其是和流量、轉(zhuǎn)化、留存、活躍度、口碑相關(guān)的事情，都離不開(kāi)優(yōu)化這個(gè)

詞。當(dāng)然，如果你有錢，預(yù)算沒(méi)有上限，那么運(yùn)營(yíng)就沒(méi)那么重要

了。正是因?yàn)轭A(yù)算是有限的，而我們想要的效果是無(wú)限的，這里的矛盾需要優(yōu)化才能實(shí)

現(xiàn)。所有操作的力度都體現(xiàn)在優(yōu)化的結(jié)果上，無(wú)處不

在。其實(shí)總結(jié)一下，不管我們經(jīng)營(yíng)什么樣的店，什么樣的品類，什么樣的環(huán)節(jié)，我們所有的想法都離不開(kāi)這些關(guān)鍵

點(diǎn)。只有圍繞這幾點(diǎn)去做，我們的產(chǎn)品一定會(huì)走向爆款的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)遇到很多細(xì)節(jié)問(wèn)

題。但是我上面說(shuō)了，運(yùn)營(yíng)是需要討論的，每個(gè)運(yùn)營(yíng)都有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和方

法。現(xiàn)在這個(gè)市場(chǎng)，如果淘寶運(yùn)營(yíng)淘寶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)淘寶新品上架正確做運(yùn)營(yíng)策劃淘寶新店快速升級(jí)技巧點(diǎn)擊率高的淘寶主圖有什么特點(diǎn)

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