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生意參謀數(shù)據(jù)是用來(lái)看數(shù)據(jù)還是看問(wèn)題?

2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：72

對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)人員是日常接觸最多的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工具。

你真的很了解它嗎？

業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)反映了什么？

你會(huì)用業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)分析嗎？

首先，我們?cè)诜治鲆粋€(gè)軟件工具的時(shí)候，一定要特別注意首頁(yè)的內(nèi)容，因?yàn)槭醉?yè)會(huì)告訴我們阿里最關(guān)注的數(shù)據(jù)。

為什么這么說(shuō)？

讓我們考慮一下。

如果你做一個(gè)工具或者寫一個(gè)報(bào)告，你會(huì)優(yōu)先把最重要的東西展現(xiàn)在你面前嗎？

回到真實(shí)的故事，上面強(qiáng)調(diào)了首頁(yè)內(nèi)容的重要性。

現(xiàn)在我們來(lái)看看業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)首頁(yè)都有什么？

你能給我們傳遞什么信息？

首先，我們來(lái)看看商業(yè)分析。

一定要帶著思維看問(wèn)題，不然大家還是和以前一樣天天看，什么都感覺(jué)不到。

現(xiàn)在我們來(lái)看看這些業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)指標(biāo)代表了什么？

業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)訪客數(shù)大家都說(shuō)訪客數(shù)代表人群，但除此之外，其實(shí)還有一個(gè)非常大的意義，就是“量級(jí)”，它的大小決定了你背后其他數(shù)據(jù)參考的價(jià)值？

如果你是搜索引擎，你會(huì)推薦1000流量10%轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品還是10流量20%轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品？

顯然第一個(gè)數(shù)據(jù)更穩(wěn)定。

所以，想要搜索排名快，就要把自己的數(shù)據(jù)庫(kù)放大，讓數(shù)據(jù)穩(wěn)定。

業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)瀏覽量一般我們大多只關(guān)注訪問(wèn)量而忽略瀏覽量，那么為什么業(yè)務(wù)人員會(huì)在有限的位置展示這個(gè)數(shù)據(jù)呢？

因?yàn)楸澈笊婕暗皆L問(wèn)深度，而訪問(wèn)深度關(guān)系到我們的頁(yè)面引導(dǎo)和關(guān)聯(lián)推薦，這里涉及到的更深層次的因素是店鋪的銷售率。

所以我們現(xiàn)在特別重視這個(gè)指標(biāo)，全店銷售營(yíng)造的氛圍會(huì)起到兩個(gè)作用。

一個(gè)是增加門店權(quán)重，另一個(gè)因素是我們之前的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)全店銷售的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高于單品銷售的門店。

所以建議搜索排名重點(diǎn)放在你的頁(yè)面關(guān)聯(lián)和銷售推廣上。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)付款金額這是最終結(jié)果顯示，但它是此列表中僅用于查看的唯一指標(biāo)。

商業(yè)數(shù)據(jù)支付轉(zhuǎn)化率在這里，你可能會(huì)想到另一個(gè)指標(biāo)。

為什么沒(méi)有點(diǎn)擊率？

這里有個(gè)概念叫單坑產(chǎn)值=展示量*點(diǎn)擊率*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*(1回頭率)。

我們來(lái)解釋一下為什么這里不用點(diǎn)擊率。

其實(shí)是因?yàn)樘詫毟胩嵘D(zhuǎn)化率，而不是點(diǎn)擊率，因?yàn)橄M(fèi)者點(diǎn)擊再多，還是買不到自己喜歡的，容易造成購(gòu)物疲勞，讓消費(fèi)者覺(jué)得搜索推薦的商品不符合自己的真實(shí)需求。

所以我寧愿給你一萬(wàn)個(gè)展示，100個(gè)進(jìn)來(lái)的流量轉(zhuǎn)化成10個(gè)訂單，而不是你把1000個(gè)流量轉(zhuǎn)化成10個(gè)訂單，因?yàn)橄M(fèi)者不會(huì)點(diǎn)擊你的產(chǎn)品。

有其他產(chǎn)品可以代替留住這類人。

相反，如果你點(diǎn)擊多了，不轉(zhuǎn)化，就容易出現(xiàn)購(gòu)物滿意度的問(wèn)題。

所以對(duì)于自然搜索來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化率是一個(gè)大前提！至于直通車付費(fèi)，更側(cè)重于點(diǎn)擊率，這個(gè)你懂的！轉(zhuǎn)化率的控制也是有技巧的。

保持增長(zhǎng)并不好，也不能波動(dòng)太大，所以這里一定要注意趨勢(shì)變化。

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)客單價(jià)上面我們提到了坑產(chǎn)量的計(jì)算公式，客單價(jià)在這里起到了非常重要的作用，就是我們要以客單價(jià)的高低來(lái)決定我們的參考指標(biāo)。

如果我們選擇降低價(jià)格，我們就不得不考慮你轉(zhuǎn)化率的提高是否能帶來(lái)同樣的價(jià)值。

否則，降價(jià)雖然會(huì)在一定程度上提高轉(zhuǎn)化率，但可能會(huì)適得其反，影響產(chǎn)品的排名。

還有一點(diǎn)需要注意的是，上圖你可以看到有一個(gè)叫同行一般和同行優(yōu)秀，那么我們選擇參加哪一個(gè)呢？

其實(shí)是根據(jù)你的客單價(jià)來(lái)決定的。

業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)的退款金額其實(shí)和退款率有關(guān)。

雖然這也和坑值有關(guān)，但其實(shí)這個(gè)指標(biāo)還有另外一層意思？

試想，如果在你店里買的產(chǎn)品的顧客都退貨了，那就不再是你的業(yè)績(jī)影響問(wèn)題，而是你破壞了消費(fèi)者良好的購(gòu)物氛圍。

對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者才是這個(gè)平臺(tái)最大的價(jià)值。

那么如果這個(gè)沒(méi)有控制好，為什么淘寶搜索會(huì)給你顯示一個(gè)好的位置呢？

業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)服務(wù)態(tài)度評(píng)分這是淘寶給出的最后一個(gè)指標(biāo)。

不知道你有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己一個(gè)問(wèn)題。

為什么淘寶這里顯示的S(服務(wù)指標(biāo))在三個(gè)DSR指標(biāo)中排在另外兩個(gè)指標(biāo)之前？

其實(shí)這是業(yè)務(wù)人員主頁(yè)給我們的。

在淘寶眼里，很明顯店鋪的服務(wù)遠(yuǎn)比別人重要。

產(chǎn)品是基礎(chǔ)，服務(wù)是提升產(chǎn)品溢價(jià)和客戶體驗(yàn)的核心。

所以作為商家，要想讓搜索引擎推送我們的產(chǎn)品，做好服務(wù)是非常重要的。

業(yè)務(wù)參考數(shù)據(jù)的信息覆蓋面非常大。

你學(xué)會(huì)閱讀商業(yè)參考資料了嗎？

我們要明白，業(yè)務(wù)參考數(shù)據(jù)是用來(lái)看問(wèn)題的，不是數(shù)據(jù)。

只有密切注意與市場(chǎng)數(shù)據(jù)的對(duì)比，才能真正脫穎而出。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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