怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄?有哪些功能?(淘寶小蜜在哪里點擊認(rèn)可?有什么作用?)
2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:76
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阿里小蜜是支付寶開發(fā)出來的人工智能產(chǎn)品,在一定程度上可以替代淘寶客服的工作,幫助用戶和商家解決一些常見的問題,因此深受淘寶用戶的喜歡。對于商家來說,阿里小蜜是一個24小時不下班的客服,商家可以通過查看聊天記錄判斷店鋪的運營情況,那么怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄?
一、怎么查詢阿里小蜜聊天紀(jì)錄?
阿里小蜜的全機器智能化方案可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)解決大多數(shù)網(wǎng)友們的常見問題,因此可以通過看聊天記錄可以詳細的“檢查”阿里小蜜的工作情況。查看聊天記錄的方式如下:
1、打開手機淘寶客戶端,點擊已買到的寶貝。
2、在寶貝列表中,點擊懸浮在右邊的窗口“咨詢小蜜”,進入阿里小蜜的聊天頁面。
3、拖動鼠標(biāo)或者點擊上面的查看咨詢記錄,就可以可查看與小蜜之前的聊天記錄了。
二、有哪些功能?
根據(jù)官方的介紹,阿里小蜜擁有的功能也是非常強大的:
多模式交互:除了傳統(tǒng)文本交互,還支持語音識別,也就是語音轉(zhuǎn)文本的交互方式。
支持淘寶服務(wù)問題識別與解決。
支持支付寶服務(wù)類問題識別與解決。
支持助手類業(yè)務(wù)識別與解決,目前小蜜上線支持國內(nèi)機票的預(yù)訂和國內(nèi)天氣查詢業(yè)務(wù)。
支持導(dǎo)購領(lǐng)域意圖識別,阿里小蜜支持上下文語義識別與語義推理,可以智能推薦會員想要購買的商品。
支持指令識別,比如說識別用戶想要找人工服務(wù)意圖,直接輸入“我要找人工”、“我要活人”等就可以了。
阿里小蜜是支付寶各種技術(shù)的結(jié)合起來的產(chǎn)品,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,他的功能會越來越完善,會幫助我們完成更多的事情。
今天要為大家介紹淘寶小蜜方面的內(nèi)容,淘寶小蜜作為人工智能客服,能夠及時的回復(fù)消費者的一些問題,對于減少店鋪流失率來說,會有一定的幫助。下面介紹一下淘寶小蜜在哪個位置點擊認(rèn)可。
淘寶小蜜在哪里點擊認(rèn)可?
淘寶小蜜是一種人工智能服務(wù)系統(tǒng),淘寶會員在購物中遇到的各種問題,都可以向淘寶小蜜咨詢,另外,淘寶小蜜還可以幫助消費者充話費、查天氣預(yù)報、買機票等。
開通的方法如下:
第一步、需要創(chuàng)建一個子賬戶,并分配相應(yīng)的分流權(quán)限,這一點非常重要,切記。
第二步、打開千牛PC客戶端,搜索店小秘,出現(xiàn)一個 店小蜜beta,點擊進入設(shè)置和開通界面。
第三步、進入到頁面后,有3個大的板塊:知識庫、店小蜜全自動、智能輔助。
官方知識庫就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細分的常見問題模塊,需要自己手動訂閱相對應(yīng)的行業(yè)包,然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對應(yīng)的問題及答案。
點擊店小蜜全自動,開啟店小蜜,可以設(shè)置24小時在線,進店問候語,常見問題咨詢,推薦商品等,合理運用好店小蜜,基本上能解決客服70%左右的工作量了。最后都去開通試試自己家的店小蜜吧。
有什么作用?
1、全自動機器人招待作用
隨意設(shè)定智能機器人的招待方式和回答配備,為顧客出示秒級回應(yīng)的智能服務(wù)。
2、出示領(lǐng)域通用性包
專為1688店面研制開發(fā),全自動為您整理預(yù)設(shè)店面高頻率難題。
3、數(shù)據(jù)看板
協(xié)助您更為清晰店面店小蜜的智能化水平、企業(yè)排名、提升方位。
4、出示服裝業(yè)包
處理產(chǎn)品選碼、服飾主要參數(shù)等難題,0.1版本號初次對外開放品牌女裝領(lǐng)域。
5、回答適用關(guān)系產(chǎn)品
根據(jù)回答關(guān)系產(chǎn)品能夠為顧客出示精細化管理回應(yīng)工作能力。
6、傳送數(shù)據(jù)人力情景
設(shè)定智能機器人將解決不上的難題轉(zhuǎn)交到人力時的轉(zhuǎn)送方法,0.1版本號上出示10個情景可傳送數(shù)據(jù)人力解決。
7、自定難題150個
根據(jù)設(shè)定自定難題可提高店小蜜處理工作能力。
對于淘寶商家來說,你可以開通淘寶小蜜的功能。這個功能開通了以后并沒有什么壞處,像有的時候客服處于休息的狀態(tài),這樣的情況下,消費者們咨詢一些問題的時候,淘寶小蜜都會自動的回復(fù)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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