你的網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率夠高嗎
2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:39
2023-01-17|21:35|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:39
你的網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率夠高嗎?
你是否也面臨著這樣的困境:流量很多,但成交很少?
這就是轉(zhuǎn)化率低。
直接進入主題,分析轉(zhuǎn)化率,了解轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),創(chuàng)造高轉(zhuǎn)化率。
簡單來說,就是練好深厚的內(nèi)功。
首先,讓客戶找到你的產(chǎn)品。
如果搜索找不到你的產(chǎn)品,怎么點擊。
開始優(yōu)化搜索排名的第一步。
1.標題。
要讓標題吸引人,你必須吸引顧客的眼球。
如果不吸引人,就不會被大眾一掃而光。
2.主圖。
如果主圖很丑,你還是可以讓客戶想點進去的。
主要畫面必須不同。
開放你的行業(yè)怎么樣?
如果你的寶貝主圖看起來不一樣,那就太普通了。
最簡單的方法之一是把圖片做成邊框。
入門可以吸引一點注意力。
3.標價。
保證整體運營,實現(xiàn)利潤最大化。
定價不能離譜。
4.最近的營業(yè)額。
這直接影響搜索排名。
有類似產(chǎn)品的人,如果賣的比你好,肯定會先看別人。
一般搜索是默認搜索,但也有買家習慣訂購銷售挑寶貝。
5.不管是郵費。
還是滿* * *包郵,送啥小禮物啥滴6。
商店類型。
C店或者B店,商城還有積分送,同等價位首選淘寶商城。
(一般買家認為商場就是品牌的意思)7。
購物保障。
退貨保證,郵費上漲補償?shù)取?/p>
,像一個網(wǎng)絡學習售后服務。
如果衣服不合身,我會給你退款,你不用付郵費。
8.付款方式。
信用卡,貨到付款。
肯定是。
淘寶新買家的速度激增。
讓淘寶方便客戶才是王道。
第二:目標轉(zhuǎn)化。
如何引導客戶進來就買,如何多買(相關(guān)銷售)。
1.商店的首頁。
商店的首頁是門面。
雜貨店和購物中心取決于布局。
我們得裝飾一個模型。
我們不需要你才華橫溢。
你的排版清晰有序。
讓客戶覺得你是一個品牌就行了。
讓顧客舒適地瀏覽,并引導他們?nèi)谌肫渲小?/p>
2.分類導航。
有些店鋪裝修很時尚,但不能突出重點。
顧客找了半天也沒找到要買的。
簡單點也可以。
3.現(xiàn)在全世界都在搞促銷活動,促銷信息滿天飛。
連那些先提價再打折給別人的也打折,證明了雙11的魅力。
但是你得打個實實在在的折扣,不然不行。
我們需要回饋新老客戶。
4.產(chǎn)品主題。
有些人習慣JD.COM,直接在主圖上看細節(jié),這就需要全方位的產(chǎn)品圖片。
5.銷售記錄。
把熱門記錄給我看,不看就讓身邊的親朋好友當些虛擬炮灰。
6.購買評估。
你不需要100%的好評,但是一件寶貝10條評論中有9條是好評。
首先,嬰兒不能抱在手里,肉眼看不到的東西。
如果有一些有力的評論,相信買家會少一些疑慮。
7.瀏覽速度。
趕緊把圖搬到淘寶空間,那里有人管,幫你的圖瘦下來,不然半天打不開,天知道誰愿意等。
8.嬰兒指導。
描述天花有什么用?
你必須給顧客留下深刻印象。
說重點。
一擊必破。
8.1.視頻介紹,長度一定要控制好。
客戶沒有那么多時間看你。
你有三分鐘時間來打動我并留下來。
8.2.產(chǎn)品屬性,寫的盡量全面。
不要夸大其詞。
全面一點就好。
8.3.產(chǎn)品圖片,實物圖片,細節(jié)圖片,真人秀。
全圖。
這個要求很詳細,但不多。
8.4.產(chǎn)品文字,客戶可以全方位體驗的信息。
清楚,讓客戶明白你的意思。
8.5.產(chǎn)品賣點。
你的賣點在哪里?
淘寶上有那么多類似的產(chǎn)品。
你的東西有什么特別的?
風格?
質(zhì)量?
表現(xiàn)出獨特性。
8.6.相關(guān)銷售,替代品。
看的時候不喜歡。
為什么我不放一些替代品在上面呢?
看了就喜歡,但還是想買。
為什么我不放一些相關(guān)產(chǎn)品在上面呢?
他們都感覺很好。
你為什么不刺激他們?
如果你買幾個,給他們打折,或者送他們東西。
第三:咨詢轉(zhuǎn)型。
1.工作時間。
辛苦了。
方便顧客。
2.合作物流。
客戶想說不要只送童淵。
童淵派我來這里超越這個區(qū)域。
匯通這邊態(tài)度差,大云整個行業(yè)普遍差。
需要和幾家快遞公司合作,有要求的客戶想寄什么快遞都可以。
著急的話,送順豐快遞給別人。
缺幾件,就買忠實回頭客。
3.交貨時間。
每天都要出貨。
買家需要的是快捷方便。
4.400電話。
必須有400固話。
有些客戶不會打字怎么辦,對吧?
5.恢復速度。
問有沒有木頭和貨,送來的時候等半天回復。
這已經(jīng)足夠高效了。
6.服務態(tài)度。
有多少不是故意找茬的客戶,用心和你的客戶溝通,不卑躬屈膝,但至少是善意的。
7.有效應對。
不要忽悠你的買家,一問一答,你要回答重點。
認真回答你的客戶。
8.推薦能力。
我懶得去找。
似乎一切看起來都一樣。
這時候我就得發(fā)揮我的客服營銷能力了。
否則,顧客記不住還要買什么。
9.購物承諾。
不要一天一個價。
不上不下。
偶爾促銷。
不要隨意更改推廣。
10.增值服務。
我給一個朋友買的。
可以給我一張卡片一起寄嗎?
11.統(tǒng)一口徑。
客服要統(tǒng)一。
如果客服A和客服B回答不一樣,你希望客戶相信哪一個?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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