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如何減少淘寶店鋪垃圾流量?

2023-01-13|10:34|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀：63

在淘寶，有一個(gè)問(wèn)題每天困擾著很多買(mǎi)家，那就是流量。

但在流量可用的情況下，他們又擔(dān)心垃圾流量比例過(guò)大。

如果銷(xiāo)量有，但是轉(zhuǎn)化率差，就不好把自己店鋪的標(biāo)簽搞混了。

但如何減少店鋪的垃圾流量，讓用戶更精準(zhǔn)的進(jìn)入，需要技巧和運(yùn)營(yíng)，但很多賣(mài)家不知道從何下手。

在這里，陶凱·邊肖將詳細(xì)解釋一些提高交通流量準(zhǔn)確性和減少垃圾流量的小方法。

第一，提高轉(zhuǎn)化率。

中小賣(mài)家在開(kāi)店的過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)有些顧客拍下商品后并不直接購(gòu)買(mǎi)，而是會(huì)因?yàn)楦鞣N原因最終關(guān)閉交易。

這樣的訂單會(huì)對(duì)店鋪的營(yíng)業(yè)額，支付寶的使用率等產(chǎn)生影響。

所以對(duì)于這樣的訂單，我們得想辦法分析原因，然后讓客戶高高興興的買(mǎi)單。

二、根據(jù)原因，提出解決方案降低未付款訂單比例，首先要關(guān)注形成的原因，然后根據(jù)原因提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)型不足。

客戶服務(wù)在從詢(xún)價(jià)到訂購(gòu)的過(guò)程中起著重要的作用。

客服要做好銷(xiāo)售，主動(dòng)出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題，了解客戶的需求，而不是僅僅停留在回答問(wèn)題的階段。

比如發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題并拍下照片，但還沒(méi)有付款，可以過(guò)一段時(shí)間再咨詢(xún)客戶，看看客戶在付款過(guò)程中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題。

2.新客戶太多。

這里指的是一些新開(kāi)的新店，沒(méi)有太多老客戶積累。

另一方面是指整個(gè)淘寶的新成員，在店鋪購(gòu)物占的比重太大。

新客戶、新會(huì)員雖然信任支付寶平臺(tái)，但下單前會(huì)考慮很多因素。

作為商家，一方面要完善自己的店鋪裝修、寶貝描述等工作，讓買(mǎi)家更有信任感；另一方面，要建立自己的會(huì)員體系，維護(hù)老客戶關(guān)系。

3.價(jià)格原因:產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高或過(guò)低，或者淘寶上同類(lèi)型產(chǎn)品太多，都可能影響買(mǎi)家最終下單。

所以商家對(duì)產(chǎn)品一定要有自己的定價(jià)策略，主要的推廣和引流資金要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)店鋪進(jìn)行推廣。

4.服務(wù)等級(jí)低。

淘寶上賣(mài)的產(chǎn)品和線下賣(mài)的產(chǎn)品最大的區(qū)別是，客戶無(wú)法真正接觸到你的產(chǎn)品。

如果客戶想了解這款產(chǎn)品，除了產(chǎn)品詳情頁(yè)和客服指導(dǎo)外，其他買(mǎi)家的評(píng)價(jià)也是客戶參考的重要因素。

如果服務(wù)指標(biāo)得分低于平均水平，買(mǎi)家對(duì)店鋪信心不足，會(huì)影響訂單。

商家可以從以往的顧客評(píng)價(jià)中找出得分低的原因，一步步進(jìn)行改變，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

以上是關(guān)于如何減少店里的垃圾流量。

希望對(duì)大家經(jīng)營(yíng)店鋪有幫助。

把流量做得更精準(zhǔn)，對(duì)店鋪是非常有利的，這樣轉(zhuǎn)化也會(huì)有促進(jìn)作用。

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