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    淘寶超過發(fā)貨時(shí)間怎么申請(qǐng)賠償?可以索要賠償嗎

    2022-08-16|11:01|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:1736

    如今說到我們?cè)谔詫毶腺I東西的時(shí)候,會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,就是淘寶店家沒在規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間去申請(qǐng)賠償,那么淘寶超過發(fā)貨時(shí)間怎么申請(qǐng)賠償?可以索要賠償嗎?下面來看看吧。



    淘寶超過發(fā)貨時(shí)間怎么申請(qǐng)賠償?

    賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的,需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。訂單申請(qǐng)未按約定時(shí)間發(fā)貨,即可理賠。

    規(guī)則介紹:

    本次調(diào)整將于2022年8月18日公示,規(guī)則主要變更點(diǎn)及對(duì)應(yīng)生效時(shí)間如下:

    (一)以下規(guī)則調(diào)整將于2022年8月25日正式生效

    1、《延遲發(fā)貨規(guī)則的實(shí)施細(xì)則》全面升級(jí)為《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》:

    (1)明確規(guī)范買家付款后24小時(shí)內(nèi)商家需上傳物流單號(hào),商家發(fā)貨后,應(yīng)當(dāng)保障買家在標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效內(nèi)收到所購商品;

    (2)物流時(shí)效表現(xiàn)成為影響商品曝光的因素;

    (3)物流時(shí)效嚴(yán)重違規(guī)新增限制參加營銷活動(dòng)、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪的處理措施;

    2、賠付紅包新增使用范圍(購買淘寶網(wǎng)實(shí)物商品);

    3、刪除國慶期間訂單發(fā)貨時(shí)間72小時(shí)的要求,即國慶期間訂單需在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;

    (二)以下規(guī)則調(diào)整將于2022年9月17日正式生效

    1、延遲發(fā)貨賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)由商品實(shí)際成交金額的“30%”調(diào)整為“5%”;

    2、延遲發(fā)貨的賠付方式將按類目逐步升級(jí)為天貓根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行(各類目升級(jí)時(shí)間請(qǐng)查看末尾表格附1)。

    *為保證規(guī)則順利過渡,2022年9月1日至2022年9月17日為規(guī)則試運(yùn)營期間,部分訂單可能按照新規(guī)(按商品實(shí)際成交金額的5%進(jìn)行體驗(yàn)賠付)試行,以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)。

    3、賠付紅包新增使用范圍(可抵扣淘寶省錢卡連續(xù)包月首月開卡費(fèi)用)

    (三)以下規(guī)則調(diào)整將于2022年9月24日正式生效

    1、新增虛假發(fā)貨(攬收后超24小時(shí)未更新)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實(shí)際成交金額30%進(jìn)行體驗(yàn)賠付);

    2、新增缺貨(延遲發(fā)貨后超72小時(shí)仍未發(fā)貨商家承認(rèn)缺貨等)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實(shí)際成交金額30%進(jìn)行體驗(yàn)賠付);

    3、同一買賣雙方間付款時(shí)間在“24小時(shí)內(nèi)”調(diào)整為“同一自然日內(nèi)” 物流問題賠付上限500元。

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