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    淘寶運(yùn)營(yíng):寶貝詳情頁(yè)優(yōu)化必須先規(guī)劃好思路

    2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:72

    優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)不是獲取首頁(yè)那么簡(jiǎn)單。



    有一個(gè)就萬(wàn)事大吉了。

    其實(shí)更新店內(nèi)所有寶貝詳情頁(yè)這種看似簡(jiǎn)單的話(huà),到了真正操作起來(lái)絕對(duì)是一個(gè)讓人吐血的龐大工程。

    解決方法是在店鋪裝修前,規(guī)劃好寶貝詳情頁(yè)的布局。

    盡可能多的考慮客戶(hù)心理。

    然后把自己的計(jì)劃做成寶貝描述的模板。

    然后在發(fā)布初期一次性展示該寶貝。

    布局:寶貝詳情頁(yè)策劃思路淘寶交易全流程,無(wú)實(shí)物,無(wú)營(yíng)業(yè)員。

    不能支配或感覺(jué)。

    嬰兒描述頁(yè)面承擔(dān)了出售嬰兒的所有工作。

    整個(gè)促銷(xiāo)過(guò)程非常靜態(tài),沒(méi)有交流互動(dòng),也沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)氣氛來(lái)烘托顧客瀏覽寶貝時(shí)的購(gòu)物氛圍。

    客戶(hù)在這個(gè)時(shí)候也會(huì)變得相對(duì)理性。

    在重建寶寶的過(guò)程中,描述頁(yè)面只能使用文字和圖片。

    這種靜態(tài)的信息溝通,需要賣(mài)家在整個(gè)寶貝詳情頁(yè)的布局中注意一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):闡述邏輯。

    當(dāng)一個(gè)客戶(hù)第一次接觸寶貝頁(yè),寶貝頁(yè)基本上承擔(dān)了一整套的營(yíng)銷(xiāo)思路:描述商品>展示商品>說(shuō)服客戶(hù)>生成購(gòu)買(mǎi)。

    在做寶貝描述的時(shí)候,很多賣(mài)家喜歡走兩個(gè)極端。

    要么是照片堆起來(lái),讓寶貝頁(yè)面很長(zhǎng),用戶(hù)看到的都是重復(fù)的信息。

    要么是短信很少,用戶(hù)看不清楚寶貝的細(xì)節(jié)。

    不是寶寶頁(yè)越長(zhǎng)越好,也不是越少越好。

    所有的產(chǎn)品都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)安排寶貝詳情頁(yè)的布局方式。

    但是每個(gè)布局的模塊應(yīng)該是相互關(guān)聯(lián)的。

    用戶(hù)在瀏覽商品的時(shí)候,不會(huì)出現(xiàn)思維混亂或者思維紊亂的情況。

    這樣你就可以用你的表達(dá)思路把用戶(hù)引導(dǎo)到想要的方向。

    大邏輯:詳情頁(yè)和其他頁(yè)面的關(guān)系。

    在規(guī)劃商店布局時(shí),每個(gè)頁(yè)面都應(yīng)該相互鏈接。

    接觸每一頁(yè),不要讓客戶(hù)迷失在某一個(gè)環(huán)節(jié)。

    讓顧客盡可能長(zhǎng)時(shí)間呆在店里。

    需要分析客戶(hù)流失的總可能性,然后進(jìn)行改善。

    損失一:這個(gè)寶寶不是我想要的寶寶,所以需要聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)。

