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天貓規(guī)則丨天貓延遲發(fā)貨規(guī)則設(shè)定最低賠付標準

2023-01-19|13:51|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：102

天貓的規(guī)則更新了，天貓的延遲發(fā)貨規(guī)則有了新的調(diào)整。

天貓延遲發(fā)貨規(guī)則你們都知道嗎？

今天，邊肖將為您介紹天貓延遲發(fā)貨規(guī)則的最新變化。

讓我們一起來看看邊肖吧！為了規(guī)范商家的發(fā)貨行為，提高消費者滿意度，天貓設(shè)置了延遲發(fā)貨的最低賠償。

該規(guī)定于2023年2月15日生效。

遲延交付是指買受人在付款后七十二小時內(nèi)實際未交付貨物的行為，特殊商品除外，或者商品訂購、預(yù)售等特殊情況另行約定交付時間的，商家實際未在約定時間內(nèi)交付貨物，從而損害買受人的購買權(quán)利。

商家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)中的記錄時間為準。

延遲發(fā)貨支付買家的商家需要發(fā)放天貓積分。

以買家在天貓購物并使用積分抵扣權(quán)益為參考，賠償標準為商品實際交易額的30%對應(yīng)的申報折扣，最低不低于500積分，最高不超過50000天貓積分。

有下列情形之一的，天貓不強制支持支付，由買賣雙方協(xié)商確定:1。

濫用延遲交付規(guī)則發(fā)起付款申請；2.經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政部門通報或淘寶調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)。

為了保護消費者權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨。

延遲交貨問答1。

天貓商家并沒有在買家付款后72小時內(nèi)實際發(fā)貨。

如何計算應(yīng)該發(fā)給買家的積分數(shù)？

1.比如商品實際交易金額10元，郵費5元，買家投訴商家延遲發(fā)貨時，商家按照標準給買家發(fā)300分。

由于發(fā)行的最低點數(shù)不低于500點，交易商家應(yīng)向買方發(fā)行500點。

2.比如商品實際交易金額2000元，郵費10元一筆交易。

當買家投訴商家延遲發(fā)貨時，商家應(yīng)按標準向買家發(fā)放6萬積分(不含郵費)。

由于最高發(fā)放積分數(shù)不超過50000，交易商家需要向買家發(fā)放50000積分。

2.對于同一買方和賣方的同一訂單的多次交易，其中幾次被投訴延遲交貨。

天貓商家如何賠償？

示例: 天貓同一買賣雙方一個訂單有5筆交易，每筆交易金額不一致。

其中，被投訴的3件商品實際交易金額分別為2000、800、200(不含郵費)。

商家需要給買家的點數(shù)是: 6000(上限50000)，24000，6000，50000+24000+6000=80000。

3.買家可以在哪里查詢積分？

買家可以在“我的淘寶-我的積分”中查看。

以上就是“天貓規(guī)則‐天貓延遲發(fā)貨規(guī)則設(shè)定最低賠付標準”的內(nèi)容。

希望所有天貓賣家都能仔細看看天貓關(guān)于天貓延遲發(fā)貨規(guī)則的最新更新。

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