網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)之核心的10個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)【必看】

                   這篇文章記錄了很多淘寶運(yùn)營(yíng)的小技巧和觀點(diǎn)，零散但實(shí)用。

本文只適合電商朋友閱讀?！饵c(diǎn)燈》講了很多道理。本文將介紹我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。既然是經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有什么理論體系，所以這篇文章看起來(lái)會(huì)比較零散，但這些都是我真實(shí)操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。如果你仔細(xì)閱讀它們，你一定會(huì)有所收獲。可能有些人會(huì)有疑問(wèn)。分享真正有用的經(jīng)驗(yàn)，怕別人模仿嗎？之前一個(gè)朋友的店有個(gè)爆款被抄襲了。他很生氣，想把對(duì)方弄下來(lái)。我告訴他，有人模仿你，說(shuō)明你成功了。如果你現(xiàn)在把精力花在你的模仿者身上，你就會(huì)退步。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，最好的辦法就是通過(guò)不斷的探索和創(chuàng)新，逐漸走出自己的風(fēng)格，建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。就像鬼腳的自媒體，有一個(gè)很有特色的欄目【7兄弟聊天】。如果別人模仿這個(gè)專(zhuān)欄，只能模仿形式，不能模仿內(nèi)容。時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)有自己的風(fēng)格，競(jìng)爭(zhēng)的壁壘自然就建立起來(lái)了。淘寶有很多營(yíng)銷(xiāo)手段，不同的店鋪有不同的方法，但最終的歸宿無(wú)非是五點(diǎn):搜索流量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、ROI、復(fù)購(gòu)率。運(yùn)營(yíng)的最終目的，基本上就是改善這些方面的數(shù)據(jù)。

接下來(lái)說(shuō)說(shuō)我的一些經(jīng)驗(yàn)點(diǎn):

1。搜索和搜索優(yōu)化結(jié)合直通車(chē)讓你心情更好。直通車(chē)給出的報(bào)告有曝光量、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，可以給你很多搜索優(yōu)化的啟發(fā)。搜索的話，可以看看我之前寫(xiě)的文章。

2.轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是一個(gè)非常市場(chǎng)化的東西。基于對(duì)客戶需求的了解，別人是無(wú)法給出建議的。但是有一個(gè)很有意思的事情:有一個(gè)行業(yè)，付費(fèi)推廣一直虧損，一直虧損幾十萬(wàn)，虧損到一定程度才開(kāi)始盈利。盈虧平衡點(diǎn)就是在一定的銷(xiāo)量上砸錢(qián)，因?yàn)檫_(dá)到一定的銷(xiāo)量后，可以提高轉(zhuǎn)化率，高轉(zhuǎn)化率可以把ROI提高到盈利點(diǎn)。(注意)

3。ROI同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同的行業(yè)，不同的店鋪有不同的結(jié)果。因?yàn)橛械膸?lái)一單買(mǎi)賣(mài)，有的帶來(lái)一個(gè)客戶，這個(gè)客戶有30%的機(jī)會(huì)(回購(gòu)率)持續(xù)消費(fèi)。如果你的店是前者，回款一定要有策略，可以保持銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等。如果你是后者，那就不計(jì)成本的加大投入，因?yàn)槲磥?lái)獲客成本會(huì)比房?jī)r(jià)漲得更快。

4.回購(gòu)利率。一個(gè)網(wǎng)商的ERP軟件拿到風(fēng)投，最有價(jià)值的不是產(chǎn)品，而是客戶數(shù)據(jù)。如果你對(duì)店鋪的現(xiàn)狀無(wú)能為力，唯一不能出錯(cuò)的就是想辦法利用好你的老客戶數(shù)據(jù)。我們經(jīng)常盲目的看別人做直通車(chē)，我們自己做。但是你想過(guò)嗎？如果虧到1000元，是虧給100個(gè)老客戶好，還是虧給100個(gè)新客戶好？ 更重要的是，大家猜猜，100個(gè)老客戶買(mǎi)還是100個(gè)新客戶買(mǎi)，哪個(gè)給搜索排名的分多？

