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    京東申請(qǐng)糾紛單有什么影響?糾紛單怎么撤回?

    2022-03-23|13:58|發(fā)布在分類(lèi) / 成功案例| 閱讀:375

    大家在京東上開(kāi)店,難免會(huì)與消費(fèi)者有糾紛發(fā)生,如果店鋪有糾紛了,作為商家一定要及時(shí)解決,否則就會(huì)對(duì)店鋪不利,那京東申請(qǐng)糾紛單有什么影響?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    京東申請(qǐng)糾紛單有什么影響.jpg

    如果京東商家糾紛單多的話,肯定會(huì)影響店鋪商品的排名并且對(duì)于直通車(chē)的運(yùn)用也是有影響的。

    糾紛單怎么撤回?

    可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行撤銷(xiāo),也可以可在【查看交易糾紛記錄】中點(diǎn)擊【查看】,點(diǎn)擊【交易糾紛】進(jìn)入交易糾紛單詳情頁(yè),點(diǎn)擊問(wèn)題已解決!

    1、京東發(fā)貨時(shí)間是24小時(shí)還是48小時(shí)?

    答:京東發(fā)貨規(guī)定的時(shí)間是客戶下單成功后24小時(shí)內(nèi)上傳快遞單號(hào),48小時(shí)內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶是在線支付,就以客戶實(shí)際付款的時(shí)間算起,貨到付款訂單則以下單時(shí)間為準(zhǔn)。另預(yù)售及定制類(lèi)商品以商品頁(yè)面說(shuō)明或買(mǎi)賣(mài)雙方的約定時(shí)間為準(zhǔn)。

    2、客戶下單后24小時(shí)內(nèi)未在系統(tǒng)上傳快遞單號(hào),但實(shí)際已經(jīng)發(fā)貨,客戶索要30%的賠付,應(yīng)該給嗎?

    答:如果確定已經(jīng)在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨且有事實(shí)證明,比如用快遞單號(hào)查詢到24小時(shí)內(nèi)快遞已經(jīng)攬件,則不算商家違規(guī),就不用任何的賠付。

    3、物流信息中途有4天沒(méi)有更新看,客戶要求退款,否則申請(qǐng)京東介入處理,這種情況京東會(huì)判商家責(zé)任嗎?

    答:物流信息停滯超過(guò)72個(gè)小時(shí)屬于異常情況,客戶投訴后雙方未能達(dá)成一致,京東介入后會(huì)判定商家責(zé)任。如果是因?yàn)榫〇|快遞的原因,那么就不會(huì)判是商家的責(zé)任。

    好了,今天的分享到這里就結(jié)束了,現(xiàn)在大家應(yīng)該知道京東糾紛單的相關(guān)內(nèi)容了吧,店鋪出現(xiàn)糾紛肯定是會(huì)影響店鋪的發(fā)展的,所以作為商家,一定要按規(guī)則運(yùn)營(yíng)店鋪,減少店鋪糾紛!

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