店鋪降權(quán)后快速恢復的方法
2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:55
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PS:這篇文章有點標題黨的味道。
這么說吧,動力降低的時候。如果你不想有什么超快的捷徑,你只有一個辦法:盡你所能提高你的店鋪綜合質(zhì)量得分。主要因素有銷售率、店鋪等級、DSR評分、退款各項指標、旺旺各項指標、全店客單價提升、全店轉(zhuǎn)化、復購率、帶字好評率等等。
這樣店鋪的單品違規(guī),店鋪的投訴,扣分等。會極大的影響店鋪的綜合質(zhì)量得分,進而快速極大的影響整個店鋪的自然搜索性能。比如這家店:去年5月份扣過一次,扣2分,1月份清倉;1月20號又扣了2分!
扣費前,店鋪日均訂單在50單左右,幾乎全部來自自然搜索;扣完分,自然搜索排名差不多沒了,丟權(quán)了很心疼。目前幾乎所有的流量來源都來自直通車,一天200多元。用軟件驅(qū)動,每天銷量不是特別穩(wěn)定,銷量在500-2000之間。
平時不刷單,詳情頁什么的都是自己做的,也是自己的產(chǎn)品。
1.商店的基本問題。當然,毫無疑問,店鋪之所以會出現(xiàn)現(xiàn)在的局面,違規(guī)扣分是最直接的誘因,直接大幅度拉低了店鋪的綜合質(zhì)量得分,從而使得自然搜索排名幾乎沒有了,只能靠直通車的流量來維持。
(1)店鋪綜合質(zhì)量得分三冠。在沒有違規(guī)之前,純天然搜索每天都有50多個訂單,所有的DSR評分都很高。這個成績還是不錯的,所以即使當時的銷售率低一點,整個店的整體質(zhì)量分數(shù)還是可以的。
但店鋪違規(guī)扣分后,自然搜索權(quán)重迅速下降,低銷售率的影響顯現(xiàn)出來。店內(nèi)商品總數(shù)170件,僅售出80件,銷售率不到50%。深度銷售的只有兩件(月銷量50件以上),導致此時銷售率的影響更為重要。
(2)直通車的帶動效應。用軟件超級快車開車,每天200元左右,投入產(chǎn)出比比較低。至于開車,我給中小賣家的建議一直是:如果你的車技不好,一定要謹慎。至于用軟件開車,我不評判軟件好用不好用。我只是說,對于中小賣家,尤其是每天投入不多的,最好謹慎!直通車效果不好,反過來可能會影響你的自然搜索排名!
(3)未能充分發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量好的優(yōu)勢。商品的質(zhì)量和款式是這家店的一大優(yōu)勢,但無論是從詳情頁還是從其他方面來看,這一點都沒有得到充分的發(fā)揮。另外,老客戶的營銷還有更大的空間。如果一些相關(guān)指標優(yōu)化得好,店鋪不僅可以恢復到原來的自然搜索,還有更大的提升空間。
2.相關(guān)解決建議(斷電后快速恢復法)首先注意一個問題。只要違規(guī)減權(quán)被扣,就意味著店鋪的綜合素質(zhì)得分下降,所以挽回的方法簡單而獨特:想辦法快速提升店鋪的綜合素質(zhì)得分。
(1)優(yōu)化銷售率。前面說過,違規(guī)減少前銷售率較低,看似影響不大(其實優(yōu)化后,自然搜索流量肯定會進一步增加)。但是現(xiàn)在,需要通過提高銷售率來快速提升店鋪的整體質(zhì)量得分。這樣違規(guī)的影響就可以慢慢抵消了。利用業(yè)務人員將店內(nèi)未售出的寶貝全部提取,然后下架。然后,制定一個持續(xù)穩(wěn)定的新計劃,并逐步更新它們。這樣才能快速提升整個店鋪的銷售水平。
(2)就店鋪目前的情況來看,這家店每個月都可以持續(xù)更新新品。所以我們在這里建議,門店要為新品安排一個持續(xù)穩(wěn)定的計劃,對新品進行優(yōu)化。
具體操作方法如下:
第一步:從商業(yè)慣例中選擇最佳上架時間。因為這家店是三冠店,而且以前基礎(chǔ)很好,現(xiàn)在恢復完善,所以你可以找交易高峰期,把寶貝安排在交易高峰期后兩三個小時上架。被修理!
第二步:制定一個持續(xù)穩(wěn)定的計劃。每周固定時間上架,將一個月的新品平均分配到每周,讓上架新品成為一種習慣。
第三步:所有新品,只要上架,必須在24小時內(nèi)破。可以找老客戶破零。刷單的話,最好找目標群體來刷。也就是說,它可以被當前的爆炸所驅(qū)動(如果相關(guān)的話)。(可以加我個人威信交流:laopao808,朋友圈也會為大家更新干貨。)
第四步:避免新品退貨。確保所有新品在新品期(前兩周)零退款。萬一退貨,跟客戶溝通,要求客戶不要在淘寶上申請退款,直接把貨寄回去!
(3)全店復購率和客單價的全方位提升。這家店沒有相關(guān)銷售。雖然消費者也會購買其他的寶貝,但是有了指導,效果會更好。
所以提供兩個建議:
建議一:關(guān)聯(lián)銷售可以提高客單價。比如3-6個月的孩子買衣服,可以和6-12個月,12-18個月等相關(guān)。
買后兩種的時候會有優(yōu)惠(幅度會大一點,所以吸引力會好一點)。如果當時尺寸不合適,可以免費退換,和寶媽們的后顧之憂取得聯(lián)系。這樣,客單價的提高是必然的。
建議:提高復購率,建立客戶檔案。因為這類產(chǎn)品,珍貴的媽媽們很少會進行無聲轉(zhuǎn)換,一般都會進行咨詢,所以在咨詢的時候,客服人員要有意識的和客戶進行溝通,溝通一些關(guān)鍵的信息,比如寶寶的年齡、性別、體重、身長等等。
然后在適當?shù)臅r候,再賣回來。比如三個月的寶寶已經(jīng)買完衣服,六個月結(jié)束就要聯(lián)系客戶,先談寶寶(寶媽們的通病就是談寶寶會充滿母愛,然后是情感消費)。寶寶多大了,衣服還合身,出了一些新的,很好看...
(4)直通車的優(yōu)化我就不多說了。自己不會開車,但是
(5)加一些暖心的小文案。這家店的詳情頁介紹的更多只是寶貝圖片的積累。
現(xiàn)在的寶媽很多已經(jīng)開始90后出生,根據(jù)他們的特點,設(shè)計一些溫暖的文案,有助于提高詳情頁的轉(zhuǎn)化率。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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