    在這個(gè)寶寶的頁(yè)面里推薦其他寶寶。

    與其他寶相關(guān)聯(lián),對(duì)于買(mǎi)了一個(gè)寶的客戶(hù),有可能促進(jìn)二次購(gòu)買(mǎi)。

    提高每筆訂單的交易單價(jià)。

    損失可能二:對(duì)店鋪的整體服務(wù)沒(méi)有概念。

    當(dāng)消費(fèi)者覺(jué)得寶貝還可以的時(shí)候,接下來(lái)就要考慮寶貝的質(zhì)量了。

    光是這個(gè)對(duì)寶貝的描述可能還不夠,還需要對(duì)店鋪的整體實(shí)力有一個(gè)清晰的把握。

    這個(gè)時(shí)候,店鋪的首頁(yè)是最能體現(xiàn)店鋪實(shí)力的。

    所以應(yīng)該有一個(gè)地方,客戶(hù)可以很容易地進(jìn)入主頁(yè)。

    這時(shí)候買(mǎi)家也會(huì)考慮如何降低郵費(fèi)的成本。

    這時(shí)候二次購(gòu)買(mǎi)的推薦就有了很好的基礎(chǔ)。

    因此,將主頁(yè)鏈接到主題頁(yè)面和各種類(lèi)別是非常重要的。

    損失可能性三:價(jià)格不合適通常代表消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的認(rèn)可。

    如果你已經(jīng)想買(mǎi)了,價(jià)格偏高。

    用戶(hù)可以通過(guò)旺旺討價(jià)還價(jià)。

    但是,這個(gè)時(shí)候,如何把頁(yè)面和活動(dòng)頁(yè)面鏈接起來(lái),有活動(dòng)信息,才能把用戶(hù)的注意力集中在活動(dòng)上。

    所以所有鏈接的頁(yè)面都要互相連接,否則任何一個(gè)鏈接卡在客戶(hù)的全路徑都有可能導(dǎo)致用戶(hù)的流失。

    1.寶貝展示模塊用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)寶貝最重要的是寶貝展示部分,客戶(hù)需要在這里對(duì)寶貝有一個(gè)直觀的感受。

    通常這部分是以圖片的形式展示的。

    分為擺拍圖和場(chǎng)景圖兩種。

    版式能最直觀的展示產(chǎn)品,拍攝成本相對(duì)較低。

    大部分賣(mài)家自己也能體會(huì)到。

    制作圖片的基本要求是能夠真實(shí)的展現(xiàn)寶寶。

    走平實(shí)路線(xiàn),有時(shí)候這種態(tài)度也能打動(dòng)消費(fèi)者。

    真實(shí)的圖片通常需要突出主體,使用純色背景,干凈、簡(jiǎn)潔、清晰。

    這種拍攝手法比較適合家居、數(shù)碼、鞋子、包包等小件物品。

    ,但是如果用模特來(lái)拍,就鋪天蓋地了。

    所以這類(lèi)產(chǎn)品的拍攝盡量采用純底,突出寶貝。

    現(xiàn)場(chǎng)可以展示寶寶,一定程度上烘托寶寶的氛圍。

    通常需要很高的成本和一定的拍攝技巧。

    這種拍攝手法適合有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力,有能力控制產(chǎn)品展示尺度的客戶(hù)。

    因?yàn)閳?chǎng)景的引入和不好的運(yùn)用,增加了圖片的無(wú)效信息,分散了主體的注意力。

    場(chǎng)景需要體現(xiàn)產(chǎn)品的功能,或者一個(gè)美觀藝術(shù)的畫(huà)面,可以襯托產(chǎn)品,而不是影響產(chǎn)品展示。

    2.寶貝細(xì)節(jié)模塊在寶貝展示模塊中,客戶(hù)可以找到產(chǎn)品的大致感覺(jué)。

    當(dāng)顧客有意識(shí)的想要購(gòu)買(mǎi)時(shí),寶貝詳情模塊就會(huì)發(fā)揮作用。

    細(xì)節(jié)是讓顧客更了解這個(gè)產(chǎn)品的主要手段。

    客戶(hù)對(duì)商品的熟悉程度是最終成交的關(guān)鍵。

    寶貝細(xì)節(jié)要盡量展示商品的細(xì)節(jié)和材質(zhì)。

    3.產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)模塊的圖片不能反映寶貝的真實(shí)情況。

    因?yàn)檎掌牡臅r(shí)候沒(méi)有參照物。

    買(mǎi)家買(mǎi)了寶貝后往往會(huì)要求退貨。

    原因是比預(yù)期差太多,預(yù)期是照片給的。

    所以我們需要添加產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)模塊。

    只有這樣,客戶(hù)才能對(duì)寶貝有一個(gè)正確的估計(jì)。

    商品的參數(shù)是用戶(hù)判斷商品整體感覺(jué)的主要方式。

    4.客服系統(tǒng)模塊客服系統(tǒng)是指在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中建立售前咨詢(xún)、售后服務(wù)、問(wèn)題投訴等一整套溝通渠道。