5.回購(gòu)利率。顧客能看到的每一張紙都是免費(fèi)的廣告牌。當(dāng)我們談到復(fù)購(gòu)率的時(shí)候，往往會(huì)把一個(gè)ID限定為一個(gè)自然人。其實(shí)每個(gè)ID后面都有一個(gè)圈。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，沒(méi)有買(mǎi)不回的行業(yè)。毫不夸張的說(shuō)，我們的發(fā)票和快遞上設(shè)置的每一個(gè)字都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)反復(fù)思考的。另一個(gè)思考:回購(gòu)率是不是越高越好？太高了嗎？這是否意味著商店在吸引新顧客方面存在問(wèn)題？

6.再轉(zhuǎn)化率。蘋(píng)果發(fā)布一款新品需要幾個(gè)月的時(shí)間，而我們店主生孩子可能只需要10分鐘。個(gè)人認(rèn)為很多地方要盡量降低成本，但是新品上架的成本一定不能省。很多店鋪?zhàn)隽撕芏喈a(chǎn)品，就像獵槍打麻雀一樣。起初，這似乎沒(méi)什么，但后來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，SKU會(huì)嚴(yán)重增加你的經(jīng)營(yíng)成本。(我后面會(huì)說(shuō)我的新品上架流程，8個(gè)步驟)

7。別人的成功不會(huì)被輕易復(fù)制，但是別人的方法+自己的微創(chuàng)新可能會(huì)成功。別以為你是淘寶就牛逼了?？纯刺詫毰ｋ姷钠鹌鹇渎渚椭肋@個(gè)行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。

8.我對(duì)直通車(chē)不熟悉。目前轉(zhuǎn)化率16%，但客單價(jià)太低，ROI只有1:2。我個(gè)人的感覺(jué)是畫(huà)面，銷(xiāo)量引起點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的變化。多看直通車(chē)的報(bào)表數(shù)據(jù)，多對(duì)比，多總結(jié)。個(gè)人認(rèn)為，相比直通車(chē)的銷(xiāo)售，直通車(chē)的數(shù)據(jù)對(duì)比對(duì)于網(wǎng)商思維的發(fā)展是非常重要的。

9.淘客里的淘客基本都是默認(rèn)抓取的，所以如果你想有高淘客流量，可以考慮去淘客做活動(dòng)，這樣你30天的支出提成就能排在行業(yè)前列。淘寶客是最簡(jiǎn)單也是最有用的推廣手段。建議盲人作為首選。

10.客單價(jià)這里，淘寶最有用的營(yíng)銷(xiāo)工具必須提一下，有套餐。你注意到肯德基的包裝了嗎？你算過(guò)一個(gè)套餐能省多少錢(qián)嗎？ 只要三塊錢(qián)！但是大多數(shù)人會(huì)選擇套餐?，F(xiàn)在我才知道，他根本沒(méi)存什么錢(qián)，還是一直點(diǎn)套餐。為什么？ 因?yàn)槭∈?。在小商品店里，配套的包裝可以做成神一樣的工具。即使在其他品類(lèi)，匹配包也可以和產(chǎn)品做很多營(yíng)銷(xiāo)和搜索優(yōu)化策略。讓客戶為需求買(mǎi)單，而不僅僅是低價(jià)。說(shuō)到客單價(jià)，就說(shuō)說(shuō)淘寶的個(gè)性化搜索吧。

很多人問(wèn)怎么優(yōu)化？

其實(shí)和泡妞很像。你刻意追女生，一般很難成功。當(dāng)你打扮成女生喜歡的樣子，女生主動(dòng)找你搭訕，你基本就成功了。個(gè)性化搜索不是問(wèn)我們?cè)趺磧?yōu)化，而是我們先搞清楚自己的目標(biāo)群體在哪里，然后把自己做成目標(biāo)群體想要的樣子，搜索引擎自然會(huì)去適應(yīng)我們。先說(shuō)說(shuō)我單品的成長(zhǎng)過(guò)程。上面提到的很多都是共同的想法，但下面是個(gè)人的做法:

