淘寶客服常用話術(shù)，你家客服掌握了嗎？

                    客服的角色重要嗎？不論是大賣家還是小賣家必定都知道非常重要。

他們是站在一線的銷售員，直接接觸到買家，買家在走到這一步的時(shí)分，能不能購買，最直接的因素便是客服。所以，客服水平和才能相同有凹凸，店肆可以通過統(tǒng)計(jì)客服招待以及成交比率就能分析出來。 另一方面，店肆也需求定期收拾一些客服可以用到的知識(shí)，協(xié)助客服進(jìn)步招待水平和個(gè)人才能。下面便是一些客服能用到的實(shí)用問題回復(fù)，真正讓客服掌握這些技巧，店肆的轉(zhuǎn)化率會(huì)主動(dòng)上升。   

關(guān)于議價(jià)這件事情？小編作為買家有許多經(jīng)歷。曾在許多淘寶和天貓店肆試著議價(jià)，基本上一切的店肆都是嚴(yán)詞拒絕的。只會(huì)直白的說：不好意思，我們店肆不接受議價(jià)，都是統(tǒng)一價(jià)。。。。這種情況下，買家如果有第二挑選，必定不會(huì)在這樣的店肆購買。    

 上面是客服經(jīng)常會(huì)遇到的一些買家的問題，我們根據(jù)自己店肆的需求，可以將他們收拾好添加到快速回復(fù)里邊去。當(dāng)出現(xiàn)這個(gè)問題的時(shí)分，回復(fù)速度是很快的，大大減輕了客服的工作量，使得客服招待買家的功率大大進(jìn)步。下面，小編總結(jié)了一些客服需求注意的一些要害點(diǎn)，關(guān)于進(jìn)步店肆服務(wù)也很有協(xié)助，期望我們可以收藏和學(xué)習(xí)。                  

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