在淘寶雙十一活動期間，各個淘寶店鋪的客服工作壓力也會非常大，因為會有很多買家在下單之前都會問一下客服，所以這個時候淘寶客服最好提前準(zhǔn)備一下雙十一的快捷語，下面分享下吧。

先附上年貨節(jié)紅包，趕緊領(lǐng)??！

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一、歡迎語：

1.親愛的，你好，歡迎光臨XX店，全店打五折!目前咨詢量較大，無法及時回復(fù)，敬請諒解。為了節(jié)省你的時間，請自助購物。你能在店鋪里拍的東西有存貨。我們將盡快為您安排送貨。謝謝大家!

2.親愛的，我很高興為你服務(wù)。既然現(xiàn)在咨詢的人很多，請回復(fù)以下號碼自動查看。如果你還有其他問題，請旺旺留言，我會盡快回復(fù)你。不便之處敬請諒解!

二、等候語：

親，很抱歉，目前咨詢量大，并非有意怠慢，有問題請留言，我會盡快給您回復(fù)，謝謝您的等待和理解。

三、議價：

親，此次雙十一大促，活動力度非常大，錯過再等一年，目前商品都在瘋搶中，可能隨時會斷貨，如有需要，請盡早下單購買。

四、突發(fā)狀況：

1.親愛的，很抱歉，但是目前有很多咨詢，我不是故意怠慢您的。請耐心等待，我們會盡快回復(fù)您。感謝您的理解與合作。

2.親愛的，我讓你久等了。對于XXX在你這邊的處境，我們真的很抱歉。我們正在進(jìn)行緊急維修，請耐心等待。

客服如何應(yīng)對雙十一?

在雙十一當(dāng)天，客服最好要全天在崗，不，甚至預(yù)售開始到雙十一結(jié)束，都最好要一直在崗，所以賣家最好有多個客服來輪班，在當(dāng)天千萬不要出現(xiàn)買家來咨詢找不到人的情況。

客服作為直接接觸用戶的崗位，在雙十一當(dāng)天具有舉足輕重的作用，好的客服可以切實提高轉(zhuǎn)化率，做的不好，嚴(yán)重的甚至?xí)绊懙降赇佇蜗?/p>

淘寶客服的雙十一快捷語已經(jīng)給大家分享了一些，這些快捷語并不一定適合所有的淘寶店，大家可以根據(jù)店鋪的實際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模敲淳涂梢阅眠^來用了，自己也可以去編寫一些快捷語。

淘寶雙十一紅包怎么用？應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？

淘寶雙十一是一次規(guī)模比較大的促銷打折活動，平臺很多的商品都會舉辦適當(dāng)?shù)淖尷黉N活動，因此成為受到了消費者的強(qiáng)烈期待。在雙十一活動期間，消費者可以獲得平臺和商家發(fā)放的紅包，那么淘寶雙十一紅包怎么用？

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一、淘寶雙十一紅包怎么用？

1、雙11紅包僅限在2021年11月1日00:00:00至2021年11月11日23:59:59期間使用，逾期沒有使用作廢。

2、雙11紅包僅限在天貓與淘寶網(wǎng)（飛豬平臺、淘寶外賣平臺不適用）購買實物商品的時候使用。

3、使用雙11紅包的訂單如果發(fā)生了退款，可退的金額及紅包可退面額以消費者退款頁面的信息提示為準(zhǔn)，11月1日至11月11日期間退回的雙11紅包，僅限11月11日23:59:59前使用，逾期失效。11月12日00:00:00后退回的活動紅包在2020年12月31日23:59:59前仍可使用，逾期失效。

4、紅包使用方法、退款等規(guī)則以《通用紅包通用規(guī)則》為準(zhǔn)。

二、雙11活動做哪些準(zhǔn)備？

1、提前領(lǐng)取雙十一紅包、現(xiàn)金抵用券

天貓的紅包，大多會在雙11開始前就會慢慢的發(fā)放出來，建議大家盡量提前搶好這些紅包與現(xiàn)金抵用券，等到了雙11當(dāng)天，就能立刻用上。

2、對比商品的價格

不同店鋪的雙十一活動內(nèi)容是不一樣的，我們買東西要做好“貨比三家”，然后選擇價格更合理的一家進(jìn)行購買。

3、提前列好購物清單

提前做好購物準(zhǔn)備應(yīng)該是每個要進(jìn)行雙11血拼的消費者都必做的。由于雙11活動過于火爆，列清單最好的辦法是直接加入購物車，然后等到11月11日0:00的時候，直接進(jìn)行付款，成功的概率會高很多。

淘寶雙十一活動會受到平臺和商家的重點關(guān)注，提前了解商家的活動策略，能夠幫助我們做出正確的選擇。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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