現(xiàn)在有很多淘寶商家會去刷單來提升淘寶店鋪權(quán)重，但是實際上這種行為是違法的，它涉嫌虛假交易，但是由于這種違法成本低，所以很多商家根本不當回事，那么如果是惡意退款的話違法嗎?

淘寶惡意退款刷單違法嗎?

現(xiàn)在刷單是被明確界定為違法行為，且已有刑罰先例;

惡意退款需要視具體情況，如果被認定為欺詐，需要承擔(dān)法律責(zé)任。

淘寶惡意拍單怎么辦?

第一種情形：未付。賣經(jīng)常遇到這種情況：拍下后，一直不付，嚴重的會下架，可以重新上，設(shè)付款減庫存即可。此時如關(guān)閉此訂單，該賣家就會被投訴，并受到處罰。所以，不要主動關(guān)閉交易，淘3天后會自動進行關(guān)閉的。

第二種情形：會拍。遇到這種情況時候可以考慮的方法，按步實施。

先，留下截圖的證明。接到單后要盡快主動旺旺聯(lián)系對方，看看是否回復(fù)?如果回復(fù)信息給你，就詳細地告訴發(fā)和退流程，同時也讓他明白是熟悉，不會被忽悠。如不回復(fù)，故意躲著，那就充分證明騙子的可能性很大。

然后，及時聯(lián)系客服。此步驟的目的也是留下記錄，讓記錄單，以后如有糾紛方便取證。發(fā)貨視頻或拍照留存。把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括數(shù)量、信息、重量等要記錄下來，保存下有利的證據(jù)。

取時和確認的時候。當快遞來取時，再次聯(lián)系，告訴發(fā)和到的確切。因為騙子在這階段，都會申退走人，所以，看清理由留言是非常關(guān)鍵的，這樣會對你有利的掌握好需要的證據(jù)。

建議1天內(nèi)發(fā)貨。因為越早發(fā)貨，對賣家越有利。而且在付款后，要在第一時間，最晚不能過第二天，告訴對方你即將發(fā)貨，而且貨已拍照留檔，如果有意見可申請退款，否則發(fā)貨后再退就要到介入處理糾紛。這時會考慮是否可詐騙成功，如對他不利，就會主動退款的。

到貨拒簽。此步驟賣基本不用擔(dān)心，如已送到，但拒簽，需要按照規(guī)則付往返運費，賣家只需提供給快遞的紅章證明即可。

淘寶上無論是惡意退款還是刷單都是違法的，不過目前真正因為這兩個行為被判刑的人還是很少的，除非你的案情特別大，普通的商家只是給店鋪補幾個單子肯定沒有人管的，最大的可能是淘寶對你進行處罰。

淘寶惡意刷單違規(guī)怎么申訴？有什么懲罰？

為了提高店鋪銷量和流量，很多淘寶商家會現(xiàn)在刷單。而淘寶平臺是禁止淘寶商家們刷單的，盡管如此，還是有很多淘寶商家們會去刷單。但如果刷單被發(fā)現(xiàn)了，那么店鋪就可能會受到處罰了。那么淘寶惡意刷單違規(guī)怎么申訴?有什么懲罰?下面來一起了解一下吧。

淘寶惡意刷單違規(guī)怎么申訴?

淘寶惡意刷單也就是虛假銷售，被平臺判定為虛假交易的商品，就可以進入“體檢中心-處罰記錄-查看原因-我要申訴”的頁面進行申訴。

a.進入到申訴頁面后，就輸入申訴的商品ID，點擊確定;

b.需要選擇申訴類型：虛假交易;

c.然后填寫申訴憑證(實物商品申訴：就填寫聊天帳號+舉證號、物流底單號、物流底單照片;虛擬商品的申訴：提供聊天帳號+舉證號、發(fā)貨憑證，兩者必填一個的)。提交申訴申請后關(guān)注24小時處理過程。

申訴記錄的(進度)查詢：

可以在淘寶網(wǎng)首頁點擊“聯(lián)系客服—我的服務(wù)記錄-商品降權(quán)“中查看申訴的進度，點擊“詳情”去了解申訴不通過原因。

若首次申訴被退回的，也可以在首次的申訴結(jié)束以后的5天內(nèi)(超過5天的補充憑證入口關(guān)閉)來進行補充申訴，要提供正確清晰完整的發(fā)貨憑證及舉證號(注意：補充的憑證是需要和訂單信息對應(yīng)一致來填寫的，上傳順序弄亂的，或是不同訂單上傳相同的憑證，就可能會影響申訴結(jié)果和進度了，因此申訴一定去要檢查好憑證以后再提交。)

淘寶被判定惡意刷單有什么懲罰?

1、預(yù)警提示：

少部分的違規(guī)訂單(隨機)是會有虛假交易預(yù)警，首次預(yù)警商品是沒有執(zhí)行處罰的。如果在賣家中心后臺的違規(guī)提醒接到虛假交易的預(yù)警通知后，要立刻停止相關(guān)虛假交易，并進行整改。

2、寶貝降權(quán)：

被判了虛假交易導(dǎo)致寶貝被降權(quán)，是會影響排名、屏蔽搜索的等;建議刪除商品后重新發(fā)布或等待30天左右降權(quán)的結(jié)束時間。

3?、店鋪扣分：

首次進行了虛假交易，會扣除2分，并刪除虛假的交易訂單;同一商品第二次進行了虛假交易，就扣除4分，并刪除虛假的交易訂單，涉及了訂單較多(大于等于96單)、違規(guī)情節(jié)嚴重可能就會扣除12分;?

淘寶商家們，如果選擇去刷單，一定要模擬真實的購物場景，那么被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的可能性就非常小了。即使是被判定為刷單的，也可以提供證據(jù)，比如說真實的物流信息等。

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