如何利用老客戶營銷提高轉(zhuǎn)化率

                   如今，老客戶營銷在商店經(jīng)營中發(fā)揮著越來越重要的作用。

要讓品牌和店鋪長久活下去，必須做好老客戶的營銷。下面，簡(jiǎn)單分享一些做好老客戶營銷的策略:

一、粉絲積累，通過二維碼進(jìn)行店內(nèi)外宣傳，引導(dǎo)買家關(guān)注我們的微博、微信、陶偉等并成為粉絲。整理成交客戶的客戶檔案。如果有新的或活動(dòng)，您可以在微信或陶偉發(fā)布產(chǎn)品信息。對(duì)于客戶感興趣的產(chǎn)品，通?？梢栽O(shè)置小優(yōu)惠券，增加粉絲的活躍度。

二、會(huì)員等級(jí)建立會(huì)員等級(jí)制度，為不同等級(jí)的會(huì)員提供不同的特權(quán)。名字可以是普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、VIP會(huì)員、至尊VIP會(huì)員等。這樣會(huì)吸引老客戶加入會(huì)員，提高客戶對(duì)店鋪的粘性，吸引客戶通過持續(xù)消費(fèi)提升檔次，以便享受更多特權(quán)。

三、定期店內(nèi)活動(dòng)定期會(huì)舉辦店內(nèi)促銷活動(dòng)，增加老客戶的粘度。還可以在特殊的日期為特定人群策劃活動(dòng)，比如父親節(jié)、兒童節(jié)、劇情人物等。具體活動(dòng)如下:

1 .店鋪會(huì)員日:設(shè)置某一天為店鋪會(huì)員日，系統(tǒng)會(huì)在會(huì)員日自動(dòng)降低門檻。

2.好店積分系統(tǒng):購物時(shí)，訂單自動(dòng)生成店鋪積分，也可以顧客來店以游戲的形式賺取積分，賺取的積分可用于購物。

3.積分兌換獎(jiǎng)品:現(xiàn)有積分客戶兌換優(yōu)惠券，使用積分免費(fèi)購買店寶等。同時(shí)，客戶可享受特殊服務(wù)權(quán)益，如:生日特權(quán)、快遞優(yōu)先、無理由退貨等。

4.短信&郵件推送快遞發(fā)貨或收貨以短信郵件的形式告知顧客，增強(qiáng)了顧客對(duì)店鋪的好感。短信實(shí)時(shí)，容易復(fù)制，但內(nèi)容簡(jiǎn)單；需要郵件文案和設(shè)計(jì)的配合，實(shí)現(xiàn)難度大，可控性差。優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)容是多媒體的情況，可以傳輸大量的圖文信息。

5.手機(jī)淘寶/無線客戶端維護(hù)根據(jù)老用戶的屬性進(jìn)行分類，針對(duì)不同的客戶制作不同的無線主頁，方便客戶訪問，有利于客戶下單。那么今天關(guān)于如何利用老客戶營銷提高轉(zhuǎn)化率的分析就到此為止。感謝您的觀看，希望邊肖的分享能對(duì)您有所幫助！感興趣的朋友可以選擇關(guān)注該站，找到自己想了解的內(nèi)容。 

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