老客戶回饋策略有哪些，如何維護老客戶？

老顧客是業(yè)者再購買的主力，許多人也想保持老顧客，所以提出反饋戰(zhàn)略。

那個戰(zhàn)略是什么接下來，我們來談?wù)劇?/p>

我信任想知道的同伴能夠和我們一同看好生活，看完之后會有深刻的認(rèn)識。

怎么保持老顧客？

1。

團隊樹立:只有具有團隊，才能更好地服務(wù)，進步出售量，一般分為售前服務(wù)和售后服務(wù)，售前服務(wù)主要是答復(fù)顧客購買產(chǎn)品前的問題，售后服務(wù)主要是顧客購買產(chǎn)品后需求修補，需求退貨。

2。

為不同分類的顧客進行市場營銷，等待顧客進行分類，對購買次數(shù)、產(chǎn)品滿意度進行分類，進行第2次或第三次市場營銷，這樣的顧客能夠適當(dāng)?shù)亟o予小禮物，或許不同的顧客打折3。

會員組的樹立:樹立老顧客組，拉動在店肆購買產(chǎn)品的顧客，答復(fù)顧客問題和宣傳活動的發(fā)表，一般來說許多顧客不想?yún)⑴c店肆組，能夠適當(dāng)?shù)卦诮M中發(fā)表優(yōu)惠政策，期限購買等活動，讓顧客積極參與。

4.用產(chǎn)品調(diào)查，了解顧客的需求，才能真實營銷。

調(diào)查是為第2次營銷做準(zhǔn)備，或許新產(chǎn)品功用的確認(rèn)，假如需求贈品，就送公司現(xiàn)有的產(chǎn)品。

5。

產(chǎn)品整理庫存:這些能夠返還給老顧客，在老顧客群中發(fā)表新聞。

因為是整理庫存，所以給購買到達一定金額的老顧客送禮物。

6。

拜訪客戶:主要了解客戶使用產(chǎn)品后的感覺，有什么需求改善的，關(guān)于熱心回復(fù)的客戶，給予小禮物，小禮物在第2次購物時一同發(fā)送。

以下是與幾個朋友總結(jié)的舊市場營銷關(guān)鍵:1。

樹立客戶保護團隊，特別是需求保護類的產(chǎn)品，購買者得到產(chǎn)品時，給購買者打電話，詢問是否順利收到寶藏，詢問是否有損壞，是否有什么方面不知道的。

2.差異化服務(wù)差異化服務(wù)是杰出店肆文化最有效的辦法。

3。

老會員組仍是需求的，不一定每天都要出售產(chǎn)品，可是需求基本的保護，找到合適的理由說服我們參與店肆組。

實際上，老顧客的反饋戰(zhàn)略也總結(jié)了幾點。

也就是說，扣頭、服務(wù)、會員組、保護我們主要從這些方面著手，基本上能夠保持老顧客。

結(jié)果，出售額往往由老顧客支撐。

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