    一個(gè)完善的客服系統(tǒng)可以大大提高客服效率,讓客戶(hù)找到合適的人問(wèn)合適的問(wèn)題。

    可能普通店鋪的流量還沒(méi)有到需要?jiǎng)澐挚头到y(tǒng)的地步。

    也可以直接在店鋪模板的寶貝詳情頁(yè)面點(diǎn)擊旺旺。

    但是,把咨詢(xún)旺旺放在頁(yè)面適當(dāng)?shù)奈恢?,可以迅速把客?hù)的購(gòu)買(mǎi)意識(shí)轉(zhuǎn)化為交易。

    客服系統(tǒng)可以幫助賣(mài)家找到合適的人,提高效率。

    5.品牌增值模塊品牌增值的思路是在對(duì)寶貝的描述中引入品牌信息,以此來(lái)論證寶貝不同于其他店鋪普通寶貝的事實(shí)。

    但需要展示的品牌信息通常不是消費(fèi)者熟悉的品牌,這里就介紹一下。

    品牌介紹可以增加用戶(hù)對(duì)商品質(zhì)量的認(rèn)同。

    6.店主的人格模塊。

    所有成功的店鋪都要有自己獨(dú)特的個(gè)性。

    這種性格主要體現(xiàn)在掌柜身上。

    個(gè)性化文案描述。

    或者說(shuō)明主人推薦寶寶的原因。

    是一種與買(mǎi)家溝通,建立相互認(rèn)同的嘗試。

    有性格的店更能被顧客接受。

    在標(biāo)準(zhǔn)化的寶貝描述頁(yè)面中,加入主人的角色描述可以起到意想不到的效果。

    店鋪需要靈魂,靈魂體現(xiàn)在字里行間。

    7.聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)模塊聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)主要承載兩個(gè)角色。

    一個(gè)是在客戶(hù)不認(rèn)可這個(gè)寶貝的情況下,推薦其他類(lèi)似的型號(hào)。

    因?yàn)槲覀冋J(rèn)為,客戶(hù)既然點(diǎn)開(kāi)了這個(gè)寶貝,還是對(duì)這個(gè)寶貝有部分認(rèn)可的,所以推薦類(lèi)似的型號(hào)可以在一定程度上挽回這筆交易。

    還有一個(gè)作用就是在客戶(hù)確定要買(mǎi)的情況下,推薦這個(gè)寶貝和另一個(gè)寶貝搭配。

    讓客戶(hù)多買(mǎi)寶,提高客單價(jià)。

    因?yàn)轭櫩驮跊Q定購(gòu)買(mǎi)寶貝時(shí),會(huì)下意識(shí)地降低郵費(fèi)的成本。

    那多買(mǎi)幾個(gè)寶寶也是個(gè)好辦法。

    推薦的寶貝不要隨意堆砌,要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)選擇商品。

    8.聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)模塊目前淘寶上的推廣成本已經(jīng)越來(lái)越高,贏得一個(gè)客戶(hù)的成本也在逐年增加。

    這就迫使賣(mài)家想盡辦法留住贏得的客戶(hù),積累自己的用戶(hù)群體。

    是當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的核心環(huán)節(jié),未來(lái)淘寶的競(jìng)爭(zhēng)是客戶(hù)之爭(zhēng)。

