淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧?要注意什么?(淘寶店鋪評分對店鋪重要嗎?究竟有什么影響?)
2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:43
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淘寶商家經(jīng)常會說到動態(tài)評分,其實(shí)動態(tài)評分就是指買家對店鋪產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流效率這三個方面的評價,而這些也恰恰是買家選擇店鋪商品時比較看重的,所以對店鋪就很重要了。那么淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧?要注意什么?
淘寶店鋪提升動態(tài)評分有哪些技巧?
1、淘寶提升動態(tài)評分必須使用無關(guān)聯(lián)店鋪的淘寶小號,并且要完成實(shí)名認(rèn)證,有一定的購物記錄。千萬不要用剛注冊的賬號。
2、淘寶提升動態(tài)評分的時候,拍下產(chǎn)品付款時不要使用網(wǎng)銀支付,一定要用支付寶支付或者花唄才好。
3、拍下產(chǎn)品后,不要等著發(fā)貨,立即申請退款。退款的理由一定要選選擇“不喜歡,拍錯了”選項(xiàng),這樣就不是店鋪的責(zé)任。
4、淘寶提升動態(tài)評分的賬號,最好只拍3次,多了容易引起平臺的注意。
要注意什么?
1、第一個重要的點(diǎn)就是產(chǎn)品的質(zhì)量,我們一定要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,如果產(chǎn)品質(zhì)量不行,那么所以的工作都是白做,產(chǎn)品質(zhì)量好,那么客戶自然會給你好評。
2、第二個重要點(diǎn)就是客服,客服是構(gòu)成淘寶買家和賣家的溝通橋梁,所以在與客戶進(jìn)行溝通的過程中,態(tài)度一定要好,售前要及時為客戶解答一些客戶想要了解的問題,售后,如果客戶遇到了什么問題,客戶一定要態(tài)度良好,及時幫助客戶解決問題??头欢ㄒ袑I(yè)的職業(yè)素養(yǎng),一定要做到增加好評率,減少退貨率。
3.第三個重要的點(diǎn)就是發(fā)貨速度,作為經(jīng)常逛淘寶店鋪的小編我,很討厭購買寶貝之后,商家一直拖著不發(fā)貨,然后要么就是貨發(fā)了,物流要好長時間才能到,這樣很消耗客戶的耐心,所以成單之后,商家一定要及時發(fā)貨,然后跟蹤物流,通知客戶,這樣可以給買家留下一個很好的印象,從而會給你店鋪打個好評。
4.最后就是客服做好引導(dǎo)工作,比如成單之后,可以送個小禮品,或者好評返現(xiàn),在潛意識中引導(dǎo)客戶給出五星好評。
其實(shí)想要提升淘寶店鋪的動態(tài)評分,只靠提升銷量是不行的,需要提升商品質(zhì)量,做好買家的客服工作,保障消費(fèi)者的權(quán)益,商品也要優(yōu)化好。
作為淘寶天貓的商家太清楚一個店鋪的好評有多么的重要,很多商家也會為了一個好評而進(jìn)行一個好評返現(xiàn)的活動,增加店鋪好評。因?yàn)橹灰且粋€差評就會,影響這個店鋪的排名,那究竟淘寶是怎么的在判斷權(quán)重的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?它究竟有什么影響?
首先,如果我們的店鋪出現(xiàn)很多的差評,那么淘寶就會覺得我們的店鋪時存在問題的,因此在搜索引擎也會對我們的寶貝給出差評,同時也會減少平臺對我們的扶持,這樣我們店鋪的排名就會往后靠,這樣就會降低店鋪的轉(zhuǎn)化率,影響了店鋪的運(yùn)營。
其次,由于消費(fèi)者對商品的評價過于低分,也很難得到淘寶推廣,少了流量,直接就會降低了店鋪的流量,這是絕對存在的問題。
另外,寶貝的歷史評價也深深地影響著搜索引擎,所以想要提高自己店鋪的排名,一定要關(guān)注店鋪的評分情況,如果好評率高達(dá)98%,那進(jìn)行優(yōu)化排名是沒問題的。但是如果有很多差評歷史,好評率基本被淹沒了,那我們做排名優(yōu)化的效果也沒那么好,因?yàn)樘詫毑粫峁┻^多的扶持,但是這個也不是說就不用關(guān)心店鋪好評了,提高服務(wù)和優(yōu)化排名都是需要一店鋪評分作為基礎(chǔ)的。
此外,二次購買的人少,一般給了差評的消費(fèi)者基本上是不會再進(jìn)來進(jìn)來店鋪買東西的了,但是我們只能通過這些差評進(jìn)行自我調(diào)整,避免同樣的差評出現(xiàn)。
最后,很多消費(fèi)者在選產(chǎn)品時,可能進(jìn)了這個店鋪,在對比其他的店鋪評分之下會選擇其他的店鋪,這樣也會降低了店鋪的轉(zhuǎn)化率。
我們在運(yùn)營一個店鋪時,一定要報(bào)店鋪的動態(tài)評分作為重點(diǎn)關(guān)注對象,若是出現(xiàn)差評要及時和消費(fèi)者禮貌性的溝通,和諧處理了這個差評,同時也要鼓勵顧客寫好評,將中差評的比率降低。
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