如果在經(jīng)營淘寶店鋪的時候想要注意店鋪的各種細節(jié)，那肯定也需要先去了解一下淘寶虛擬發(fā)貨的處理方法，另外也要掌握虛擬發(fā)貨的各種情形，然后對癥解決。

情況一、購買的虛擬商品(除自動充值外)：

虛擬商品超時付款時間比較短，自動發(fā)貨的收貨時間是24小時、其它虛擬商品是72小時。購買虛擬商品時我們要留意發(fā)貨情況，因為如果沒有收到要及時申請退款，避免在沒收到東西的情況下，自動把錢打給了賣家。

自動充值的商品由于是系統(tǒng)自動判斷進行發(fā)貨操作的，所以不存在所謂的賣家虛假發(fā)貨的情況，當我們沒有收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二、購買的是實物商品：

物流信息不是賣家填上快遞單號就會立即出現(xiàn)跟蹤記錄的，這個我們要理解，快遞一般都是下午或晚上才會有物流信息。如果賣家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，在這個時間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請退款。

退款成功后，可以對賣家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)，客服核實情況后會對賣家進行處理。

當賣家出現(xiàn)以下幾種情況時，買家發(fā)起違背發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

淘寶發(fā)貨郵費補拍違法嗎？可以退款嗎？

對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的發(fā)貨工作，但是也有可能出現(xiàn)淘寶發(fā)貨油費補拍的情形，這種情況到底違法嗎?如果想要申請退款，是否可以退款呢?

郵費補拍就是在網(wǎng)購時店主設置的郵費模板計算出來的郵費，實際郵費，需要客戶再拍下剩余郵費金額來補充。

許多淘寶店都有把郵費補拍單獨上架一個產(chǎn)品來操作，一般設置為1元單價，差多少錢就拍多少件，一些定制類的產(chǎn)品，都是先付定金，做好后才補上差值，有時候就會有差價補拍這樣的產(chǎn)品來補差價。

例如說正常郵費10元，但是親在購買時超重，郵費是20元。您先前拍的10元郵費是不夠的。這時候店家會給你另一個寶貝連接，寶貝的價格被店家修改為10元。你拍下這個寶貝連接后，意味著補償了之前的10元差價。這時候郵費正好，賣家可以發(fā)貨了。

在拍下商品時一定要查看郵費是否全部包郵，避免后期帶來不必要的麻煩。

首先商家打開淘寶店鋪，進入賣家中心，選擇發(fā)布寶貝。注意類目選項一定要選其他，郵費，淘寶現(xiàn)在規(guī)定了郵費必須放在其他里，隨便放置類目會被處罰的。

然后開始編輯補郵費，郵費屬性數(shù)量不限，一般設為一元，文件上傳，選擇一張有代表性的，可以代表郵費也可以代表店鋪，詳情上一定要標注是補郵費差價。

例如有的客戶會指定某個快遞，這個快遞郵費高于自己所默認郵費則需要補差價，像一些偏遠地區(qū)，或者港澳臺沒有也可以用來補郵費，也可以用來先交定金的活動，例如為客戶定做某樣產(chǎn)品。

可以退款嗎?

淘寶網(wǎng)郵費補拍就是在網(wǎng)購時店主設置的郵費模板計算出來的郵費,實際郵費,需要客戶再拍下剩余郵費金額來補充。

許多淘寶店都有把郵費補拍單獨上架一個產(chǎn)品來操作,一般設置為1元單價,差多少錢就拍多少件,一些定制類的產(chǎn)品,都是先付定金,做好后才補上差值,有時候就會有差價補拍這樣的產(chǎn)品來補差價。

淘寶郵費補拍是每個商家規(guī)定的你可以去詢問商店客服，看能不能退款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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