    積累客戶(hù)最重要的第一步是聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)。

    建立自己的粉絲群,開(kāi)啟各種會(huì)員活動(dòng)。

    都需要在寶貝詳情頁(yè)有很好的體現(xiàn),這樣才能不斷豐富自己的粉絲群。

    幫派,會(huì)員優(yōu)惠,這些能讓會(huì)員關(guān)注的時(shí)間越長(zhǎng)越好的手段,如果用得好,會(huì)讓店鋪進(jìn)入良性積累。

    9.搭配顯示模塊是現(xiàn)在最流行的一個(gè)詞。

    顧客在淘寶購(gòu)物不僅僅是購(gòu)買(mǎi)商品。

    而是找到自己的風(fēng)格。

    大多數(shù)人沒(méi)有敏銳的搭配感,他們相信專(zhuān)業(yè)店主的搭配推薦。

    一旦買(mǎi)家接受了業(yè)主推薦的搭配風(fēng)格,這個(gè)客戶(hù)就很可能成為你的長(zhǎng)期忠實(shí)客戶(hù)。

    是目前最流行的營(yíng)銷(xiāo)詞匯。

    10.包裝展示模塊包裝是服務(wù)的重要組成部分。

    好的包裝也能體現(xiàn)店鋪的實(shí)力,給賣(mài)家放心的購(gòu)物體驗(yàn)。

    包裝是在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。

    11.活動(dòng)信息模塊詳情頁(yè)中的寶貝促銷(xiāo)信息,可以對(duì)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策起到?jīng)Q定性的作用。

    活動(dòng)的推廣作用不言而喻。

    你做了嗎?

    12.功能展示模塊功能展示模塊的主要作用是詳細(xì)分析寶寶的各項(xiàng)功能。

    因?yàn)閳D片不能動(dòng)態(tài)顯示商品的使用情況,所以需要在圖片中更詳細(xì)的說(shuō)明寶貝的其他功能。

    現(xiàn)在最流行的講解方式是看圖說(shuō)話(huà),可以進(jìn)一步展現(xiàn)細(xì)節(jié),同時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行提升和講解。

    這樣可以大大提高用戶(hù)對(duì)寶貝的認(rèn)知。

    但是這種形式要求賣(mài)家對(duì)圖像處理能力有非常高的要求。

    談圖是最好的商品表達(dá)方式:模塊組合。

    模塊的組合就像語(yǔ)法中的主語(yǔ)、謂語(yǔ)和賓語(yǔ)。

    有些模塊是整個(gè)寶貝描述中最重要的組成部分。

    有些模塊是在起裝飾的作用,讓寶貝看起來(lái)更有吸引力,給人更多的購(gòu)買(mǎi)理由。

    用戶(hù)是理性購(gòu)買(mǎi)者,非常注重商品的功能需求。

    這就要求賣(mài)家在描述寶貝時(shí),更傾向于豐富和細(xì)化這些模塊的信息內(nèi)容,比如細(xì)節(jié)展示、寶貝參數(shù)、功能展示等。

    你掌握的信息越多,就越能吸引賣(mài)家的注意力,在寶寶身上花更多的時(shí)間。

    對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,如女裝、箱包、首飾等品類(lèi)。

    用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),沖動(dòng)消費(fèi)的影響因素對(duì)賣(mài)家購(gòu)物的影響更大。

    這時(shí)候你就需要一個(gè)特別強(qiáng)大的寶貝展示模塊,通過(guò)烘托場(chǎng)景和氛圍,拍出你如何能抓住目標(biāo)群體的眼球。

    掌柜的性格模塊,能做好就盡力做好。

    說(shuō)到底,現(xiàn)在淘寶上的競(jìng)爭(zhēng),體現(xiàn)在用戶(hù)之爭(zhēng)。

    用戶(hù)對(duì)店鋪的認(rèn)可越多,店鋪的發(fā)展前景就越好。

    服裝等品類(lèi)無(wú)疑是個(gè)體店主發(fā)揮最大作用的主戰(zhàn)場(chǎng)。

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