抖音自動確認(rèn)收貨怎么退款?規(guī)則是什么?(抖音賣家能延長收貨一個月嗎?延長收貨是幾天?)
2023-01-16|10:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:154
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在抖音很多小伙伴們購買商品之后再收到商品也沒有去確認(rèn)收款,但是這個是有一個期限的,到時間之后會自動確認(rèn)收款,那么抖音自動確認(rèn)收貨怎么退款?
一、抖音自動確認(rèn)收貨怎么退款?
抖音確認(rèn)收貨了能退款。抖音訂單確認(rèn)收貨后也是可以申請退貨退款的,在我的訂單頁面找到需退款的訂單,點(diǎn)擊申請售后選項(xiàng)后選擇退貨退款,然后填寫申請信息即可。此外,也可直接與商家協(xié)商或聯(lián)系抖音app客服。
二、抖音退款規(guī)則是什么?
(1)消費(fèi)者申請售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時將進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進(jìn)入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務(wù)條件,將會觸極速退款。
(3)平臺介入:商家收到退貨后按照退貨標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),可保留證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動生成糾紛單,由平臺客服對糾紛單進(jìn)行判責(zé)。
(4)平臺向消費(fèi)者追繳:經(jīng)平臺客服判定為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,平臺客服將按照流程向消費(fèi)者發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費(fèi)者(消費(fèi)者責(zé)任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標(biāo)準(zhǔn),商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)平臺判責(zé)為消費(fèi)者責(zé)任的訂單,商家需要將商品退還給消費(fèi)者并承擔(dān)相關(guān)退回運(yùn)費(fèi)。
(6)平臺扣除商家貨款:經(jīng)平臺客服判定為商家責(zé)任的訂單,平臺按規(guī)則扣除商家訂單對應(yīng)貨款。
一般抖音也是有七天無理由退款的購物小伙伴們,如果想要退款的話,那時候在七天之內(nèi)申請退款自動確認(rèn)收貨之后,大家在想退款的話就需要和商家進(jìn)行協(xié)商了。
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抖音商家如果沒有提前與用戶協(xié)定好發(fā)貨的時間,那么就要在用戶下單后額48小時內(nèi)提交訂單號。如果貨物一直在運(yùn)輸,可以延長一下收貨時間。那抖音賣家能延長收貨一個月嗎?
不能
一、抖音延長收貨是幾天?
抖音延長收貨可以更好的幫助各位消費(fèi)者選擇發(fā)貨的時間和收快遞的時間。
1、由現(xiàn)狀的“訂單發(fā)貨快遞簽收后自動確認(rèn)收貨” 更改為“訂單發(fā)貨快遞簽收后不再自動確認(rèn)收貨”。
2、新增延遲確認(rèn)收貨機(jī)制:
支持消費(fèi)者延遲確認(rèn)收貨,延遲時間為3天;
訂單發(fā)貨的15天后,假設(shè)沒有物流簽收記錄,系統(tǒng)自動延長3天。
二、相關(guān)問答
1、抖音小店的發(fā)貨時限是多久?
抖音小店的發(fā)貨時限是在用戶下單之后48小時內(nèi)商家提交訂單號,除特殊情況例如疫情影響以及提前與用戶協(xié)定等,商家都必須在這一時間段內(nèi)發(fā)貨。
2、抖音小店發(fā)貨與其他電商平臺的異同有哪些?
抖音由于其本身平臺的特殊性,短視頻仍舊是前端主力用戶使用場景。相比之下抖音的用戶消費(fèi)場景更加隱蔽,商家發(fā)貨之后系統(tǒng)會自動通過私信的形式提示用戶,用戶也可以在訂單主頁進(jìn)行查看相關(guān)的物流動態(tài)。
3、抖音發(fā)貨超時會受到哪些懲罰?
抖音商家最為關(guān)心的問題莫過于發(fā)貨超時會受到怎樣的處罰了,畢竟在經(jīng)營的過程中尤其是產(chǎn)品熱銷期間或者店鋪單量過大的時候,出現(xiàn)發(fā)貨超時的情況在所難免。一般來說,發(fā)貨超時會收到商家系統(tǒng)的提示,如果用戶不追求相關(guān)問題的話,商家可以通過及時補(bǔ)發(fā)并對用戶致歉、贈送小禮物等方式化解。
總的來說,抖音賣家不能延長收貨一個月,只能延長3天的時間。如果訂單沒有按時發(fā)貨,買家可以投訴商家。
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