今年雙十一預(yù)售活動(dòng)就要開(kāi)始了，預(yù)售的開(kāi)始就意味著今年雙十一活動(dòng)正式拉開(kāi)了帷幕，大家是不是很激動(dòng)呢?不過(guò)，剁手歸剁手，對(duì)于售后退款方面的事情，我們還是要提前了解下的。

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1)、買家已付款但未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間

因?yàn)榛顒?dòng)開(kāi)始的時(shí)候，平臺(tái)的流量非常大，對(duì)于已付款但還沒(méi)有發(fā)貨的訂單，系統(tǒng)會(huì)在以下時(shí)間段內(nèi)將暫時(shí)關(guān)閉退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月1日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期間，買家“已買到的寶貝”頁(yè)面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能暫時(shí)關(guān)閉;該功能將于2021年11月11日08:00:00重新開(kāi)啟;但，虛擬商品訂單除外 ;具體以買家“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2)、延遲發(fā)貨類退款申請(qǐng)時(shí)間

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時(shí)間發(fā)貨】這兩個(gè)申請(qǐng)退款的原因選項(xiàng)將暫時(shí)關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按約定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所說(shuō)的淘寶雙十一退款申請(qǐng)理由的各個(gè)選項(xiàng)會(huì)重新打開(kāi)，消費(fèi)者可以自主選擇退款理由;但，虛擬商品訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3)、賣家處理退款時(shí)間

①對(duì)于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的

A、商家未點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則， 即：

B. 商家已點(diǎn)擊發(fā)貨狀態(tài)下，買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請(qǐng)的，賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請(qǐng)后的5天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

對(duì)于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期間申請(qǐng)?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則買家/賣家應(yīng)在申請(qǐng)介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在買家上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時(shí)處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動(dòng)流入人工處理。

②買家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期間填寫(xiě)退貨物流信息，且買家使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在買家填寫(xiě)退貨運(yùn)單號(hào)后的10天內(nèi)及時(shí)處理;逾期未處理的，系統(tǒng)將自動(dòng)退款給消費(fèi)者;但，虛擬訂單除外;具體以退款處理頁(yè)面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

雙十一期間，每個(gè)店鋪的流量會(huì)劇增，付款下單的人數(shù)也會(huì)暴漲，所以，在退款方面，會(huì)和平時(shí)有些不一樣的，不過(guò)，不管怎么說(shuō)，都是可以申請(qǐng)退款，讓自己的資金回籠的，大家不要擔(dān)心。

天貓雙11預(yù)售規(guī)則是什么？可以用花唄嗎？

天貓雙十一是平臺(tái)非常重視的一次活動(dòng)，也是眾多商家提升店鋪的銷量，增加店鋪影響力的好機(jī)會(huì)，所以大多數(shù)商家都會(huì)想辦法參與到活動(dòng)中。今年的天貓雙十一活動(dòng)依然會(huì)以預(yù)售開(kāi)始，有資格加入的商家一定不要錯(cuò)過(guò)，那么天貓雙11預(yù)售規(guī)則是什么？

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一、天貓雙11預(yù)售規(guī)則是什么？

1、雙十一期間單個(gè)的預(yù)售訂單，先支付定金，等到活動(dòng)正式開(kāi)始時(shí)，在待付款頁(yè)面，找到付了定金的訂單，提交支付尾款。

2、預(yù)售+普通的商品：需要將普通的商品添加到購(gòu)物車，與預(yù)售訂單一起勾選以后提交付款。一起提交的普通商品訂單只可以選擇一個(gè)地址，預(yù)售的訂單地址在交定金的時(shí)候已經(jīng)確定了，所以不受影響。若取消其中一個(gè)訂單，合并支付的訂單會(huì)同時(shí)取消，一般預(yù)售的訂單會(huì)自動(dòng)回到購(gòu)物車，普通的商品需要重新添加。

3、預(yù)售+預(yù)售的商品：多個(gè)預(yù)售訂單，如果要享受湊單的優(yōu)惠，需要加入購(gòu)物車?yán)镆黄鹛峤幌聠危煌刂奉A(yù)售的訂單可以合并支付。

二、預(yù)售可以使用花唄嗎？

1、商品支持花唄分期付款，但是商品的金額(定金+尾款)≥600元。

2、付定金時(shí)需要勾選【花唄分期】，如果在付定金時(shí)未勾選該項(xiàng)，則尾款無(wú)法使用分期購(gòu)服務(wù)。

3、支付尾款前，花唄的額度≥尾款實(shí)付的金額，一旦選擇分期購(gòu)，尾款支付會(huì)使用花唄分期，如果額度不足，只能通過(guò)其他方式全額付款，請(qǐng)確保額度充足哦。

天貓雙十一的預(yù)售活動(dòng)，優(yōu)惠力度是比較大的，同時(shí)也會(huì)支持超級(jí)紅包、購(gòu)物津貼的使用，所以商家要合理制定計(jì)劃，千萬(wàn)不要讓自己虧本太多。

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