淘寶好評率多少才算低？怎么提升？

 

一般情況下，建議設(shè)置好評率為90%，這樣低于90%的買家下單的軟件會(huì)攔截。如果買家設(shè)置為免密支付，快速拍下付款了，很難攔截到。

 

好評率太低的買家給了差評，發(fā)現(xiàn)差評之后先申訴，被淘寶刪除的幾率很大。遇到買家勒索需要保留相關(guān)證據(jù)，比如聊天記錄、通話錄音等，然后在小二那里申訴。

 

打鐵還需自身硬，產(chǎn)品要有相關(guān)質(zhì)檢資質(zhì)憑證，市場拿貨的準(zhǔn)備幾張相關(guān)的進(jìn)貨發(fā)票，防止差評師勒索不成功的情況下投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題。

 

 

怎么提升?

 

首先，店鋪產(chǎn)品的淘寶好評率要立足于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品基石，沒有過硬的產(chǎn)品，沒有好的售后服務(wù)，再有效的措施都無法挽回產(chǎn)品好評率。比如以筆者接觸過的兩家皮革面料賣家為例，一樣的單價(jià)產(chǎn)品，由于質(zhì)量存在差異，質(zhì)量好的幾乎沒有中差評。

 

其次，以前有很多店鋪會(huì)做好評返現(xiàn)的活動(dòng)，但現(xiàn)在淘寶和天貓的規(guī)則全面禁止這類引導(dǎo)好評的措施。我們雖然不能引導(dǎo)給出好評，但是可以對客戶的評價(jià)做出獎(jiǎng)勵(lì)，比如客戶把好的產(chǎn)品圖曬出來，我們給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，稱之為評價(jià)管理。

 

再者，店鋪產(chǎn)品的評價(jià)展示是最近半年內(nèi)，所以一款產(chǎn)品的中差評如果太多，可以適當(dāng)先不做推廣冷靜處理，并且在這個(gè)半年的周期內(nèi)不要再增加中差評，等到產(chǎn)品鏈接自然消除，當(dāng)然這種方法只適合用季節(jié)性明顯的產(chǎn)品操作。

 

看了淘寶好評率，肯定也需要對其進(jìn)行計(jì)算，同時(shí)還要了解淘寶好評率到底應(yīng)該多少算低，如果太低了，那就可以想辦法去提升，上面也給各位介紹了一些方法。