阿里小蜜是支付寶開(kāi)發(fā)出來(lái)的人工智能產(chǎn)品，在一定程度上可以替代淘寶客服的工作，幫助用戶(hù)和商家解決一些常見(jiàn)的問(wèn)題，因此深受淘寶用戶(hù)的喜歡。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，阿里小蜜是一個(gè)24小時(shí)不下班的客服，商家可以通過(guò)查看聊天記錄判斷店鋪的運(yùn)營(yíng)情況，那么怎么查詢(xún)阿里小蜜聊天紀(jì)錄？

一、怎么查詢(xún)阿里小蜜聊天紀(jì)錄？

阿里小蜜的全機(jī)器智能化方案可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)解決大多數(shù)網(wǎng)友們的常見(jiàn)問(wèn)題，因此可以通過(guò)看聊天記錄可以詳細(xì)的“檢查”阿里小蜜的工作情況。查看聊天記錄的方式如下：

1、打開(kāi)手機(jī)淘寶客戶(hù)端，點(diǎn)擊已買(mǎi)到的寶貝。

2、在寶貝列表中，點(diǎn)擊懸浮在右邊的窗口“咨詢(xún)小蜜”，進(jìn)入阿里小蜜的聊天頁(yè)面。

3、拖動(dòng)鼠標(biāo)或者點(diǎn)擊上面的查看咨詢(xún)記錄，就可以可查看與小蜜之前的聊天記錄了。

二、有哪些功能？

根據(jù)官方的介紹，阿里小蜜擁有的功能也是非常強(qiáng)大的：

多模式交互：除了傳統(tǒng)文本交互，還支持語(yǔ)音識(shí)別，也就是語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本的交互方式。

支持淘寶服務(wù)問(wèn)題識(shí)別與解決。

支持支付寶服務(wù)類(lèi)問(wèn)題識(shí)別與解決。

支持助手類(lèi)業(yè)務(wù)識(shí)別與解決，目前小蜜上線支持國(guó)內(nèi)機(jī)票的預(yù)訂和國(guó)內(nèi)天氣查詢(xún)業(yè)務(wù)。

支持導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域意圖識(shí)別，阿里小蜜支持上下文語(yǔ)義識(shí)別與語(yǔ)義推理，可以智能推薦會(huì)員想要購(gòu)買(mǎi)的商品。

支持指令識(shí)別，比如說(shuō)識(shí)別用戶(hù)想要找人工服務(wù)意圖，直接輸入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。

阿里小蜜是支付寶各種技術(shù)的結(jié)合起來(lái)的產(chǎn)品，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，他的功能會(huì)越來(lái)越完善，會(huì)幫助我們完成更多的事情。

阿里小蜜什么時(shí)候上班？怎么開(kāi)通小蜜？

阿里小蜜是淘寶為用戶(hù)設(shè)計(jì)的人工智能產(chǎn)品，不管是商家還是消費(fèi)者都可以與阿里小蜜進(jìn)行互動(dòng)，在小蜜的指導(dǎo)下解決各式各樣的問(wèn)題。目前阿里小蜜已經(jīng)全面接入淘寶生態(tài)產(chǎn)品，遇到問(wèn)題可以先找小蜜解決，那么阿里小蜜什么時(shí)候上班？

一、阿里小蜜什么時(shí)候上班？

阿里小蜜是一個(gè)無(wú)線端的多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶(hù)的真實(shí)需求，通過(guò)智能+人工的方式為客戶(hù)提供極致的購(gòu)物體驗(yàn)服務(wù)，提升客戶(hù)的留存并創(chuàng)造價(jià)值。阿里小蜜是阿里集團(tuán)為會(huì)員提供的一站式貼心服務(wù)小助手，可以幫助解決售前、售中、售后服務(wù)問(wèn)題，還有查天氣、訂機(jī)票、導(dǎo)購(gòu)等功能。

阿里小蜜與人工客服相比，有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，那就是小蜜是24小時(shí)工作的，如果用戶(hù)在購(gòu)物時(shí)遇到問(wèn)題只要點(diǎn)開(kāi)阿里小蜜咨詢(xún)，阿里小蜜就會(huì)在第一時(shí)間回答問(wèn)題。

二、怎么開(kāi)通小蜜？

1、下載新版的千?？蛻?hù)端，使用有分流管理權(quán)限的賬號(hào)登陸，搜索店小蜜應(yīng)用，在客服工具里找到店小蜜功能。

2、激活店小蜜，進(jìn)入店小蜜的后臺(tái)，即可開(kāi)始配置試用功能，然后根據(jù)自己的店鋪情況，設(shè)置自定義的問(wèn)題，這樣能提高客服的工作效率，更便于服務(wù)好每一位客戶(hù)。

3、目前小蜜設(shè)置最多100條自定義的問(wèn)題，每一個(gè)自定義問(wèn)題最多可以添加10種相類(lèi)似問(wèn)法，每條問(wèn)法最多支持3個(gè)劃詞，每個(gè)劃詞最多可以10個(gè)字符長(zhǎng)度，劃詞可以增加自定義問(wèn)題匹配的準(zhǔn)確率。

4、授權(quán)開(kāi)通店小蜜以后，在千牛工作臺(tái)搜索店小蜜，如果能夠正常打開(kāi)店小蜜，那么代表開(kāi)通成功。

阿里小蜜開(kāi)通以后，可以幫助店鋪客服提高工作效率，但是并不意味著可以當(dāng)甩手掌柜，商家要騰出時(shí)間去做更有意義的事情。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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