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京東店鋪動態(tài)評分根據(jù)什么?計算公式是什么?

2023-01-20|12:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：72

有不少商家在JD.COM平臺開店。

商家在這里開店，需要關(guān)注各方面的數(shù)據(jù)，比如JD.COM的店鋪動態(tài)評分。

其影響因素分為很多種。

具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？

下面為大家解答。

JD.COM店的動態(tài)評分是基于什么？

1.商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退貨。

這主要是客戶。

前兩個是客戶評價和運(yùn)營指標(biāo)。

前兩者根據(jù)客戶完成訂單后的評價結(jié)果進(jìn)行評分。

這個可以根據(jù)用戶對自己店鋪的評價，優(yōu)化評價，和買家溝通修改評價。

2.服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送員態(tài)度滿意度、退貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率。

其實前四項屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運(yùn)營指標(biāo)。

針對客戶評價，可以在售前、售中、售后與客戶保持聯(lián)系，及時處理問題，可以降低差評的評價率，提高客戶的評分。

工單回收率的算法公式為:工單回收率=1(3H加班/工單數(shù)量)。

分?jǐn)?shù)越高越好。

3.時效評分主要包括物流速度滿意度、及時送達(dá)率、退貨處理時間和在線客服響應(yīng)時間。

除了客戶評價中的第一條，后三條都是運(yùn)營指標(biāo)。

計算公式是什么？

JD.COM店鋪動態(tài)評分計算公式為:店鋪綜合評分=(JD.COM商品評分+服務(wù)評分+時效評分)/3。

從公式中可以看出，影響店鋪動態(tài)評分的因素有商品評分、服務(wù)評分和時效評分。

那我們先了解這些分?jǐn)?shù)，再想辦法提高店鋪分?jǐn)?shù)。

如果你想提高JD.COM店鋪的動態(tài)評分，你需要做好兩件事。

一個是客戶評價的處理，一個是運(yùn)營指標(biāo)的提升。

實際上，這個動態(tài)分?jǐn)?shù)對JD.COM商人來說非常重要。

就是JD。

COM的店鋪星級3星？

有什么用？

如何提高JD.COM店鋪的動態(tài)評分？

有哪些方法？

入駐JD.COM店需要多少押金？

標(biāo)準(zhǔn)是什么？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。