如果我們的淘寶賬戶被凍結，我們可以通過申訴的方法里幫助我們解封賬戶，繼續(xù)使用。還有很多小伙伴不知道怎么申訴，下面為大家分享一下。

第一步：首先，百度輸入“淘寶網”，單擊后面的百度一下進行搜索。

第二步：其次，單擊進入“淘寶網”官方網站。

第三步：進入后，點擊右上角的聯(lián)系客服-消費者客服。

第四步：然后，在彈出窗口中，輸入凍結問題，點擊右側的“發(fā)送”。

第五步：最后，淘寶客服會向您注冊淘寶時使用的郵箱發(fā)送一份郵件。打開郵件，按照提示點擊鏈接進入相關頁面后輸入相關的信息點擊提交，就可以成功申訴了。

情況嚴重無法申訴。

淘寶賬號如果無法正常登錄，看到提示 “非常抱歉!您的賬戶存在嚴重違規(guī)情況，已作“凍結”賬戶處理”，通常是由于B類違規(guī)行為扣分達到或超過48分導致被封號。

一般由于如下原因導致，可以根據(jù)被處罰后的通知郵件以及近段時間的經營行為查看屬于哪種情況：

1. 欺詐處罰

2. 發(fā)布違法商品或信息一級處罰

3. 侵犯他人知識產權一級處罰

4. 盜用賬戶處罰

5. 多項B類違規(guī)行為累計扣分達到或超過48分

嚴重違規(guī)凍結的賬戶是不支持申訴和開通的，只能重新注冊淘寶賬號使用。

淘寶賬戶被凍結，我們可以申訴，申訴的方法可以根據(jù)以上方法操作。另外一定要注意在一些情況嚴重的時候是不可申訴的，具體情況看上面的分享。

關閉淘寶店鋪保證金怎么轉出來？解凍保證金的條件是什么？

已經在淘寶開過店的商家們都知道淘寶開店的過程是需要繳納保證金的，而且這個步驟是不可避免的，如果關閉淘寶店鋪了，淘寶保證金是可以取出來的，關閉淘寶店鋪保證金怎么轉出呢?

繳納的現(xiàn)金保證金是可以退還的哦，但是解凍是有條件的，具體的要求和解凍操作流程請見下方

(1)先進入解凍保證金頁面，解凍入口：【賣家中心】-【淘寶服務】-【消費者保障服務】-【保證金】。

(2)點擊申請解凍，解凍申請?zhí)峤灰院?，若符合條件，系統(tǒng)會立即解凍保證金，解凍后相應支付寶不可用余額轉為可用余額。

解凍保證金的條件：

1、沒有強制保證金類目商品正常在架銷售(如有手機類目商品在架銷售，則不能將保證金解凍到10000元以下，需下架商品后再進行解凍)

2、沒有在消保保障期內的交易，普通交易的維權期為交易成功后的15天內，三包商品為交易成功后的90天內(交易成功需要等待15天/90天后再申請解凍)

3、沒有交易成功且投訴/售后入口開放中的消保覆蓋范圍內的訂單。

4、沒有正在處理中的投訴/售后記錄(需要完結售后維權、投訴后再申請解凍)

5、沒有未完結的依據(jù)營銷活動相關要求所執(zhí)行的凍結記錄。

6、沒有正在處理中的催繳單(需要補繳完成后再申請解凍)

7、沒有未完結的因違反淘寶相關規(guī)則所導致的限制解凍記錄。

如果你店鋪是被封無法登陸操作：

保證金解凍需要處理完店鋪里面所有的交易并超過15天的售后維權期，系統(tǒng)會每天自動排查，一旦符合解凍條件，系統(tǒng)會自動解凍到您的支付寶余額的，不需要申請，耐心等待就可以呢，因為處罰交易會延長30天的時間，所有總共超時時間是40天(虛擬商品33天)加15天的維權超時時間，這個時間無需催促，時間到了以后系統(tǒng)自動排查沒有問題了會自動解凍的哦。

各位淘寶商家們，如果因為某些原因不想再繼續(xù)開淘寶店鋪了，那么可以將這個淘寶店鋪的保證金解凍并取出來哦，具體的操作方法已經為大家進行了說明。希望幕思城電商整理的上述內容對各位親們會有所幫助哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。