1。上架過(guò)程的8個(gè)步驟1。選拔會(huì)議。 (很重要，偏執(zhí)，產(chǎn)品的選擇需要隨心所欲)

2。對(duì)手研究(了解和學(xué)習(xí)他們的策略，記錄他們的賣(mài)點(diǎn)和關(guān)鍵客戶評(píng)價(jià))

3。拍文案照片。 (圖片都是賣(mài)點(diǎn)，所以拍照前一定要想好賣(mài)點(diǎn)是什么，如何在圖片中表達(dá)出來(lái)。比如散熱器超薄，可以和MACbook媲美等等。) 

4.根據(jù)課文

5拍照?？头?jiǎng)金。 (其實(shí)新產(chǎn)品不缺搜索流量，沒(méi)有銷(xiāo)量是因?yàn)閯e人不想當(dāng)豚鼠。所以前十名銷(xiāo)售客戶傭金高)

6。問(wèn)卷回訪。 (目的性很強(qiáng)，由把產(chǎn)品上架的人來(lái)完成。前十個(gè)客戶一定要回訪，了解打動(dòng)客戶的原因，以優(yōu)化描述，提高轉(zhuǎn)化率。)

 7.第二次描述 (突出最能打動(dòng)客戶的點(diǎn)，放在前面，在回訪中增強(qiáng)客戶感興趣的其他點(diǎn))8。產(chǎn)品表征和淘寶客調(diào)整(有沒(méi)有可能做爆款，賣(mài)的一般，或者刪？)

2:以轉(zhuǎn)化率撬動(dòng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售的解決方案:

1?？蛻舴?wù)的高額獎(jiǎng)金。我們應(yīng)該管的是人的私欲而不是公德。

2.?？偷膬?yōu)惠券 這是銷(xiāo)售的合理增長(zhǎng)。

3.搭配暢銷(xiāo)產(chǎn)品，打包贈(zèng)送。

4.描述禮貌地告訴顧客購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品。付費(fèi)前提:單品轉(zhuǎn)化率達(dá)到店鋪平均值以上，店鋪推薦也是如此。 所以，畢竟自己店鋪的資源也是資源。

三:產(chǎn)品成長(zhǎng)過(guò)程

1。推單品之前給自己定個(gè)目標(biāo)。作為假想敵，切記不是打敗他，而是超越他。有了目標(biāo)之后，你會(huì)給自己一個(gè)強(qiáng)烈的心理暗示，這很重要！

2.淘寶客先開(kāi)，傭金盡量給。這期間的淘寶客成本不算。

3.老客戶回饋，優(yōu)惠券購(gòu)買(mǎi)，不計(jì)成本。

4.通過(guò)直通車(chē)做一些精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞，不要碰熱詞，試探市場(chǎng)反應(yīng)。

5.如果銷(xiāo)量增速保持良好，可以考慮熱詞、鉆展等付費(fèi)推廣?？紤]報(bào)名參加活動(dòng)。

6.用直通車(chē)熱詞測(cè)試主圖的點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，定期優(yōu)化主圖一周，調(diào)整淘寶客傭金。

關(guān)于淘寶的運(yùn)營(yíng)，有太多的東西可以寫(xiě)了。在營(yíng)銷(xiāo)方面，很多賣(mài)家會(huì)有很多花里胡哨的想法。事實(shí)上，我們的想法不容易傳達(dá)給客戶，大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都不成功。以前覺(jué)得淘寶是個(gè)好玩又賺錢(qián)的賣(mài)貨游戲，現(xiàn)在強(qiáng)迫自己把40%的精力放在客戶定位上，40%放在產(chǎn)品和定價(jià)上?，F(xiàn)在看來(lái)，賣(mài)貨太初級(jí)了，賣(mài)品牌才是最刺激的游戲。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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