如何提升客服咨詢轉(zhuǎn)化率

客服可以用旺旺表情向客戶傳達(dá)賣家的耐心和熱情。

所以回答問題的時(shí)候可以用語氣詞，比如“哦”、“什么”等等~。

注意，尤其是淘寶行業(yè)，要更多的使用“親”這個(gè)詞。

除此之外，最重要的是多用表情。

畢竟客服在和客戶聊天的過程中看不到人的表情。

如果只是打一句話，不加表情，只會(huì)給買家一種很生硬的感覺。

如果你給買家一個(gè)微笑，這段對(duì)話就會(huì)充滿色彩和溫暖，給買家不一樣的感覺。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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