淘寶商家在開店出售商品的過程中，經(jīng)常會遇到一些難纏的消費者，如果沒有處理好，就會激發(fā)買賣雙方的矛盾。有些賣家不能很好的控制自己的情緒，甚至?xí)霈F(xiàn)辱罵消費者的情況，其實這樣做一旦被投訴是會被扣分的，那么淘寶辱罵顧客投訴扣多少？

一、淘寶辱罵顧客投訴扣多少？

淘寶賣家辱罵買家，視情節(jié)嚴(yán)重的情況，可以按照惡意騷擾的規(guī)定進行處理，具體參見《淘寶網(wǎng)惡意騷擾的認(rèn)定和辦理實施細(xì)則》的第六十五條，騷擾他人，是指平臺會員對他人實施騷擾、侮辱、恐嚇等妨害其他人合法權(quán)益的行為。

根據(jù)淘寶規(guī)則，騷擾他人情節(jié)一般的，對淘寶會員店鋪屏蔽七天；騷擾他人情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣除12分；騷擾他人情節(jié)特別嚴(yán)重的，會被視為嚴(yán)重違規(guī)的行為，每次扣48分。這也意味著，一旦辱罵消費者投訴成立，淘寶賣家就會有被封店的危險，所以一定要注意。

二、如何進行投訴？

1、對賣家進行投訴的入口在服務(wù)中心里面，點擊“投訴處罰”的按鈕，然后進入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴的類型，提交投訴內(nèi)容。

2、投訴的辦法還可以通過發(fā)鏈接。具體操作是打電話，根據(jù)語音的提示，然后有人會接，要準(zhǔn)備好涉及到的訂單號，還要說清賣家辱罵的內(nèi)容，說了投訴之后的淘寶平臺客服會發(fā)投訴的鏈接，然后通過網(wǎng)頁進行投訴，這里要填舉證號，這要自己生成的。

3、為了提高投訴的成功率，最好提前準(zhǔn)備以下資料，這樣才可以更好的維護自己的權(quán)益。

淘寶平臺投訴賣家一定要準(zhǔn)備好材料和證據(jù)，淘寶平臺雖然是給買家服務(wù)的，但是也不會隨便冤枉賣家，所以一定要實事求是才行。

手機淘寶淘小鋪入口在哪兒？淘小鋪掌柜怎么做？

淘小鋪背靠阿里巴巴這座“大山”，所以就有很多伙伴樂意去主動了解淘小鋪、信任淘小鋪。的確，淘小鋪是值得大家信任的，且淘小鋪在手機淘寶里邊也是有入口的，那這個入口在哪兒呢?

我們直接打開手機淘寶APP之后，在最上面有一個搜索欄目，我們直接在搜索欄目里面輸入淘小鋪這三個字，就會彈出來淘小鋪的購買大禮包的頁面，我們直接花399元購買一個淘小鋪的大禮包就可以了，之后就直接下載淘小鋪的APP，然后利用淘寶的帳號直接登錄淘小鋪APP就可以成為淘小鋪的掌柜了。

淘小鋪掌柜怎么做?

用戶開通淘小鋪成為掌柜后，可自行選擇商品上架，分享商品售出后即可獲得相應(yīng)比例的收益。與淘寶和天貓相比，淘小鋪的設(shè)置有著更為濃重的社交屬性。

淘寶規(guī)則官網(wǎng)發(fā)布的《淘小鋪管理規(guī)范》顯示，淘小鋪的交易方式有兩種：商家在APP里自行購買商品，可以獲得更低的折扣;買家通過商家分享鏈接進行購買，商家獲得提成，并且支持發(fā)展“推薦人”，由推薦人幫忙賣貨，即分銷體系?？偨Y(jié)起來就是自購省錢、分享賺錢，而這也正是此前成功赴美IPO的云集打出的口號。

不過，云集采用的是多級分銷的模式，淘小鋪只有分銷關(guān)系，也就是說，要自己一個人一個人的積累客戶群才能賺錢。雖然分銷的裂變速度不如多級分銷快，但分銷關(guān)系相對穩(wěn)定，利潤也會更高。因為對分銷來說，利潤本身是固定的，擴散越多，利潤就越少。而且多級分銷風(fēng)險也較大。

要推廣淘小鋪，咱們還是得下載APP，成為淘小鋪掌柜之后，我們緊接著就是分享和推廣，盡早的讓身邊的人知道我們在做淘小鋪這個社交電商平臺。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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